发布时间 : 星期三 文章管理学原理模拟试卷和答案更新完毕开始阅读62482feaf11dc281e53a580216fc700aba68521d
17、人际沟通 18、扁平结构 19、计划 20、组织环境
四、【简答题】（本大题共3小题，第21、22小题为所有考生都需要做的，第23题只是高起专考生做，第24题只是专升本考生做，多做错做不得分。每小题8分，共24分）请将答案填写在答题卷相应题号处。 21、有效沟通的障碍及如何克服。 22、组织工作的基本原则是什么？ 23、简述领导者的职责？
24、目标管理有哪些优缺点？
五、【案例分析题】（本大题共1小题，每小题16分，共16分）请将答案填写在答题卷相应题号处。
25、某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实,并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：
1、总经理有没有批评错？
2、王经理有什么责任，李工应负什么责任？ 3、他们如何处理比较合理？
《管理学原理》模拟试卷二 答案
一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 题号 答案 1 A 2 B 3 D 4 B 5 C 6 D 7 A 8 C 9 B 10 B 二、【多项选择题】(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 题号 答案 AD 11 BCD 12 BCD 13 14 ABCD 15 ABCD 三、【名词解释】(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 16、标准答案： 管理环境：管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。 复习范围或考核目标：见课件第二章第一节
17、标准答案：
人际沟通：指两个或两个以上人之间的信息沟通。
复习范围或考核目标：考察沟通的概念，见课件第十三章第一节
18、标准答案：
扁平结构：扁平结构是指在组织规模一定的条件下，管理者的管理幅度大，而组织层次少的组织结构。扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：（1）人员少，费用少。（2）信息传递速度快。（3）利于下属人员积极性和主动性的发挥。
复习范围或考核目标：见课件第八章第三节
19、标准答案：
计划：计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。 复习范围或考核目标：见课件第四章第一节
20、标准答案： 组织环境：是指存在于组织之外的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。根据各种因素对组织活动影响程度的不同，组织环境可分成一般环境和任务环境。
复习范围或考核目标：见课件第九章第一节 四、【简答题】(本大题共3小题，第21、22小题为所有考生都需要做的，第23题只是高起专考生做，第24题只是专升本考生做，多做错做不得分。每小题8分，共24分) 21、标准答案：
有效沟通的障碍及如何克服?有效沟通的障碍：1)语言障碍；2)语义曲解；3）心理障碍；4）过滤的障碍；5）时间压力的障碍；6）信息过多的障碍。 沟通障碍的克服需要做到如下几点：
1）对所要发送的信息必须有认真的准备 2）尽可能传递有效的信息 3）及时反馈与跟踪
4）增加沟通双方的信任度 5）改善组织结构
6）领导者要保持清醒的头脑
7）营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通
8）充分考虑文化因素对沟通的影响
复习范围或考核目标：见课件第十三章第二节
22、标准答案：
组织工作的基本原则是什么？ (1)目标任务原则。
(2)责权利相结合的原则。
(3)分工协作原则及精干高效原则。 (4)管理幅度原则。
(5)统一指挥原则和权力制衡原则。 (6)集权与分权相结合的原则。
复习范围或考核目标：组织工作的原理考察，见课件第八章第二节
23、标准答案：
简述领导者的职责。答：在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。
（1）指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。
（2）协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。
（3）激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。
由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。
复习范围或考核目标：见课件第十五章第一节
24、标准答案：
目标管理有哪些优缺点？
目标管理的优越性体现在以下方面：
（1）能有效地提高管理的效率。 （2）能有助于企业组织机构的改革。 （3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷体现在以下方面：
（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 （3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。 复习范围或考核目标：见课件第五章第三节 五、【案例分析题】(本大题共1小题，每题16分，共16分) 25、复习范围或考核目标：综合题目