发布时间 : 星期六 文章管理沟通题库与答案更新完毕开始阅读6793cccfda38376baf1faef3
答：
25、请你谈谈谈判磋商阶段的让步技巧？ 答：
26、请你谈谈突破谈判僵局的策略与技巧 答：
27、 面试者应遵循的原则有哪些？ 答
28、应聘者面试准备的方法 答：
论述题
1、试论述如何越过沟通的障碍： 答案：
2、如何提高个人倾听效果 答案：
3、你是如何理解语言的含义的？ 答案： 。
4、论述人际冲突与人际沟通之间的关系，良好的人际沟通是否便可以避免人际冲突？ 答案：
5、1961年由约瑟夫?卢夫特（Joseph Luft)和哈雷?英格姆（Harry Ingham)提出的一种用于研究人们改进信息沟通的方法，将人的心灵想象成为一扇窗，其中四个区域分别代表个人特征中与沟通有关的部分。请对下面的约哈瑞窗做出论述：
了解信息
了解
信息
自 我
不了解信息
D竞技场 （公众的我） C盲 点 （背脊的我） A未 知 （潜在的我） 自 他人 不
了解
信息
B门 面 （隐秘的我） 我暴露答案：
6、根据所学的内容谈谈你判定谈判结束阶段的条件是什么？ 答：
分析题
1、情景：一个人打算乘公共汽车旅行，汽车上午10:55分离开9 号港湾。 现在是10:55分，一辆汽车停在9号港湾站。这个人问：“这是9号港湾站？ ”另一个乘客回答：“是的”。于是这个人跳上即将开出的汽车。但是他乘错车了，这是辆晚点的从9号港湾开往另一个方向的汽车。
问题：解释一下出了什么差错，沟通过程中什么地方出现了障碍。
答案：从沟通过程中信息编码、解码、传播渠道、信息干扰等视角分析沟通的障碍。 2、这是AMA美国管理协会70年代作的调查得出的信息理解漏斗图，你是如何理解的？怎么解决这个问题？
高级管理者的原始信息100％ 副总经理理解的信息66％ 丢失的信息 生产经理理解的信息56％ 工段长理解的信息40％ 班组长理解的信息员工理解的信息
答案：下行沟通是因权力，上行沟通是因危机，导致信息缺失，具体的有以下几点：①管理者展示的沟通风格与情形不一致；②接收者沟通技能上的障碍；③沟通各方心理活动引起的障碍；④不善聆听；⑤草率评判；⑥编码环节语义上的歧义。 解决方法：对于下行沟通①制定沟通计划；② “精兵简政”，减少沟通环节；③ “去繁从简”，减轻沟通任务；④授权的加盟；⑤言简意赅，提倡简约的沟通；⑥启用反馈；⑦多介质组合；⑧“激荡型会议”与“程序型会议”组合；⑨减少抵触，怨恨的沟通五原则。 对于上行沟通：上行沟通的策略：①建立信任； ② 采用走动管理，鼓励非正式的上行沟通；③ 改革管理体制，让员工参与进来。 3、假想的召开会议时出现的问题以及问题对应的参考措施选择，请你想出解决问题的方案。假想的问题：
（1）、你想令讨论热烈； （2）、你想打断某项讨论；
（3）、几个与会者在开小会； （4）、两名与会者就一个观点争执； （5）、与会者问了你一个难以回答的问题； （6）、你想调查对一个观点的支持程度； （7）、你想知道自己是否是个成功的会议主持人； 答案：对应的措施有：
1、问小组一个开放式的问题 2、请某个与会者总结讨论 3、问与会者一个具体的问题
4、请每个与会者总结其他人的发言； 5、把问题转回给小组
6、问小组一个具体的问题
丢失的信息
7、询问小组的反馈意见