发布时间 : 星期四 文章沪西所长合同-埃森哲修订版V2.更新完毕开始阅读62d48468590216fc700abb68a98271fe910eaff9
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 指标类关键绩效权重 别 指标 （合计100%） 实绩 绩效评分等级 绩效积分 评分等级） 结果说（＝权重＊明 1 2 3 4 5 内部运营类 内部运营类 内部运营类 内部运营类 5% 线损率 （运营类3%+成长类2%） 供电负荷率 工程项目完成情况 调度生产 2% 4% 3% 内部运营类 规定时间内业扩接电率 管理体2% 5% (运营类3%+成长类2%) 内部运营类 系的持续完善提高 内部运营类 团队能力建设的提高 员工满意度 8% 员工成长类 6% 总绩效分数 Confidential Page 5 of 17
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级）
附：绩效目标衡量标准
关键绩效指标 权重 评分要素 2. 含因预算制 定前提条件3分:完成预算内所有事项，有合理原因导致超支0.1％之内 4分: 完成预算内所有事项，且正好完成累计指标 5分: 完成预算内所有事项，且累计完成额低于累计指标0.1％ 实绩与绩效评分的对应关系 1. 累计完成额 1分:累计完成额高于累计指标0.1％ 分公司运营成本 4% 发生变化导致的追加预算 1.售电收入 3.售电量 1分:售电收入下降1%,营业外收入完成指2分:售电收入下降0.5%, 营业外收入完成指标的98% 3分:完成售电量指标,完成售电收入指标,完成营业外收入指标 4分:完成售电量指标,售电收入上升1%，营业外收入完成指标的105% 5分:完成售电量指标,售电收入上升1.5%，营业外收入完成指标的110% 2.营业外收入 标的95% 总收入 12% 1.当年电费回收率 2.陈欠下降率3.财务应收电费余额 电费回收 7% 1分:电费回收率≥95%,年度累计电费回收率≥99.6%,年度累计陈欠下降16%,财务应收电费余额完成指标的105% 率≥99.7%,年度陈欠下降18%,财务应收电费余额完成指标的102% 3分:电费回收率≥99%,年度累计电费回收率≥99.8%,年度陈欠下降20%,财务应收电费余额完成指标 4分:电费回收率≥99.5%,年度累计电费回收率≥99.9%,陈欠下降22%,财务应收电费余额完成指标的97% 5分:电费回收率=100%,年度累计电费回收率100%,陈欠下降24%,财务应收电费余额完成指标的95% （16％－24％） 2分:电费回收率≥98%,年度累计电费回收Confidential Page 6 of 17
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 关键绩效指标 权重 评分要素 1.平均电价（含税、累计、剔除政策性因素的还实绩与绩效评分的对应关系 1分：售电价格下降0.005元/千瓦时, 非居民分时电表安装率90％ 2分：售电价格下降0.0025元/千瓦时, 非居民分时电表安装率95％ 3分：完成下达的指标 4分：售电价格上升0.0025元/千瓦时（非居民分时电表超额完成） 5分：售电价格上升0.005元/千瓦时（非居民分时电表超额完成） 1分：客户满意率98%及以上,满意度79及以下; 行风测评一个区未列入A档 2分：客户满意率98%及以上,满意度79; 行风测评各区列入A档,且为第4名及以下 3分：客户满意率98%及以上,满意度80; 行风测评各区列入A档,且为第3名及以上 4分：客户满意率98%及以上,满意度81; 行风测评各区列入A档,且为第2名及以上 5分：客户满意率98%及以上,满意度82; 行风测评各区列入A档,且为第1名。 提高售电价格 5% 原值） 2.非居民分时电表安装率 1.客户满意率 2.行风查测评排名 客户满意度 5% 月度累计分解指标 1分：累计线损实绩相对于指标的增长率≥0.5%。 2分：累计线损实绩相对于指标的增长率≥0.3%。 线损 5% 3分：累计线损完成指标。 4分：累计线损实绩相对于指标的下降率≥0.3%。 5分：累计线损实绩相对于指标的下降率≥0.3%，且达到年度指标。 供电负荷率 2% 1分：供电负荷率下降0.4% 2分：供电负荷率下降0.2% 3分：完成下达的指标 4分：供电负荷率上升0.2% 5分：供电负荷率上升0.4% Confidential Page 7 of 17
上海市电力公司市区供电公司绩效合同（分公司经理层级） 关键绩效指标 权重 评分要素 1.党风廉政建设 2.客户投诉率 3.初访息诉率 4.职工违法犯罪率 实绩与绩效评分的对应关系 1分：职工违法犯罪率超1‰；客户服务投诉率和初访息诉率均超指标； 发生三项有责媒体介入事件；党风廉政建设年度考评为不合格，客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件 2分：发生职工违法犯罪事件，但发生率未超1‰；党风廉政建设年度考评为不合格；客户服务投诉率和初访息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件 3分：未发生职工违法犯罪，党风廉政建设企业形象美誉度 5% 年度考评为合格，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入事件 4分：未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为良好 5分：未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超3‰，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为优秀 1.遥控投运率。 2.遥控动作正确率。 3.短期负荷4.按周减载1分：四大指标有二项及以上低于公司考核指标。 2分：四大指标有一项低于公司考核指标。 3分：遥控投运率、遥控动作正确率、短期负荷预测准确率、按周减载容量投入率四大4分：四大指标在满足3分基础上，有二项5分：四大指标在满足3分基础上，有三项超过公司下达指标二个百分点以上。 调度生产 3% 预测准确率。 指标达到公司考核要求。 容量投入率。 超过公司下达指标一个百分点。 Confidential Page 8 of 17