发布时间 : 星期六 文章管理学（周三多第六版）笔记及考试重点整理（长春工程学院管理学院）更新完毕开始阅读625f1aa6284ac850ad02429a
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? 工作能力（综合理解）
? 工作内容和性质（主管处的层次、下属工作相似性，计划程度高，
非事物多少）
? 工作条件（助手配置、信息手段、工作地点相似性），工作环境 5. 影响组织设计的主要因素 *工作专门化 *部门化
*命令链（本着命令统一的原则） *控制幅度
*集权与分权（职权的两种形式 直线职权：指给予一位管理者指挥其下属工作的能力 参谋职权：协助直线职权者，提供建议，并减轻他们的信息负担）
*正规化 *标准化 *职业化
第九章 组织变革和组织文化
第一节 组织变革
1. 影响组织变革的因素 ? 外部环境因素
? 宏观社会经济环境的变化 ? 科技进步的影响 ? 环境资源的影 ? 竞争观念的改变 ? 内部环境因素
? 组织机构适时调整的要求 ? 保障信息畅通的要求 ? 客服组织低效率的要求 ? 快速决策的要求
? 提高组织整体管理水平的要求
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2. 组织变革的类型 ? 战略性变革 ? 结构性变革 ? 流程主导性变革 ? 以人为中心的变革 3. 组织变革的目标 ? 提高组织环境适应性 ? 提高管理者的环境适应性 ? 提高员工的环境适应性 ?
第二节 组织文化
1. 概念
组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和 2. 功能
? 整合功能 ? 适应功能 ? 导向功能 ? 发展功能 ? 持续功能
第十一章 领导概论
第一节 领导的内涵
1. 领导的内涵
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指挥、领导、引导和激励不下为实现目标而努力的过程 ？？？？如何理解
? 领导者必须有部下追随者 ? 必须有影响力
? 领导目的——通过影响不下达到企业目标 2. 领导与管理的区别
? 管理这来自于任命，而领导者未必是；管理这应该是领导者，但领
导者不一定处于管理岗位
? 管理范围：领导责任大，领导是管理的一个职能，是与管理的范围 3. 领导的作用
? 指挥作用 ? 协调作用 ? 激励作用 4. 领导的目的
创造一个有利于组织目标实现的氛围（包括员工士气、组织文化等），促进组织目标的有效达成 5. 领导权力的来源
权利的来源和适用的方式不同，分为：合法权、惩罚权、奖赏权（职位权力）；专长权、感召权（个人权利）
第二节 领导风格类型
1. 按权力运用划分 ? 集权式领导者 ? 民主式领导者 2. 按创新方式划分 ? 魅力型领导者 ? 变革性领导者
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3. 按思维方式划分 ? 事物型领导者 ? 战略型领导者
第三节 领导理论
1. 领导的特质理论
概念：称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论 特点：
? 努力进取（坚持不懈、主动精神） ? 领导愿望
? 正直与诚实（言行一致、诚实可信） ? 自信，智慧 ? 工作相关知识 2. 领导行为论
管理方格理论
这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值 然后以此为基础，把分值标注再两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别画出几个等级，从各省成81种不同的领导类型 9 1-9 团队型：领导者通过协9-9 调和综合工作先关活8 乡村俱乐部型：领导者注重支持和关怀下属，而不关心任务和绩效 动而提高任务绩效和 士气 5-5 7 6 5 4 中庸型：领导 者维持足够的 任务绩效和令 Copyright ? Mr .Andy Yan. All Rights Reserved 版权所有 营销1142 晏力 翻印必究