发布时间 : 星期六 文章管理学重点概念更新完毕开始阅读6611cc2dbd64783e09122bb2
1. 管理含义：管理是指社会组织中，管理者为了实现预期目标运用管理只能进行的以人为中心的协调活动。
2. 管理的基本职能：1.决策：确定目标，制定战略，开发规划 2.组织：根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调的运转。 3.领导：让有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 4.控制：使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。 5.创新
3. 管理的两种属性：自然属性（1.管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。2.管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。3.管理也是生产力。这些性质不以人的意志为转移，也不会因社会制度意识形态的不同有所改变，完全是一种社会存在，因此是管理的自然属性）和社会属性（1.管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
4. 管理者的角色：1.人际角色：直接产生自管理者的正式权利基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关的关系时，她们就在扮演人际角色。2.信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。3.决策角色：管理者所扮演的一种决策角色是企业家角色，第二种是干扰应对者角色，最后一种是谈判者角色。
5. 管理者的技能：1.技术技能：使用某一专业领域的程序，技术，知识和方法完成组织任务的能力。2.人际技能：与处理人际关系有关的技能，即理解、
激励他人并与他人共事的能力。3.概念技能：纵观全局，认清为什么要做某事的能力。
6. 管理学的研究对象：以各种不同的管理工作中普遍适用的原理和方法论作为研究对象的。 7. 管
理
学
管理学 关系图
普通原理 企业 学校管医院管科研管新闻管行政管军队管监狱管工会管管理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 理学 其他 专门原理 8. 中国传统思想要点：中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。1.顺“道”，即顺应客观规律。2.重人，一方面是重人心向背，另一方面是重人才归离。3.人和，即调节人际关系，讲团结，上下和，左右和。4.守信，信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。5.利器，生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。6.求实，实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。7.对策，一是预测，二是运筹。8.节俭，即提倡开源节流，崇俭黜奢，勤俭建国，勤俭持家。9.法治 9. 西方传统管理思想：
泰罗（科学管理之父）：①科学管理的中心是提高劳动生产率②能力与工作相适应的原理③标准化原理④差别计件工资制⑤主顾双方须来一次“心理革命”
⑥计划和执行相分离原理⑦实行职能工长制⑧执行例外原则
法约尔（《工业管理与一般管理》）：⑴分工⑵权力与责任⑶纪律⑷统一命令⑸统一领导⑹员工个人要服从整体⑺人员的报酬要公平⑻集权⑼等级链⑽秩序⑾平等⑿人员保持稳定⒀主动性⒁集体精神 厄威克：
管理过程：①包括以下各项职能：⑴计划⑵组织：①等级层次②授权③确定任务⑶控制：①配备人员②选择和安置人员③惩罚
②在科学的调查和分析基础上确定以下原则：⑴预测⑵协调：①权利②领导③专业化⑶指挥：①集权②报酬③平等 结果是①秩序②稳定③主动性④集体精神 10. 西方现代管理思想的发展:
⑴行为科学：①工人是“社会人”而不是“经济人” ②新型的领导能力在于提高职工的满足程度 ③企业中实际存在着一种“非正式组织” ④存在霍桑效应
⑵“管理科学”学派：①生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准
②使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助数学模型找出最优的实施方案和描述事务的现状及发展规律 ③依靠计算机进行各项管理
④特别是强调适应先进的科学理论和管理方法 ⑶“决策理论”学派：①管理就是决策
②决策分为程序性决策和非程序性决策
11. 非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。 非正式组织的存在的利弊：⑴优点：①可以满足职工的需要②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作精神③非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的④非正式组织也是在摩欧中社会环境中存在的
⑵缺点：①非正式组织的目标如果与正式组组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性
12. 马洛斯的需要层次理论：
⑴两个基本论点：①人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现
⑵需要的五个层次：①生理的需要②安全的需要③感情和归属的需要④尊重的需要⑤自我实现的需要
评价：只说明了需要与吉利之间的一般关系，没有考虑到不同的人对相同的需要的反应方式往往是不同的，此外，也没注意到工作与工作环境的关系 13.“决策理论”学派：是以统计学和行为科学作为基础的 代表人物：赫伯特·西蒙