发布时间 : 星期日 文章人力资源作业答案更新完毕开始阅读5f395ceb19e8b8f67c1cb9c5
而影响了整体的考核。 (3)考核的居中趋势
在确定考核等级时，许多考核者都很容易造成一种居中趋势。
考核人大都避开较高的等级和较低的等级，这就意味着大部分的员工可能都得到良好或中等的评价等级，而不会出现优秀或很差的等级。 (4)考核标准的偏松或偏紧倾向
有些考核者在进行考核时倾向于对员工做出较高或较低的评价，就像有老师向来就愿意给学生打高分，而有的向来只给较低的分数一样。这样就使得绩效考核的客观性受到考核者对标准的倾向的影响。 (5)考核者的个人偏见
被考核者个人的差异，如年龄、种族、性别及个人特点等有时也会影响他们的考核结果。这是由惯性思维——偏见形成的。 (6)近因效应
一般来说，人们对于近期发生的事情印象比较深刻，而远期的发生的事情印象淡薄。在考核过程中，考核者对被考核者进行考核时往往只注重近期表现的成绩，以近期印象代替整个辛核期的表现情况，以至产生考核误差。 2.试述激励的过程和作用。 答：
激励就是通过调整外因来调动内因，从而使被激励者的行为向提供激励者预期的方向发展的过程。首先激励的出发点是满足员工的各种需要，只有满足员工的各种需要为出发点才能真正发挥激励的作用.其次，激励必须贯穿于企业员工工作的全过程，而且激励的过程也是各种激励手段综合运用的过程.在这里，信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终，激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标的统一。
在激励过程中，个体因素和环境因素以及员工成熟度都直接影响激励的效果，首先，激励是针对个体的激励，不同个体之间思维方式、推理判断能力、社交能力、分析问题方式和文化背景差异都会影响激励的效果。员工个性不同，决定了人们的行为方式各不相同.同时不同的国籍、宗教信仰等都会对激励的效果产生一定的影响。其次，外在环境也对激励效果产生一定的影响.员工的成熟度是指设置
高而现实的目标的能力、承担责任的意愿和能力以及个人和群体受教育程度的高低和所具备经验的丰富程度。随着个人生命周期的演进，员工个性经历着不成热到成熟的转化，如果组织不能根据员工个性变化对激励措施加以变更，就会导致员工个人需要和目标与组织的需要和目标之间的冲突。
对于企业而言，有效的员工激励有着重要的作用：1.有助于开发员工潜力，促进员工发挥其才能和开发其智慧；2.可以帮助企业吸引优秀人才、留住人才，3.科学的激励制度还有助于创造良性的竞争机制。 六、案例分析题
1.1998年9月的一天，金智公司会议室的空气显得比较沉闷。 问题；(1)金智公司遇到的所谓的管理上的问题究竟是什么呢?
答：激励机制出现了问题：目标不明确，承诺的薪酬无法兑现；对员工的额外付出没有给予肯定和鼓励。
针对以上问题要着重从以下几个方面改进管理措施：一是为员工设置清晰、可实现的工作目标；二是建立公开透明的薪酬支付和管理机制，为员工说明薪酬支付的标准和依据；对员工的额外劳动予以物质和精神上的奖励。
(2)如果你是金智公司的总经理，你认为应该通过怎样的手段来扭转目前管理的困境，留住这些高级知识分子呢?
答：针对以上问题要着重从以下几个方面改进管理措施：一是为员工设置清晰、可实现的工作目标；二是建立公开透明的薪酬支付和管理机制，为员工说明薪酬支付的标准和依据；对员工的额外劳动予以物质和精神上的奖励。
2.深兰公司是金融行业一家投资公司，在最初成立几年时间里 问题：
(1)为什么深兰公司的报酬在当地处于中上水平还不能令员工满意呢?
.答：薪酬体系的内部公平问题没有解决好，体现在不同序列的工资标准没拉开差距，奖金没有与绩效挂钩，失去激励作用。
(2)如果压缩劳动成本势在必行，你认为应该如何平息大家关于降薪的争论?
.答：人员过多是造成薪酬过重的主要原因，不载员，就只有降薪。
作业六
一、简答题
1.劳动关系的含义是什么?
答：劳动关系是在就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是组织管理的一个特定领域，它以研究与雇佣行为管理有关的问题为核心内容。劳动关系的基本含义，是指管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，它受制于一定社会中的经济、技术、政策、法律制度和社会文化的背景的影响。 2.处理劳动关系的基本原则是什么?
答：①兼顾各方利益；②协商为主解决争议；③以法律为准绳；④劳动争议以预
防为主；⑤明确管理责任。 3.职业生涯管理的作用是什么? 答：职业生涯管理对员工的作用
①职业生涯管理能帮助员工确定职业发展目标。 ②职业生涯管理能够促使员工努力工作。
③职业生涯表利于员工在工作中抓住重点，而不盲目。 ④职业生涯管理有利于引导员工发挥潜能。 职业生涯管理对组织的作用
①职业生涯管理能保证组织未来人才的需要。 ②职业生涯管理能使组织留住优秀人才。
③职业生涯管理使组织人力资源得到有效开发利用。 4.劳动关系的变化趋势是什么?
答：①全球经济一体化带来国际竞争的加剧和雇主策略的变化
②跨国公司的兴起和经济全球化的趋势也改变了资方、政府和工会的权力平衡 ③跨国工会和工会联盟的发展的相对滞后 ④发展中国家面临新问题
⑤发达市场经济国家的工会也面临着知识经济的挑战 二、试述劳动争议的处理程序
答：根据《中华人民共和国劳动法》规定，处理劳动争议分为调解、仲裁、提起
诉讼三个程序。
解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。
劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，当事
人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。