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管理学辅导资料三
主 题： 第二章 管理思想的形成和发展（第4—6节） 学习时间： 2012年4月16日－4月22日 内 容：
第二章 管理思想的形成和发展
这周我们将学习第二章中的第4-6节，这部分介绍了古典组织理论、行为科学理论等学派的基本观点，下面整理出的理念框架供同学们学习。
第四节 管理过程和管理组织理论 一、法约尔的管理职能和管理原则 ? 法约尔的生平
与泰勒同时代，但背景不同，既是企业家又是学者。 代表作：《工业管理与一般管理》 ? 管理职能
企业经营的6种基本活动：
? 技术活动——生产、制造、加工； ? 商业活动——购买、销售、交换； ? 财务活动——资金筹集和运用； ? 安全活动——设备和人员的保护；
? 会计活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计； ? 管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。 ? 管理原则
分工/权力与责任/纪律/统一指挥/统一领导/个人服从集体/合理的报酬/集权与分权/跳板原则/秩序/公平/保持人员稳定/首创精神/集体精神
? 法约尔管理理论的主要贡献
? 法约尔研究了管理的一般性或普遍性，为管理理论的形成构筑了一个理
论框架，奠定了管理学的基础。 ? 提出了管理教育的必要性。 二、组织理论及其代表 ? 韦伯的古典组织理论 ? 韦伯代表作：《社会组织与经济组织》 ? 韦伯对权力的认识
1.传统型权力（世袭而非能力）
2.个人魅力型权力（带有感情色彩和非理性） 3.法理型权力（理想组织结构的基础）
只有理性化、法律化的权力才能成为管理的行政组织形式的基础。 ? 行政组织理论的内容 1.实行职责分工
2.自上而下的等级系统 3.人员的任用、考评和教育 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律
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6.组织中成员之间的关系 ? 厄威克和古利克
? 厄威克十条的组织原则：
目标/专业化/协调/职权/职责/明确性/一致性/管理跨度/平衡/连续性 ? 厄威克的另外贡献是把泰勒和法约尔的思想归纳并使之有机地结合起
来，形成了比较系统完整的管理理论。 ? 古利克七职能论
计划/组织/人事/指挥/协调/报告/预算 ? 巴纳德
? 对组织系统的定义：是一个自觉的协调活动的或两个或更多人的力量的
系统
? 正式组织存在和发展的必备条件：明确的目标/协作的意愿/意见交流 ? 组织中存在着非正式组织
? 组织继续存在的条件：贡献和诱因的平衡/组织对环境的适应。 三、古典管理理论的回顾（泰勒科学管理、法约尔一般管理、韦伯古典组织） 三种理论各自的着重点不同，但它们都有相同的社会经济和历史背景，都适应了资本主义社会发展的需要；它们的创立人又程度不同地继承了早期的管理思想，而且在对待工人（雇员）和对待组织的根本看法上大体一致。人们把这些共同的看法视为古典管理理论的特征。
? 三种理论对待工人（雇员）的看法
1.它们都认为财产最重要，私有财产神圣不可侵犯。 2.它们都认为人都是“经济人”。
3.它们都鼓吹劳资双方的利益在根本上是一致的。
4.它们都认为人的天性是好逸恶劳，逃避工作，怕负责任，因此，管理者必须对雇员施行强迫、威胁，严加监督，辅以金钱刺激。
? 三种理论对待组织的看法
1.它们都只研究组织内部的管理问题，未曾考虑组织的外部环境及其对管理的影响，实际上是将社会组织看成是一个封闭式系统。
2.它们都鼓吹科学，崇尚理性，认为在管理中存在着一种适用于一切情况的“最好方式”。
3.它们都把组织看成是一部机器，组织的各类人员则是它的零部件，因此，非常强调劳动分工、管理专业化、建立等级制度、明确权责、严格纪律和规章制度等。
4.它们都强调稳定，不重视变革。
第五节 霍桑试验和梅奥的人群关系论 一、孟斯特伯格的工业心理学研究
欧文对工人疾苦的关注和孟斯特伯格的工业心理学研究。 二、霍桑试验
? 霍桑试验四个阶段：
第一阶段：工作场所照明试验(1924-1927年)——不是影响生产率的决定因素
第二阶段：继电器装配室试验(1927年8月-1928年4月)——工作条件与工作态度
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第三阶段：大规模访谈(1928-1931年)——与2万名职工访谈 第四阶段：接线板接线工作室试验(1931-1932年)——对14名男工的生产小组进行5个月观察
三、梅奥的人群关系论 ? 主要内容：
? 工人是“社会人”而不是“经济人”。 ? 企业中存着非正式组织。
? 生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。 ? 应采取新的领导方法—协调人际关系，提高员工士气
第六节 现代管理理论 一、管理程序学派
代表人物：哈罗德〃孔茨和西里尔〃奥唐奈 他们的代表作为两人合著的《管理学》。
将管理看作是组织实现其目标的过程，是一种程序和许多相关的职能。为研究管理提供一个框架式结构。但不适用于变化大的环境。管理职能不能普遍适用于各种不同性质、不同结构的组织。
二、社会合作系统学派 创始人：巴纳德 代表作：《经理的职能》
以组织理论为研究重点，将组织看做是一种人与人相互之间协作的一个系统，是一个社会系统，要受到社会环境各方面因素的影响。
