发布时间 : 星期一 文章管理学概论重点 - 邵冲版本更新完毕开始阅读6440a617fc4ffe473368ab36
7、有效利用参谋职权的原则： ①明确职权关系
②鼓励直线人员听取参谋人员的意见 ③及时向参谋人员提供有关信息 ④采用完全参谋制度
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、
9、判断分权程度的基础：
下级决策的数量 下级决策的范围 下级决策的重要性
下级的决策是否需要审核 10、集权的好处：
集中使用资源
强化对组织的控制 统一政策
利用规模经济的好处 11、集权的弊端：
降低决策的质量和速度 降低组织的应变能力
致使高层管理陷入日常管理事务 降低组织成员的工作热情 12、分权的好处：
减轻高层管理的负担
鼓励下级制定决策和承担责任 可以对不同部门的业绩进行比较 促进规律通才的培养
有助于适应快速变化的环境
13、分权的弊端：
? 难以实行统一的政策 ? 增加了协调的复杂性 ? 可能导致权力失控
? 可能受到没有合格管理人才的限制 ? 可能受到控制技术不足的限制 ? 可能得不到规模经济的好处 14、影响分权/集权的因素：
①决策的代价②政策的一致性③组织的规模④组织的成长⑤管理哲学⑥人才状况⑦控制的可能性⑧职能领域⑨组织的动态特征。 15、 授权就是管理者将份内的某些工作托付给下后（或他人）代为履行，并授予被托付人
完成工作所必要的权力。
授权的要素：①确定预期结果②分配任务（职责）③授予职权④要求下级承担责任 16、 授权的原则：
①根据目标授权原则②例外原则③统一指挥原则④责任绝对原则⑤权责对等原则。 17、 正确的授权态度：
① 肯接纳下属的意见②肯放手让下属干③允许下属犯错误④充分信任下属 授权的好处：
a可以使管理者摆脱日常事务，集中精力处理重要的事务。 b可以培养人才。
c可以调动下级的工作积极性。
格言：判断一位管理者是否优秀，要看他不在场时他的部门是如何运作的。 18、 授权的步骤：
① 决定什么工作需要授权 ②选择被授权人 ③交代工作 ④排除被授权者的工作障碍 ⑤追踪和控制 ⑥评估绩效 ※职权与职责对等的原则：
? 职权是执行任务时的自决权，职责是完成任务的义务，因此，职权应该与职责相符。 ? 职责不能大于也不能小于职权，反之，职权不能大于也不能小于职责。 ※督促下级授权的方法；
? 领导带头
? 扩大管理幅度，强制授权 ? 将授权与晋升挂钩，强制授权 ? 实行目标责任制 ? 制定职位说明书
19、配合实际上就是协调，是协调在组织工作中的反映。
? 配合的程度取决于各项活动之间的相互依存程度。不同人员或群体之间的联系越是
密切，配合问题发生的可能性越大。
? 各个部门之间的相互依存关系：联营式；连续式；互惠式。 20、协调与配合的方法：
①规章和程序②指挥链③组织结构④联络员⑤协调员⑥委员会⑦非正式沟通 21、配合的原则：
1．依存性原则2．差异性原则3．预期性原则4．专业化原则 22、影响协调与配合的影响因素：
①部门之间的依存方式②部门之间的差异③环境的性质④任务的性质⑤分权的程度
第九章：任 用
1、任用：是对管理者进行有效地配备、考评和培养，以充实组织结构中的管理职务。 2、管理职务设计：①职务范围要适当②工作量要饱满，职务内容要有挑战性
③根据任务设计职务④兼顾多方面的要求。
管理职务的评价：①排队法②职务因素法 管理人员的选拔：①面试②测验③评价中心
管理人员的考评方法：①传统的品质考评②目标考评③管理原理考评④全方位考评 管理人员的在职培养：
①有计划的提升②职务乱换③设置助理职位④临时提升⑤参加委员会⑥辅导
管理人员的其他培养方法：敏感训练；报告会；大学管理课程；商业游戏；电子学习。 第十章：激 励
1、个人行为的影响因素：感知；个人因素；工作群体和动机。 感知的曲解：①选择性感知②定型化③光环效应④投射 个人因素：人格；自我观念；能力
2、沙因的人性假设理论的内容：①理性经济人②社会人③自我实现人④复杂人 孔茨人性假设的看法：
①人起着不同作用②没有一般人③个人的尊严是重要的④把人作为整体来考虑
3、激励就是激发动机，或者说是调动员工努力工作的积极性。 激励是一系列的连锁反应。这个连锁反应是：感觉到有需要，由此产生要求或要达到的目标，然后造成紧张感（即未满足的欲望），于是引起行动以达到目标，最后是要求得到了满足。 古典激励理论：
? 胡萝卜加大棒：指运用奖励和惩罚两种手段去诱发人的行为。
? 作为激励因素的金钱：①金钱的激励作用因人而异②金钱不仅是一种激励因素也是
吸引和留住人才的手段③平均主义的做法会削弱金钱的激励作用。
如何让金钱激励作用更有效：金钱刺激与个人的工作表现或绩效挂钩，使金钱的分配能够反映每个人的工作绩效；金钱分配应该拉开档次。
双因素理论：赫茨伯格（美）
? 保健因素：对员工并不能起激励作用，但非有不可，否则会产生不满。 ? 职务内容因素：这类因素有产生满足感的潜在能力，是真正的激励因素。
? 管理人员应先向职工提供保健因素，消除不满，然后再提供激励因素，增加他们对
工作的满意感。在缺少保健因素的情况下，激励因素的作用也不会很大
成就需要理论：麦克莱兰（美）
? 权力的需要 ? 归属的需要 ? 成就的需要
? 成就需要高的人要比那些不高的人上进得更快些。
? 归属需要高的管理人员对协调个人活动和与人共事方面很重要。
需要层次理论：马斯洛（美）
马斯洛与赫茨伯格的激励理论的比较：