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八、伴随服务
1、安装、调试与运行
（1）乙方必须向甲方提供合同产品安装所需的材料、技术资料以及组装/维修所需工具。 （2）乙方在接到甲方要求开始安装的通知后 1 天内必须派合适的人员到现场进行安装和调试。 （3）乙方派出的安装人员应具备相关的专业知识、技术水平、相应资质和能力，熟悉本合同所
述产品的规格、技术指标及安装，有足够能力安装、调试本合同的产品并使之达到本合同要求。 2、维护期
（1）系统上线验收合格后提供一年维护服务。
九、测试与验收
1、乙方必须在测试与验收前，须向甲方提供按本合同的技术规格、技术规范的要求进行的测试与验收方案，经甲方审阅同意后方可进行验收。
2、乙方提供的服务不符合质量要求，致使服务未达到甲方的要求，甲方可解除合同。 3、测试及验收工作由甲方组织，验收合格后，甲乙双方签署验收合格证书。 十、质量保证
为了提供高品质服务，乙方应保证： 1、统一的实施流程，保证项目质量；
2、完备的软件文档规范，保证按时提交所有合同要求之文档； 3、明确的岗位职责，保证技术支持、售后等服务人员即时到位；
4、保证提供严密的系统测试、与各单位联调、及系统自身定期进行系统测试。 5、规范的项目管理，保证在项目的前、中、后详细归档。 6、乙方所提供之售后服务为7*24小时服务。
7、乙方接到用户报障后应在1小时内响应，若远程不能解决故障须4小时内到达故障现场并在24小时内解决问题。
8、对服务期内的故障报修，如乙方未能做到上款的服务承诺，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其它权力不受影响。由于乙方的保证服务不到位，服务期的到期时间将顺延。
十一、不可抗力
1、签约双方的任何一方由于不可抗力事件影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，其延长的期限应相当于事件所影响的时间。不可抗力事件系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和克服的事件,诸如战争、严重水灾、洪水、台风、地震、政策因素等。
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2、受阻一方应在不可抗力事件发生后，尽快用电报、传真或电传通知对方，并于事件发生后14天内将有关部门出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事件的影响持续60天以上，双方应通过友好协商方式在合理的时间内达成进一步履行合同的协议或解除合同。
十二、违约与赔偿 1.乙方履约延误
(1)乙方应在合同约定的时间内提供服务。
(2)如乙方无正当理由而拖延提供服务,甲方有权对乙方加收误期赔偿或终止合同。
(3)在合同履约过程中,如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时,应及时以书面形式将拖延的事实,可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后,应尽快对情况进行评价,酌情处理。 2.甲方履约延误
（1）甲方应按照双方权利与义务提供协调与配合。如甲方无正当理由拖延支付乙方服务款项，
乙方有权对甲方加收误期赔偿或终止合同。 （2）甲方应按时组织人员进行验收工作。 3.误期赔偿
(1)延迟服务：如果乙方没有在合同规定的时间内提供实施推广服务、建立服务机构或服务机构人员不符合合同规定，赔偿费按每天3000元计算，延误期限为30天，一旦达期限，甲方有权解除合同。此时甲方如已按合同支付了预付款的，甲方有权要求乙方按双倍于预付款金额立即支付违约金。如按上述办法计算的违约金仍不足以补偿因乙方违约造成的损失，甲方有权进一步向乙方提出索赔；
(2)延迟付款：甲方如未能按合同规定付款，甲方应向乙方提供赔偿，赔偿费按应付费用的0.8?(每天)计算,延误期限为30天。一旦达期限，乙方有权解除合同。此时乙方如已按合同进度完成，乙方有权要求甲方按双倍于应付款金额立即支付违约金。如按上述办法计算的违约金仍不足以补偿因甲方违约造成的损失，乙方有权进一步向甲方提出索赔。 4.本合同中对于甲方付款和乙方交付使用有先决条件约定的，按约定执行。 5.其他服务延迟赔偿：
(1) 乙方在接到用户求助电话后若未在规定的时间内做出及时响应或未在规定时间内排除故障，按3000元/天处罚；
(2) 用户在使用中出现问题而又确需乙方帮助解决问题时，乙方不得以“非软件问题”推脱或不
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按合同规定及时上门服务，否则，每发生一次按3000元处罚；
(3) 乙方收到甲方发出的实施通知后， 没有在规定时间内进驻实施通知所述的实施地点，按3000元/天处罚。
6.处罚缴款方式：上述处罚的罚款直接从甲方未支付乙方的合同金额中扣减，如合同剩余金额不足扣减罚款，乙方应在规定时限内向甲方交纳罚款。
十三、合同变更
1、乙方根据现场实际或施工情况，发现合同原计划或方案不尽合理，确实需变更原合同约定的服务的，应及时通知甲方，并提出变更理由、修正方案及变更清单，经双方协商并签署有关文件（作为合同附件）后实施。
2、 因甲方的原因变更合同的，甲方应以书面形式通知乙方，并经双方协商一致签署有关变更
文件。如因此造成乙方履行合同义务的价格或时间增减，将对合同价、交货时间进行公平调整。乙方据此要求的调整必须在收到甲方通知后30天内提出。
十四、合同解除和终止 1、合同自然终止
甲乙双方各自完成合同规定的责任和义务，合同自然终止。
2、乙方未能在合同规定的期限内提供产品及服务（参见本合同有关逾期交货的条款）； 3、双方同意解除合同。
十五、争端的解决
1、凡与本合同有关的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商方式解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向法院提出诉讼。 2、本合同的诉讼管辖机关为甲方所在地法院。
3、在法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。
十六、适用法律
1、本合同按照中华人民共和国的法律进行解释。
十七、通知
1、本合同一方给对方的通知应用书面形式送达对方的地址，电传或传真要经对方的书面形式确认。
2、通知以送到日期或通知书的生效日期为生效日期，两者中以较迟的日期为准。
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3、甲方地址：广州市北京路376号省财厅大院广东省财政数据信息中心。 4、乙方地址：
十八、合同生效
1、 合同经双方法定代表、授权代表签字盖章，合同签署日期以较迟签注的日期为准。
十九、其它
1、在执行本合同的过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、合同修改书、往来信函等）均为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方均签字盖章或确认之日期。
2、除甲方事先以书面形式确认同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。 3、本合同一式 9 份，甲方执6份，乙方执 2 份，省政府采购监管处执1份。 4、本合同合计_9_页A4纸张，缺页之合同为无效合同。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表/授权代表（签字）： 法定代表/授权代表（签字）： 地址：广州市北京路376号省财厅 地址：
大院广东省财政数据信息中心。 签字日期： 签字日期： 邮政编码：510030 邮政编码： 电话：（020）83170706 电话： 传真：（020）83170354
传真：
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