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企业文化手册管理篇
目的：打造团结互助、严谨细致、认真工作、互相配合的工作团队
（一） 团队建设：
? 团队素质：道德品质好，工作有理想、有责任心、有集体荣誉感、勤奋创新、工作原则坚定；
? 目标清晰：每个团队的成员都能时刻铭记公司目标并为之努力；
? 工作氛围：团结紧张、严肃活泼、规范行为、认真严谨、自觉自律、工作讲效率； ? 集体荣誉感：知识的大爆炸时代，社会和市场的复杂性，注定了一夫当关的时代已经过去，众人划浆的时代已经到来，只有发扬集体英雄主义，始终牢记“只有大家互相彼此支持和配合才能实现共同的目标，个人荣誉属于大家的，谁都是团队目标实现的支持者，工作只有性质不同，没有轻重之分，谁的工作都重要”；
? 团队学习和自我反思
—— 团队素质十四条：
团队素质建设是公司对团队中每个成员的期望也是强制性的要求，谁也没有理由抵制或是违背。凡是抵制或是违背公司文化精神、规章制度的行为都要不得，管理人员不认真学习、不执行或模糊执行等于在伤害企业的管理，危害团队的利益，是置企业的发展而不顾的不负责任行为；
公司文化和制度应该成为全员的工作习惯，管理的日常监督或处罚只是一种纠正措施，细微处见精神，如果你没有学习或领悟公司团队的文化和制度并认真遵守，你根本还不属于这个团队的一员。企业组织需要我们，有混水摸鱼的思想要不得。
人人为我、我为人人
第一条 光荣的工作：具有正确价值观的企业组织具有不可低估的社会价值，这使我们
组织和个人价值得到提升，我们为组织就是为他人、为社会和为自己，在这样一个优秀的组织里，我们每个人都有着光荣的责任和义务。
团队管理者职业素质
第二条 管理人员职业素质：基本工作专业技能、有理想、积极乐观的工作态度、善于
沟通协调、有集体主义精神、成为下属的教练和领头羊、谦虚谨慎又自律、善于快速学习、善于创新思考、有勤奋和坚持不懈的精神、有责任心和集体荣誉感、不搞个人英雄主义、辨证看待问题，不偏执、不争权夺势，更不得为个人私利损害团队组织的利益（如自保、受贿或包庇他人等）；
第三条 超越自己，拒绝经验主义：经验始终是过时的，现在人和事同过去人和事都不
一样，我们凭什么说过去成功经验在现在的现状下也一样能适用，说适用的只是自欺欺人而已。过去经验值得借鉴，但一味照办照抄过去只会犯经验主义错误。我们要在工作中学会反思，不断的反思，我们要不断的否定自己又要不断超越自己，一切围绕着务实、效益而辨证的开展工作；
第四条 正确的评价部署：领导要根据下属的实际工作业绩数据或是详细描述的形式来
判断下属的工作能力和成绩，不主观的好恶来判断下属成绩，领导应该成为下属工作的培训者和推动者，不只是判定者。我们有没有认真工作，日常做了什么工作，领导都知道。
第五条 付出价值＝回报价值：当前是智慧+信息时代，企业组织在面对市场时，也是我
们在面对市场，市场讲的是实际效益，我们也一样处于市场竞争当中。付出价值＝回报价值，没有产生实质积极效果的工作是“苦劳”，我们自己都不乐意原谅自己苦劳，市场和企业组织又怎么会乐意接受呢？
我们提倡功劳，不提倡苦劳，一两智慧胜过十吨辛苦，做事要想办法和技巧，蛮干是损害组织团结和利益的行为。有功劳也不应该自恃功高，“能力“再强也不该骄傲自大伤害其他队友，这是愚蠢的行为；我们更不能单方面的评价自己的苦劳或功劳来向组织要这要那或是存在抱怨。
团队素质：
第六条 团队不是群体：群体不过是相互依存的两个以上相互作用又相互依赖的个体，
为了实现某些特定目标而结合在一起。而团队不但是有工作目标，还有规范的行为规则、有明确的组织结构和工作计划、有共同的文化理念和价值观，没有产生共识、共鸣或共振就不是团队；
第七条 全员营销时代：团队的成功需要各部门通力合作，个别部门的成功没有意义，
我们需要的是企业的成功。各部门之间只是工作重点不同，责任却不分彼此，明明看到了问题却不积极的协调处理解决，是懈怠工作，说问题和自己无关是把责任推卸给别人；
第八条 管理工作要坚持不懈：管理就是抓反复和反复抓，坚持不懈的执行管理，也是
管理人员的起码职业素质；什么样的领导什么样的团队，下属在无意中对领导的效仿将使团队的整个氛围和个性形成一种特有的个人文化；我们坚决不搞一阵风、一时热的做法，特别是高层管理的带领起着非常作用。
第九条 老资格思想要不得：企业组织需要的是能围绕组织目标开展工作的人，不需要
耍老资格，市场对产品需求也一样，即使品牌再老，质量不好且又价格高，谁都不会买；不管是新队员或是老队员，都是平等的，对企业组织都很重要。
营造管理氛围：管理除了执行，还有营造氛围。组织的管理工作，不只是规范不合理行为和执行规则，还有营造管理氛围也很重要，说一套做一套是充满低级趣味的； 第十条 日常工作：跳出自己看待自己的问题，做事首先是用心，细微处见精神，工作
首先围绕着公司和部门的大计划制订自己的计划，整天没有围绕着公司计划开
展支撑计划的工作，一味的忙、忙，只是说明了你没有清晰有序的工作方式方法；
第十一条 工作没有问题就是最大的问题：当你认为工作已经到了尽头了，已经很好了，
不能或是没有必要改善了，证明你没有思考问题，缺乏创新性，开始落后了。试问，哪里有没有问题的工作？团队中落后者的不负责任的行为和语言将影响其他队友，是企业组织发展的包袱，大家应该指导和批评他，他更应该自我反省自己的言行。
团队规范管理：
第十二条 市场竞争注定我们在规范无条件：社会市场天天变，市场竞争讲实力，团队
没有危机就是企业最大的危机，规范管理是公司生存和发展的大是大非的问题，我们必须正视这个严肃的问题，在公司的规范管理面前，我们都没有借口，没有特殊性；
第十三条 允许犯错不等于不罚：人都会犯错，错了被罚是纠正措施，组织允许犯错不
是说不处罚，真正的不允许你犯错是停止你的工作，对你的不信任。制度是大家的公约，是维护公司正常运作的管理工具。如果思想不彻底的转变，公司的文化和制度将成为墙上的文化，成为我们每个人的笑柄，口号不过是我们自我嘲笑而已，日常工作可能因为个人特殊情况违反制度被处罚了，我们只能理解你，一个人有特殊，人人都有特殊，制度就崩溃了，如果你被处罚了存在着抱怨，你首先心态就不对，集体主义去哪里了？ 处处抵触制度，你根本还不属于这个团队。