发布时间 : 星期一 文章时代光华课件 - 会议礼仪更新完毕开始阅读67a4168d915f804d2a16c109
【本讲小结】
跨国会议，对于会议礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等等国际礼仪，皆须涉猎吸收，才能有“礼”走遍天下。
要想举行令外宾印象深刻的跨国会议，首先要做好的工作就是搜集有关外宾生活习惯的种种信息，通过这些信息充分了解不同国家的风土人情和生活禁忌，这样才能有的放矢，有理、有效地安排好会议的相关事宜。
跨国会议的接待人员主要分为两种，一种是负责一般性服务事项的接待人员，即普通接待人员；另一种则是非常专业的口译人员。他们各司其职，承担着整个会议的沟通协调工作。
【心得体会】
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开会应有的态度
1．开会之前针对主题提出自己的见解
参与会议的每个人都需要考虑提出具有建设性的意见，最好能够在开会之前针对主题把自己的见解整理出来，做到胸有成竹。
需要注意的是要在适当的时候，以适当的方式贡献自己的创意。比如，轮到自己发言时，直接、正面地提出自己的看法；从别人的观点引申，提出自己的看法；综合多个人的观点，提出自己的看法；同意他人的观点；针对别人的观点，提出不同的意见；以设问的形式，提出自己的看法。
2．对出席者一视同仁，不分上下
对出席会议的其他与会者应该一视同仁，不要因为你与他的私人问题，就将他所提的意见一概否决。开会的目的在于集思广益、共同解决问题，而不是制造问题，因此，与会者要彼此尊重，公私分明，绝对不要存有个人私心，要对出席者一视同仁，不分上下，这样才能达到开会的目的。
3．不受利害及感情影响 除了要明确自己的责任以外，保持一个良好的心态对与会者来说也同样重要。所谓良好的心态，主要就是开放的心态。以开放的心态参加会议，就会减少一些抱怨和摩擦，收获就会增多。反之，如果带着抵触情绪来参加会议，那么，参加会议就会成为一种痛苦。所以，参加会议要不受利害及感情影响。
4．对事不对人，不因个人喜好而区别对待他人 参加会议还要做到对事不对人，要能容纳其他与会者的意见，而且要认真考虑他人的意见。这就需要与会者有一个宽广的胸怀，时时抱着这样的信念：参加的会议必然对我有用；即使会议比较烦人，但既来之，则安之；不要把对某人的好恶带入会议讨论中来；在会上应
做到就事论事，不要牵扯其他；适当的发表自己的观点。
5．服从众人决议
开会时，如果大家一致表决通过了某项决议，在一般情况下，即使你还有反对意见，也只能私下保留，在会议中一定要服从众人的决议。会议强调的正是集体的力量，奉行的是少数服从多数的原则，这一点每位与会者都要谨记于心。
6．通力合作以期在短时间内完成工作
当你的意见不被采纳时，千万不要意气用事，不要抱着“反正我的意见你们都不采纳，随你们吧！”的心态。这种做法非但不利于会议的顺利进行，而且也不利于你的个人发展。
通力合作，以期在短时间之内圆满完成工作，这是会议的一个精髓所在，所以，当你的意见被否定时，你要多检讨自身，主动向大家靠拢，探讨一下自己意见的缺失在哪里，这样才能和大家一起尽快尽好的完成工作。
出席者应遵守的礼节
与会者礼节
1．尊重会议的整体功能
出席者应该尊重会议的整体功能。在会议中，任何有关的问题都可以当众提出，但是最好不要论及与会议议程无关的话题。因为这些话题的出现会误导会议的方向，影响会议的正常进行，可能还会导致会议的决议无法按时达成。
另外，还要切记会议是沟通和交流的场所，是求同存异的场所，如果出现了不文明的行为，对参与会议的每个人来说都是羞耻之事，应该极力避免。
2．遵守会议规定
开会时无论是发言还是其他行动都要严格遵守会议规定。比如，会议还没有进行到第二项议程的讨论，你就不可以擅自举手提出：“我觉得第二条怎么怎么样”，这种行为明显违背了会议议程的规定。
所谓欲速则不达，其实按照顺序行事的效率是最高的，这样可以在最短的时间内解决问题。所以，一定要认真遵守会议的规定。
3．出席者彼此尊重 出席者要相互尊重，不要在会议进行中看会议以外的资料，更不可以将自己工作内没完成的部分拿到会议中继续进行。要保证在你的桌面上只能有与议程有关的参考资料，其他的都不应该带进去，这是对其他与会者的一种尊重。
4．关掉所有通讯器材
在参加会议时，要关掉所有的通讯器材。可以带电脑进入会议室，但是电脑中的内容必须要跟会议有关，绝对不允许带电脑进去上网聊天或是打游戏。试想如果所有与会者的手机
都开着，凡是用电脑的人都在打游戏聊天，会议的严肃性何存？会议本身的意义何在？主席的威严何在？
