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IBM 全球信息科技服务部
研究报告
数据中心高效运营最佳实践
通过改善数据中心效率支持增加新项目的投资
IBM 全球数据中心调研的关键发现
2 数据中心高效运营最佳实践
数据中心高效运营最佳实践：通过改善数据中心效率支持增加新项目投资 是 IBM 的一项针对 数据中心运营效率的调研。该调研开发出了一套数据中心运营效率模型，用于评估当今数据 中心的功能级别，并描述了 IT 组织数据中心转型的发展路径。本报告由 IDC 撰写，并代表 IBM 执行了调研和访谈。
本报告在编写过程中得到了以下人士的大力支持与帮助，作者在此表达诚挚的谢意：
? Dr. Ian Stewart， 布里斯托尔大学高级计算主任
? Antonio Buratti， ABI (Associazione Bancaria Italiana) 首席信息官 ? Pierre Debagnard， BPCE 集团，Albiant-IT 总经理 ? 肖晓滨， 上海科技网络通信有限公司 IT 经理 ? Martin Constant， NORAMPAC 公司信息技术董事
综述
今天的数据中心正在快速变化。许多企业正在采用新技术和 解决方案以实现企业的现代化发展。其中大部分企业寻求的 是一条确保适当级别的 IT 服务交付、兼顾成本效益、同时 又与业务目标相一致的路径。对于某些数据中心而言，这意 味着提供最佳级别的可用性、灵活性和可扩展性，而对于其 他一些数据中心而言，其目标可能包括提供“充分的”服务 级别，同时将新的支出控制到最低。
无论哪一种情况，数据中心都要从效率和灵活性两方面来衡 量。IBM 和 IDC 已开发出数据中心运营效率模型来评估当今 数据中心的能力，并描述IT组织沿数据中心转型路径的发展 路径。数据中心与效率有关的发展可以分为四个典型阶段： 基本型、整合型、可用型和战略型。
以最高级别的效率运营的数据中心可向新项目分配的 IT 资源较其他数据中心多 50%。
IBM 全球数据中心调研 iii
基本型数据中心
新项目
35%
维护现有基础架构 65%
战略型数据中心
新项目
53%
维护现有 基础架构 47%
图 1： 以最高效率运营的数据中心可分配给新项目的 IT 预算比以最低效
率运营的数据中心高 50%。
如果将 2012 年 1 月全球 CIO 和 IT 经理调研的结果应用 于该效率模型，那么 21%（约五分之一）的现有数据中心已 达到了效率峰值，并且正在最高级别运营。
4 数据中心高效运营最佳实践
提高数据中心效率可以给企业带来切实的收益。该调研发现 战略型数据中心有能力交付：
? 更高的战略型计划投资。员工将一半以上的时间用于新项目而非维护基础架构，相比之下，这一数字在基本数据中心只有 35%（见图 1）。此外，39% 正在计划转型项目以重新规划 IT 服务交付，对比数据为 23%。
? 更高的效率。两者的员工效率比超过 2.5，战略型数据中心平均每位管理员负责 27 台服务器，而基本数据中心每位管理员只能管理 10 台服务器。
? 更高的灵活性。超过半数的公司支持组织架构的快速转 变，而基本数据中心仅有 6%。
已经转型到战略型的公司拥有四大显著特征：
? 优化服务器、存储器、网络和基础设施，以实现容量和可用性最大化
? 灵活设计，以支持不断变化的业务需求 ? 使用自动化工具来改善服务级别和可用性 ? 拥有符合业务目标的规划，并不断更新。
虽然“正确”的解决方案无法通过单一的标准化蓝图呈现， 并且达到战略型的效率级别可能不一定符合所有公司的目 标，但是 IT 专家们仍在寻找类似的“剧本”，以提供适当 的战略设计环境。
关于本调研
本文的信息来源于对全球七个国家或地区的 308 名 IT 主管的 调研，旨在了解他们的数据中心在以下八个独立领域的运营效率 （流程、工具和技术）的当前状态：数据中心运营、设施管理、 服务器、存储器、网络、应用程序和工具、监管以及人员。与来 自北美、欧洲和亚洲的 IT 经理的深入访谈对此次调研进行了补 充。如要获取更多调研详细信息，请参阅“调研方法”。