发布时间 : 星期日 文章美甲行业O2O商业模式研究 - 图文更新完毕开始阅读628d30a933d4b14e85246884
中国传媒大学硕士学位论文 结论
尽管商业模式的实质的描述各不相同，但是总体都是对对商业模式是一个包含多方面的综合系统进行分析。其中包括三方面：第一是关于企业对客户提供产品、服务和信息等内容的价值描述；第二是对各种商业活动参与主体和他们所扮演的角色以及潜在利益的描述；三是对企业自身收入来源的描述。
笔者认为，商业模式是一种包含了：客户、产品或服务价值塑造、融资、供应、生产、营销、企业基础管理、竞争等要素及其关系的综合系统，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它涵盖了三方面，第一，企业所能为客户提供的价值。第二，企业打造内部结构，整合外部合作伙伴网络和资本等用以实现并交付企业所创造的这一价值。第三，企业产生可持续盈利收入。
因此，笔者采用以下这种商业模式的含义。
商业模式是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系达成持续赢利目标的整体解决方案。【7】
（二） 商业模式的内涵
任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、赢利方式构成的三维立体模式是由哈佛大学教授约翰逊(Mark Johnson)，克里斯坦森(Clayton Christensen)和SAP公司的CEO孔翰宁(Henning Kagermann)在《商业模式创新白皮书》中提出，并对这三个要素解释为：第一是“客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务；第二是“资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体运营模式；第三是“盈利模式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。【8】
笔者认为，商业模式可以包含价值主张、价值创造、企业价值获得这三种价值，在这三种价值中，价值主张的本质是“客户价值的最大化”，是企业制定商业模式的出发点，是企业后续经济活动的指南和出发点。客户价值最大化的核心是客户用同样的成本可以获得更好的产品/服务或获得同样的服务只需更低的成本。
二、商业模式的构成
商业模式的组成很多版本，它们之间有着不同程度的相似，笔者在综合了大多商业模式概念的共性的基础上，提出了以下的基本构成要素，这些要素包括：
价值主张(Value Proposition)：即企业通过其产品和服务所能向消费者提
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供的价值。价值主张确认了企业对消费者的实用意义。
消费者目标群体(Target Customer Segments)：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分(Market Segmentation)。
分销渠道(Distribution Channels)：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场，它涉及到公司的市场和分销策略。
客户关系(Customer Relationships)：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。一般所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。
价值配置(Value Configurations)：即资源和活动的配置。
核心能力(Core Capabilities)：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 合作伙伴网络(Partner Network)：即公司同其他公司之间为有效地提供价 值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟范围。
成本结构(Cost Structure)：即所使用的工具和方法的货币描述。 收入模型(Revenue Model)：即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造 财富的途径。
商业模式的设计是商业策略(Business Strategy)的一个组成部分。而将商业模式实施到公司的组织结构(包括机构设置、工作流和人力资源等)及系统(包括架构和生产线等)中去则是商业运作(Business Operations)的一部分。这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词：业务建模(Business Modeling)通常指的是在操作层面上的业务流程设计(Business Process Design)；而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑(Business Logic)的定义。
笔者对以上要素进行梳理，对商业的模式的构成整理如下：
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本文后续将从价值主张、运营模式、盈利模式、竞争模式这四个构成要素的角度来进行分析。
（一） 价值主张
价值主张就是为客户带来更有价值的产品或服务，而这里的客户包括消费者、企业股东、上下游合作伙伴、企业员工和社会，其中消费者是主导，只有消费者的价值实现了，后四者的价值才能实现。
（二） 运营模式
阿米特认为，价值创造是企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值。【9】笔者认同这种说法，价值创造的过程就是企业的运营模式，同时认为价值创造是整合企业上下游产业链资源和企业内部资源，创造出满足终端客户价值最大化的产品或服务的过程。
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（三） 盈利模式
盈利模式指企业如何获得收入、分配成本、赚取利益。盈利模式是在界定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已确定的前提下，企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。从会计学角度来讲，盈利可以用收入与成本的差额来表示:TP=TR-TC=(P-V)×Q-TC（TP:总利润、TR:总收入、TC:固定成本、P:单价、V:单位变动成本、Q:销售量）。【10】
盈利也可以用利润来代替，如果把视野放得更开阔一些，盈利还不仅仅表现为是利润，对经营组织来说，它还包括品牌效应的获得、知名度的提升、竞争能力的增强和客户关系的建立等。
盈利模式是企业获利的方式，是对不同获利方式的一般性概括和总结。新经济的到来迅速改变了游戏规则，以客户关系和价值为基本内容的新的盈利模式。企业关注的重点将是如何以更低的成本获取和利用更有效的资源，从而以更快的速度对市场需求做出响应，实现在投入产出比上质的提高。
（四） 竞争模式
企业的竞争模式是企业打造自身的核心竞争力的同时，为扩大与其他企业的竞争优势而设计一系列策略的模式。核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心力量。核心竞争力是企业所有竞争力中最核心、最根本的部分,它可以通过向外辐射,作用于其它各种资源和能力,影响着其它资源和能力的发挥和效果。
企业的核心产品来自核心技术，核心技术创造核心业务，核心业务实现企业的核心能力，最终构成企业的核心竞争力。如下图：
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