发布时间 : 星期一 文章精选新版2020年银行从业人员消费者权益保护测试题库158题(含参考答案)更新完毕开始阅读609642ee0a4c2e3f5727a5e9856a561253d32133
2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158
题[含参考答案]
一、填空题
1．
银行信贷业务要坚持(实贷实付和受托支付)原则，将贷款资金足额直接支付给借款
人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。
2．
金融机构的电子银行安全评估，应接受(中国银监会)的监督指导。 (安全权)是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。 消费者应不向任何人透露网银证书保护密码、(登录密码及账户密码)等。
3．
4．
5．
基金管理人应提醒消费者基金投资的(“买者自负”)原则。在作出投资决策后，基金
运营状况与基金净值变化引致的投资风险由消费者自行承担。
6．
消费者享有由于保险产品的瑕疵、购买过程中的(宣传误导)以及售后服务的缺陷而
对代理银行或者保险公司投诉并申请相关主张的权利。
7．
银行保险产品消费者对本人的账户信息、密码、保单以及其他相关凭证有进行(自
我安全防范和保密)的义务。
8．
高风险账户操作应至少包括：向非本人，不含与本行签订业务合作等法律协议和客
户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过(1000元)或日累计超过(5000元)。
9．
消费者应接照(银行)公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。
10．
从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的存折开户工本费、
存折销户工本费、存折(更换)工本费。
11． 理财产品风险等级划分，根据风险从高至低，理财产品风险评级分为高风险、(中
高风险、中等风险、中低风险)和低风险五个等级。
12．
银行业金融机构应当在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、(信函)
等投诉处理渠道。
13．
银监会机关各部门及派出机构要本着(统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效)
的原则，构建消费者权益保护工作机制。
14．
会员银行应当积极履行社会责任，以人为本，(理解、尊重、关心、帮助)残障人
士，保护残障人士合法权益。
15．
(银行)是实施银行业消费者权益保护的工作主体，是对消费者投诉做出快捷、规
范、合理应对的第一责任主体
16．
证券投资信托产品是借助信托公司发行的，经过监管机构备案，资金实现第三方银
行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金,俗称(阳光私募)
17．
(外币兑换)是对个人客户提供的一种柜面服务，包括买入外币、卖出外币和一种外
币兑换成另外一种外币。
18．
银行有权审核消费者所提供资料的(真实性、合法性、有效性)，有权拒绝为所提供
资料不符合要求的消费者办理业务。
19．
从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的同城本行存款、取
款和转账手续费，但除(贷记卡账户)外。
20．
(支付结算)是指商业银行利于其广泛的网络，为客户完成资金给付或清算的行为。
21．
银行不得以(格式合同、通知、声明、告示)等方式作出对银行消费者不公平、不合
理的规定。