5．发言要征询主席许可
开会发言是与会者的义务之一，但是在履行这项义务时要注意按章行事。当你需要发言时，请你举手示意，先征询会议主席的许可然后再进行发言。会议主席是会议的主持和管理者，整个会议的议程均在他的调控之中，充分尊重会议主席，先与其做好沟通，非常有利于会议的顺利进行。
6．不随便离席走动或打电话
所谓既来之则安之，一旦会议正式开始，与会者就不能随便离席，即使你对会议的议题毫无兴趣，也要耐着性子认真开会。在会议中随便离席走动或打电话，很容易扰乱会场的秩序，也会分散会议主席的注意力，所以，这些行为是严格禁止的。认真参与会议，不乱走乱动是与会者素质的一种体现，它可以充分反映出与会者对会议以及其他与会者的尊重。
7．不要随便打断别人讲话
一些与会者在没有理解发言者意思或者不等发言者说完一个问题，就频频提出问题，打断别人的讲话。这种行为经常会将发言人和会议主席置于十分尴尬的境地。一方面，出于礼貌和碍于情面，发言人不得不中断谈话，回答这些直率的提问，有时还得再一次重复自己的观点；另一方面，这样的作法会将会议拖入不断重复的陷阱而使会议的目标无法完成。
克服频频发问的倾向很简单，一方面要注意倾听，不要由于自己的原因而造成听不清发言，另一方面即使有不太清楚的地方，可以先记录下来以便会下了解，或者抓住重点在发言者的讲话告一段落时再进行提问。
主席职责
1．协调气氛
主席的角色是“群体中的一位”与领导的双重结合，每一位会议主席对此都要有明确的认识。在会议中，要保证每个与会者都能达到最好的发挥，当出现由于某些原因造成部分与会者对议题讨论情绪冷淡的情况时，会议主席就要及时采取措施，激励与会者，使会议气氛活跃起来。
2．引导会议方向
主席的职责之一，就是在讨论有了离题的倾向，尤其是发言者意见太偏激时，能够引导大家的情绪趋于冷静，以寻找契机尽早纠正偏差，争取让与会人员和发言者本人都能愉快的接受。多数会议都存在离题现象，对于这个常见的问题，会议主席应当有一定的处理经验和方法。及时、有效的处理，可以为会议节省大量的时间和与会者的精力。
3．化解冲突
与会者本身若能自行化解意见冲突，则创造高效率的会议就不会是一件难事。必要的话，主席应公开处理互相冲突的意见，但要极力避免引起与会者间的对立。主席在化解冲突前，应该对持相反意见的两方分别有清楚的了解，并提出折中方案应对。
4．有效结束会议
结束会议的一般步骤包括：判断结束会议时机、简短的报告此次会议的决定、宣布会议结束、向与会者再次表示感谢和与会者的退场安排。
很显然，已经得出决议，完成预定目标的会议可以结束了。对于还没有得出决议的会议，可以参照当时的情况判断；在宣布会议结束前，需要将此次会议的决定简短的向所有与会者进行报告，以表现这个会议决定是公开透明的；会议结束时，会议主席应向全体与会者表示感谢；如果与会者人数较多，就需要对与会者的退场次序进行安排。
【自检】
根据你参与会议的经验，如果你在开会时遇到了以下的情况，你认为应该如何应对才是正确的行为？ 1．一提出观点就遭到了别人的反对。 □立即反驳 □不予理睬 □有礼貌的提醒他让自己把话说完 □请求主席维持会场秩序 2．别人反对自己的观点时，有人身攻击的语句。 □反唇相讥 □不予理睬 □提醒他注意礼貌 □继续就议题讨论
3．虽然会议中有自己感兴趣的议题，但似乎会议主席反对议题的通过。 □继续准备 □放弃准备 □寻找同盟 □在会前请示会议主席阅览 4．自己想在会上提出一个观点，但未受到会议主席的示意。 □擅自站起提出 □保持沉默 □暂时压下，等下次申请发言 □等会后再向会议主席提出
见参考答案3－1
【本讲小结】
除了外表的美丽，在任何时候尊重他人、遵守礼仪也是一种美丽。对每一位参加会议的人来说，展现自己的美好一面不仅能给他人留下良好的印象，更能有效推进会议的进行。
人是会议的主导因素，每个参加会议的人都要抱着正确的态度，这些态度包括积极贡献自己的创意，对出席者一视同仁、不分上下，不受利害及感情牵动，对事不对人、不因个人喜好而区别对待他人，服从众人决议，通力合作以期在短时间内完成工作。
【心得体会】
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质询的礼节
质询是会议的一项重要内容，一般情况下，与会者遇到质询时总会显得比较紧张，甚至害怕。其实，质询完全是一种有理有据的行为，它的存在是为了让会议的议题更加明确，让会议更容易达成一致。只要每位与会者了解和掌握了质询的礼节，就会明白应该使用何种技巧来正确应对，质询也就不会成为可怕之事了。