发布时间 : 星期一 文章离线投标工具使用常见问题及解决方案更新完毕开始阅读62806c34ddccda38376baff2
建议解决方案：出现这个提示的原因是我们的投标文件目录是动态生成的，在这里只需要选 择“更新整个目录”再点击“确定”就可以正常查看投标文件了。
18.在选择了更新整个目录后，发现投标文件中已填写的内容没有了是什么原因？ 建议解决方案：发生此问题的原因是招标文件模板的版本与离线投标工具的版本不匹配，请 使用电子商务平台首页最新版本的离线投标工具进行投标。如依然发生此问题，请尽快联系 电子商务平台运维中心。
19.投标文件提交很慢或超时失败该怎么处理？
建议解决方案：建议关闭电脑中运行的防火墙软件（如360等）再进行提交投标文件，同时 请不要使用代理服务器连接互联网进行投标文件提交。
20.系统出现如下报错该怎么处理？
建议解决方案：发生此问题的原因是供应商下载的投标文件模板有问题，请重新登录电子商 务平台下载招标文件和投标文件模板导入。
21.系统出现如下报错该怎么处理？
建议解决方案：发生此问题的原因是供应商上传的附件有问题，请确认附件为文件大小500K 以内的docx文件（2007版的word文档），并使用Office 2007及以上版本打开。
22.系统出现如下报错该怎么处理？
建议解决方案：发生此问题的原因是供应商上传的附件有问题，请确认附件为文件大小500K 以内的docx文件（2007版的word文档），并使用Office 2007及以上版本打开。
23.系统出现如下提示该怎么处理？
建议解决方案：此提示的原因是自动生成文档时离线工具动态创建目录，Office 检测到目 录变更。使用Office 2007及以上版本打开，供应商选择“是”即可。
24.打开WORD版招标文件时，出现以下提示如何处理？
建议解决方案：此问题是招标文件模板与系统的兼容性问题，对招标文件和投标没有影响， 可以直接点击“确定”和“是”。
25. 离线工具没有响应怎么办？
建议解决方案：此问题是由于离线工具载入的投标文件（.sgcc文件）过大造成的，建议供 应商在导入投标文件时，所有投标文件大小不超过电脑物理内存的30%。例如，如果安装离 线工具的电脑物理内存为2G，则建议导入投标文件大小不超过600M。
26.维护完投标函及附录|保证金之后，再次进入数据为空怎么办？ 建议解决方案：维护完数据后需要点击保存。
27.导入包之后没反应怎么办？
建议解决方案：检查所下载的包大小是否是0kb。如果是请等生成包以后重新下载。 。
28.生成价格、商务、技术按钮灰色，点击不了，为什么？
建议解决方案：由于相应部分应答没有完成，请检查还有哪个未应答。
29.生成价格、商务、技术文件失败怎么办？
建议解决方案：1、检查在应答过程中是否有上传空文件。2、检查安装目录中的模板是否损坏。如果上传了空文件只需替换即可，如果模板损坏可联系运维人员更换模板。
30.提交投标文件提交时出现如下提示，怎么办？
分析原因如下：1、有其他人也在投这个包，而且他已经生成了4次并提交到服务器。2、此包在电脑1上面投到了4.0，而没有把这个包导出再导入到电脑2上投，所以生成又是重1.0开始。
建议解决方案：生成投标文件5次，使版本号为5.0时提交。 操作规范：供应商不要多人同时投同一个包的同一个部分，如果要换电脑继续投的话一定要导出包之后再导入后进行投标。
31.生成的投标文件目录混乱，怎么办？
此问题是由于供应商上传附件添加目录或标题导致，由离线工具生成的商务，技术，价格三部分投标文件会自动生成目录，所以供应商无需在上传的附件内添加目录，或是标题。
32.生成的投标文件没有条形码或查看的投标文件只显示7页，怎么办？
（1）投标人应使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）打开招标文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都有可能读不出条形码。
（2）上传的附件要严格按照要求，不能上传图片，空白文档，带有特殊格式和横版的word文档。
33.上传文件时点击浏览找不到附件，怎么办？
项目货物技术特性逐条逐项应答内要求上传附件的要控制在500kb以内，上传商务应答文件和其他技术应答文件要控制在2M以内，再上传附件时能浏览到的附件都是控制在要求范围内的docx文件。所以供应商注意控制文件大小。