三、人际关系行为学派
代表人物和主要理论为：马斯洛的《需要层次论》、赫茨伯格的《双因素理论》、布莱克和穆顿的《管理方格理论》。
重点研究个人、个人动机（人的行为动因）、人际关系，强调在管理中“人”的因素。
四、群体行为学派
最早的代表人物是参与和组织霍桑试验的梅奥，在20世纪50年代，美国管理学家克里斯〃阿吉里斯提出“不成熟-成熟交替循环的模式”。
五、社会技术系统学派
主要创始人：英国塔维斯托克学院的特里斯特 代表性著作：《长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、《社会技术系统的特性》等。
这个学派的大部分著作都集中于研究科学技术对个人、对群体行为方式，对组织方式和管理方式的影响，因此这个学派主要研究工业工程学、人-机工程等方面。
六、系统管理理论学派
系统管理理论是用系统的观念来分析和研究组织结构模式、管理的基本职能和管理过程，并建立系统模式用于分析。这一理论是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家在系统论和控制论的基础上建立起来的。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。
? 系统论的主要思想是：
? 系统是由相互联系的要素构成的
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? 系统的整体性 ? 系统的等级性 七、决策理论学派
代表人物：赫伯特〃西蒙 代表作：《管理决策新科学》
在社会系统学派的基础上发展起来的，结合了系统理论、运筹学、计算机技术等科学技术，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系，其要点是：管理的关键是决策，管理中要采用制定决策的科学方法和合理的决策程序。
八、沟通信息中心学派
代表人物和主要理论为：李维特的《沟通联络类型对群体绩效的影响》；申农和韦弗的《沟通联络的数理统计理论》
与决策理论学派有着密切的关系。主张把管理人员看作是一个信息中心。 九、管理科学学派 代表人物：伯法 代表作：《现代生产管理》 又称数理学派，是泰勒科学管理理论的继续和发展，主张力求减少决策中的个人艺术成分，建立一套决策程序和数学模型来增加决策的科学性。
十、权变理论学派
代表人物：琼〃伍德沃德 代表作：《工业组织：理论和实践》 权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。
十一、经验主义学派
代表人物和主要理论为：戴尔的《伟大的组织者》、《管理：理论和实践》；德鲁克的《有效的管理者》。
这一学派认为应该从企业管理的实际出发，研究企业的成功经验和失败教训，从中学习在不同的情况下如何进行有效的管理。
十二、企业文化理论 ? 产生的背景
七十年代以来，日本经济的飞速发展和日本企业成功的管理 ? 企业文化理论简介
威廉〃大内的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 理查德〃帕斯卡尔和安东尼〃阿索斯的《日本企业管理艺术》 特伦斯〃迪尔和爱伦〃肯尼迪的《企业文化》
托马斯〃彼德斯和小罗伯特〃沃特曼的《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》
? 企业文化的结构 ? 精神文化 ? 制度文化 ? 物质文化
? 企业文化的功能 对社会:辐射功能
对企业：导向功能/凝聚功能/规范功能/激励功能/调节功能
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本周要求掌握的内容如下：
基本理论：古典组织理论、行为科学理论等学派的基本观点、杰出代表、重要著作及其主要贡献。
习题：
1、1916年，75岁的法约尔发表了他的划时代名著是（）。 A、《管理行为》 B、《工业管理和一般管理》 C、《从混沌到有序》 D、《协同论》
2、马克斯〃韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（）。 A、理性—合法的权力 B、超凡的权力 C、传统的权力 D、继承的权力 3、（）提出了重视管理中人的因素。
A、霍桑试验 B、铁锹实验 C、金属切制实验 D、搬运生铁试验 4、古典管理理论认为，人是（）。
A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 5、行为科学理论认为，人是（）。
A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 6、古典管理理论的代表人物有（）。
A、泰勒 B、韦伯 C、德鲁克 D、马斯洛 E、法约尔 7、下面属于法约尔提出的企业基本活动的是（）。
A、技术活动 B、商业活动 C、财务活动 D、安全活动 E、管理活动 8、法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。（）×
9、韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（）√ 10、法约尔一般管理理论的要点有哪些？法约尔和泰勒在管理思想上有何异同？ 11、霍桑试验分为哪几个阶段？
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