发布时间 : 星期日 文章商场经营管理手册（部分）更新完毕开始阅读66f5c2ba86868762caaedd3383c4bb4cf7ecb7ee
4、 紧急停电或其他非甲方人员故意或过失所发生的机械故障。
第十五条 合同终止后的处理
1、 乙方应于本合同终止后的次日，将商品全部撤离专柜并恢复原状，若乙方未履行此义务，甲方有权自行办理商品的撤离或拆除有关的设备，因此产生的费用及商品的毁损、灭失的风险，由乙方自行负责。 2、 本合同终止后五天内，乙方应将合同期间所发生的费用全部付清，若乙方欠缴任何费用，甲方有权从乙方预付的保证金中扣除乙方尚欠甲方的一切费用，剩余部分将退还乙方，若保证金不足于偿付，乙方应继续清偿所欠的费用。
3、 乙方未在期限内完成本条第一款，第二款所述工作，甲方有权留置乙方的商品，其他财产或应付给乙方的任何款项。
4、 甲方将在本合同终止后一个月内，结清乙方合同期间最后一个月的销售货款。该款项须扣除在此期间甲方为乙方垫付的由乙方销售引起的退、换货等售后服务而发生的费用。
5、 合同终止之日起3日内，如乙方不将所有的物品撤出，甲方有权将乙方物品撤出，所发生的保管费、撤出费等一切费用由乙方承担，如乙方拒不承担此项费用，甲方有权从乙方预交的保障金中扣除。甲方不承担撤出期间造成的乙方货品损失。
第二章 市场经营管理模式
第一条 经营理念：365天引领都市潮流 第二条 第三条
企业宗旨：与客户共创价值 品牌定位：品牌嘉鸿·时尚之都
第四条
管理理念：品牌管理创造品牌效益
第五条
1、 总经办
（1） 总经理一名，负责商场事务的全面管理；
（2） 常务副总经理一名，负责商场日常事务管理，总经理不在时，代理
行使总经理职权；
（3） 总经理助理一名，协助总经理管理商场日常事务； 2、 行政部
（1） 办公室主任一名，负责商场办公事务管理和各部门的协调工作； （2） 办公室秘书一名，配合办公室主任处理各项办公事务；
（3） 行政主管一名，配合办公室主任，负责商场员工制度和考勤管理； （4） 办公室文员两名，负责办公室文档管理、文字处理和具体办公事务； 3、 人事部
（1） 人事部主任一名，负责商场人事管理、培训和协调工作； （2） 培训讲师两名，专职商场各部门人员培训；
（3） 营业助理两名，配合人事主任处理人员招聘、考核、培训、上岗等
工作；
4、 财务部
（1） 财务主管一名，负责商场财务管理； （2） 会计一名，负责商场帐务工作；
（3） 统计一名，负责商场销售报表审核和统计工作；
组织架构：垂直化管理架构
（4） 出纳一名，负责商场帐务结算； 5、 市场部
（1） 市场总监一名，负责商场管理、营销和广告策划； （2） 策划一名，负责市场营销策划和文案创作； （3） 市调一名，负责市场调查和分析；
（4） 价格巡查一名，负责本商场和其它商场的价格巡查； （5） 美工两名，负责商场包装、设计和美工制作； 6、 营业部
（1） 营业总监一名，负责商场营业管理和商户管理；
（2） 营业助理两名，配合营业总监，负责商场各楼层营业管理和商户管
理；
（3） 收银员8名，负责服务楼层的收银工作； （4） 营业员若干名，负责营业店面的营业工作； 7、 招商部
（1） 招商经理一名，负责商场商户招商和品牌引进；
（2） 招商助理两名，配合招商经理负责商场商户招商和品牌引进； 8、 客服部
（1） 客服经理一名，负责客户管理、服务和投诉（意见或建议）处理； （2） VIP客服专员一名，负责VIP客户的管理和服务；
（3） 客服助理两名，负责商场日常客户管理、服务和投诉（意见或建议）
处理；
（4） 前厅接待两名，负责商场前厅接待、咨询、购物引导和各项服务； （5） 播音员，负责商场广播播音； 9、 物业部
（1） 物业经理一名，负责物业部的管理；
（2） 工程主管一名，负责商场工程事务；电工、水暖工、机械工各一名，
负责商场用电、水暖和电梯等设施的正常工作；
（3） 保安主管一名，负责商场的安全保卫工作；保安六名，负责商场日
常巡视和秩序维护；
（4） 保洁主管一名，负责商场的绿化和清洁工作，保洁员六名，负责商
场日常清洁工作；
第五条 商业形态定位
1、商业形态定位的原则
嘉鸿时尚广场整体定位强调精品购物（专业化、品牌化、差异化），具有以下特点：
——强调商品的档次和独有性； ——强调购物环境和氛围营造； ——强调服务水平和服务差异； 2、楼层功能定位和商品布局 楼层 4F 3F 2F 1F B1
主题功能 雅士休闲馆 时尚名品馆 都市流行馆 精品配饰馆 米兰皮具馆 主营商品 休闲系列、运动系列、男士用品、休闲沙龙 名媛女装、职业装、男士正装 品牌女装、淑女装、青春装、休闲配饰 品牌男装、珠宝玉器、钟表眼镜、化装品 男女皮鞋、皮具、箱包 第六条 经营模式
在经营模式的建立方面，依据市场竞争状况和制胜原则，制定了十二字的经营模式：统一管理、协作经营、部分自营
1、统一管理：嘉鸿时尚广场由库尔勒嘉鸿商业管理咨询公司管理，除沿街门店和部分柜台外，为统一形象，提升服务品质，商场对所有商户进行统一管理，统一楼层商品、统一商品档次、统一店面形象、统一服务标准、统一视觉设计、统一售后服务、统一广告宣传、统一促销推广；