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惠普公司人本管理的理念和方式主要有:

1. 信任并尊重个人。

惠普公司精神文化的核心是以人为本。惠普认为,只要给予员工适合的环境和工具,员工就会努力做好自己的本职工作。而支持惠普公司这个管理哲学的前提基础是:员工必须被信任和尊重,他们的成就必须被了解。在惠普这样的经营高科技行业的企业中,小小细节差错就会导致产品质量的极大差异,这样就使得每个人的工作都十分关键。惠普公司善于通过尊重鼓励员工更好地工作,让员工们感觉到自己受到了重视,自己的工作成绩得到了认可,从而增加自信心与责任感。早在1967年,惠普公司就实行了弹性工时制。惠普的员工可以早点上班,也可以晚点上班,公司没有时间表,不进行考勤,职工只要完成每天8小时工作即可。这也是惠普尊重、相信公司每一个人的具体体现。

2. 走动式管理

惠普公司所提倡的走动式管理,是指管理者通过随意的交流或非正式的交谈来了解公司的员工所关心的问题或遇到的困难。惠普公司一方面要求经理们经常在自己的部门中走动,参与各种讨论,与员工们共同研究工作中的每一个细节,指导下属的工作。另一方面,通过举办多种非正式员工聚会等方式,鼓励各部门员工间加强横向联络,如:相互交流成功的经验等,以增进合作,达到提高企业内部凝聚力的目的。这种管理方式,使管理者和员工之间建立起一种信任和理解的关系,管理者能够及时地了解到员工对公司的看法和希望,以便及时地发现问题和解决问题。

3. 开放式管理

惠普公司认为,人人都有要做好自己本职工作的愿望,因此,公司应当为员工创造一个可以畅所欲言、自主创新的工作环境。因此,惠普公司实施了开放式管理。开放式管理的一个重点就是公开交流。它要求管理者必须平易近人,思想开放,乐于接纳他人的意见,鼓励员工自由表达个人的思想和意见,以确保上下级沟通的顺利。在惠普,所有的人都在一个共同的大办公室办公,即使是最高层领导也不例外。这样的设置,主要是为了支持公司“开放”的政策,允许员工与经理讨论各种个人或和工作相关的问题。而且如果员工觉得和他们的顶头上司相处不是特别融洽的话,可以和更高层级的经理直接沟通。开放式管理的另一个重要体现就是鼓励员工自主创新,提倡员工不断思考,产生新的想法。在惠普公司流传着一个鼓励创新者的典型例子,即:比尔“戴帽子的过程”。当一个非常有创造性的革新者为了一种新想法找比尔时,比尔会戴上一顶“热情”的帽子,认真地倾听并适当地表示惊讶或赞赏,同时问一些温和的问题;几天以后,比尔把革新者叫来,这回他戴的是“询问”的帽子,提

出一些非常尖锐的问题,对创新者的想法进行彻底的探讨,但在这一次比尔还是未作出决定;不久以后,比尔又再次会见这位革新者,他终于戴上了“决定”帽子,经过严格逻辑推理和敏感的思索后对革新者的思路做出了判断,并下结论。

4. 利益分享制

长久以来,惠普公司始终坚持的是高福利和高薪金的制度。从20世纪40年代起,公司就为员工提供了基本生活福利、医疗保险、残废保险和退休金等福利。惠普从未大规模地解雇员工,即使在1970年经济衰退之时,惠普仍然坚持不解雇一个员工。另一方面,惠普公司尽量使自己员工的薪水高于其他公司,有统计资料表明,惠普的待遇与全美前5-10位的主要公司大致相同,比10-20家与惠普类似的公司高出5%-10%,比普通公司则高出10-15%。此外,惠普公司还实行了两项特殊福利。一项是现金分红制度,即凡在公司任职达半年以上的员工,每年夏初及圣诞节,可得到一份额外收入。公司从税前利润中提出12%分给员工,每年6月和12月发放,这使得公司员工的待遇提高了7%左右。同时,医药费及牙齿保健费用完全由公司负担。另外,员工还可以将薪金的10%用于购买公司股票,收益率通常在30%左右。另一项特殊福利是股票购买制,即员工任职满10年后,公司别赠股票。员工通过股票购买计划分享公司所有权,分享利润,分享个人与专业发展的机会,甚至分担因营业额偶尔下降所引起的麻烦。

案例思考:试析惠普公司人本管理的特点 案例分析:

人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃的因素。管理主要是人的管理和对人的管理。管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开,管理工作的中心任务就在于调动人的积极性,发挥人的主动性,激发人的创造性。惠普公司的成长和发展,离不开惠普创始人比尔和戴维创造的以人为本的管理理念和经营之道。正是惠普公司所独有的人本理念和方式,使其形成了独树一帜的惠普风范。惠普公司人本管理所具有的特征有以下几个方面:

尊重人。惠普公司认为,员工必须被信任和尊重,他们的成就必须被了解。这充分体现了惠普公司“以人为本”的企业精神。在惠普,无论是开放式管理,还是弹性工时制,以及利益分享制度都是建立在对人的充分尊重和信任的基础之上的

理解人。惠普公司认为,只要给予员工适合的环境和工具,员工就会努力做好自己的本职工作。在惠普,管理者实行走动管理,能够及时地了解到员工对公司的看法和希望,便于及时地发现问题和解决问题。走动管理的目的就是更好地理解员工,为员工创造一种宽松的

环境,尽可能地发挥员工的潜能。

服务人。惠普公司认为,应鼓励员工自主创新,提倡员工不断思考,产生新的想法。在惠普,经理们的一个重要任务就是要保持创新者的创造热情,鼓励他们不断大胆产生新思想,保证惠普公司研发出来的产品能在利润期内获得最大利润。在这里,领导就是服务,比尔身先士卒传为佳话。

为了人。惠普公司认为,员工通过股票购买计划分享公司所有权,分享利润,分享个人与专业发展的机会,甚至分担因营业额偶尔下降所引起的麻烦。这种利益分享是惠普人事政策的主要原则和做法。在惠普,相当重视对员工的聘雇保障问题。惠普从未大规模地解雇员工。在坚持高福利和高薪金制度的同时,采取现金分红制度和股票购买制度。这种把关心员工利益的问题落实到实处的做法,能够有效地使员工和管理者一起分担制定和到达目标的责任,在最大的限度内达到激发人的积极性、主动性和创造性的目的。

6.神舟号飞船工程与系统管理

2005年10月17日4时32分,神舟六号飞船在环绕地球逍遥飞行了5天之后,其返回舱按照预定计划,完整、准确地返回到中国内蒙古中部预定地区。中国航天科技集团公司再一次以实际行动兑现了自己的承诺:用成功报效祖国!

神舟号飞船工程是一项系统复杂、协作面广的宏伟工程。神舟号飞船由13个分系统、数百台仪器设备、近10万支元器件组成,其研制工作涉及全国多种行业、数百家单位。加之几艘飞船研制任务经常需齐头并进,工作可谓是千头万绪。为了确保各项工作有序进行,飞船“两总”系统(总指挥、总师)在认真学习国内外系统工程管理经验的基础上,结合具体情况,制定出了一套适合飞船研制特点的工程项目管理办法。自1996年始,飞船系统把细化技术流程和计划流程作为加强管理的一种重要手段,确保了飞船研制计划的严肃性。飞船“两总”系统组织相关人员编制了初样几条船和13个分系统的整体计划流程,下发到每一个研制单位,使全体研制人员都有了明确的目标。每一条研制和试验线上都设立相应的主管副总师和主管调度,负责本条线上研制任务的进展和人员、物资的调配。总指挥袁家军和总师戚发轫两个高级指挥官,则通过坚持每周六召开的周调度例会,对几条线进行统一指挥,全面掌握型号进展过程中的主要问题、短线及薄弱环节。采用这种管理办法,有力地保证了几艘飞船的研制进度。

飞船队伍坚持按标准规范要求办事。每次执行试验任务,飞船系统都及时组织制定《发射场试验队管理文件汇编》,对技术、质量、安全、调度、后勤等各方面工作提出明确要求。

具体来讲:

在技术方面,飞船系统明确规定,所有涉及到船上产品状态更改的项目,都必须有技术更改通知单,且要做到“论证充分、各方认可、试验验证、审批完备、落实到位”。

在质量方面,对发现的任何问题,都要从技术上、管理上分析产生的原理、机理,明确责任人,并采取纠正措施,以避免问题重复发生。从神舟一号到神舟六号研制、试验过程中,飞船系统还要求对发生的所有质量问题都采取公开透明、实事求是的态度,不放过任何一个疑点。即使不影响飞船飞行试验,也必须搞个水落石出。为了确保每一个环节、每一个工作项目的质量,飞船系统还相继出台了一系列旨在加强质量管理的举措,包括:飞船所有操作项目都实行了表格化管理,做到了工作有依据、有记录、有签署,且经得起历史检查。

在安全策划工作方面,飞船质量管理与技术安全管理人员在飞船设计、研制、试验中的每一阶段都制定了阶段的质量、安全控制点,每一个控制点都有具体明确的安全措施、应该记录的表格、责任单位和安全责任人。确保“责任明确到人,措施落实到位,控制结果到产品和记录”。

从神舟一号试验飞船到神舟六号,飞船研制队伍逐步形成了一套严格的质量监督体系和技术、质量、安全管理标准,工作项目程序化、制度化率基本上达到了100%。飞船研制试验中的所有工作都基本上做到了“有章可循”,有固定的程序。全体飞船研制人员 “零缺陷,零故障,零疑点”的做法,确保了载人航天这一神圣任务的顺利进展。

案例思考:试析神舟号飞船的研制与系统管理的相关性 案例分析:

纵观神舟号飞船的研制过程,神舟飞船队伍在组织管理上主要采取的是项目管理的方式,而项目管理就是以项目为对象的系统管理方法。

所谓项目管理,就是通过一个临时性的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

项目管理的日常活动通常是围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项基本任务来展开的。中国航天科技集团公司在整个神舟号飞船的研制过程中,首先制定飞船研制计划,细化技术流程和计划流程,以加强计划管理;其次,明确研制目标,落实责任人。在每一条研制和试验线上都设立了相应的主管副总师和主管调度,负责本条线上研制任务的进展和人员、物资的调配,以此搞好项目组织管理工作。再次,狠抓质量控制,做好安全策划工作。飞船质量管理与技术安全管理人员在飞船设计、研制、试验中的每一阶段都制定了阶段的质量、安全控制点,形成了一套严格的质量监督体系和技术、质量、安全管理标