发布时间 : 星期三 文章(完整版)软考中级系统集成项目管理工程师考试上半年试题及答案解析更新完毕开始阅读682349d1bbd528ea81c758f5f61fb7360b4c2bef
A. 同行评审 C. 测试 D. 控制图 E. 因果图 F. 流程图
I. 帕累托图（排列图）
对[问题 3]，作为此项目的质量保证人员，其质量保证活动一般可以划分为“产品、系统、服务的质量保证”和“管理过程的质量保证”两部分。质量保证人员在整个项目中应该完成如下工作。
1. 依据项目的实际情况和项目的质量计划，选择和确定质量保证（QA）活动，这些QA活动是QA计划的依据；
2. 制定和维护QA计划，这个计划明确了QA活动与整个项目开发生命周期中各个阶段的关系； 3. 执行QA计划、对相关人员进行培训、选择与整个项目环境相适应的质量保证工具； 4. 评审项目产品、工具与设施； 5. QA活动审查项目开发过程； 6. 参与技术和管理评审； 7. 制订QA报告； 8. 做QA度量；
9. 在项目各阶段中组织进行质量检查或抽查，阶段末进行质量审计； 10.不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。 以上内容及答题的风格仅供参考。
试题四（15 分）
阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：
(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；
(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况； (3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。
在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。 [问题1] 1 （4分）
请简要分析造成项目目前状况的原因。 [问题2] 2 （6分）
请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。 [问题3] 3 （5分）
为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。 解析
对[问题 1]而言，造成项目目前状况的可能原因如下。
1. 老陆“因工作安排太忙，无瑕顾及本项目”，老陆没有对项目进行应有的管理，这会导致项目失控。
2. 老陆“要求本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划”，这说明老陆没有制定项目的整体管理计划，从而导致项目各项工作一盘散沙。
3. “本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况”，说明老陆没有对项目的整体、对各组的工作进行组织协调，也缺乏对项目的整体监控。
4. “项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改”，这说明老陆缺乏整体变更管理。
5. 出现的大量返工表明，老陆对项目的质量缺乏有效的管理，没有对项目进行及时的监控，进度监控的周期过长等。
对[问题 2]而言，项目整体管理计划中应包含如下内容。 项目管理计划记述了如下内容：
1. 项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等；
2. 项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员； 3. 项目的总体技术解决方案；
4. 对用于完成这些过程的工具和技术的描述； 5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段； 6. 项目最终目标和阶段性目标； 7. 进度计划； 8. 项目预算；
9. 变更流程和变更控制委员会； 10. 沟通管理计划；
11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策。
除上述的进度计划和项目预算之外，项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于： 1. 范围管理计划； 2. 质量管理计划； 3. 过程改进计划； 4. 人力资源管理计划； 5. 风险管理计划； 6. 采购管理计划。
对[问题 3]而言，为了完成该项目，说明老陆和公司在项目的整体管理上可采取如下补救措施。 总的思路是摸清项目的现状、存在的问题以及提出建议的整体管理措施。 对公司来说，应：
1. 让老陆对自己的工作按轻重缓急进行排序，必要时可减轻老陆其他事务或增加必要的人手如项目经理助理。
2. 加强对项目的评审及监控，对项目提供质量保证，以及提供项目必需的资源。 老陆应该做如下工作：
1. 在明确项目范围、明确各组的分工后，进一步组织项目级的管理团队与项目团队。结合项目的范围、现状及存在的问题，制定统一的项目整体管理计划、变更管理计划、各项纠正措施。 2. 对项目进行必要的变更管理，而不是一味的拒绝变更。
3. 加强项目各小组间的衔接、缩短监控周期、密切整体监控与组织协调。
4. 项目的质量绩效和进度的执行绩效应该是老陆重点关注内容之一，老陆应查清返工和进度延误的原因，并制定有效的措施予以纠正。 以上内容及答题的风格仅供参考。
试题五（15 分）
阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
有多年开发经验的赵工被任命为某应用软件开发项目的项目经理，客户要求 10个月完成项目。项目组包括开发、测试人员共 10 人，赵工兼任配置管理员的工作。
按照客户的初步需求，赵工估算了工作量，发现工期很紧。因此，赵工在了解客户的部分需求之后，就开始对这部分需求进行设计和开发工作。
在编码阶段，赵工发现需求文件还在不断修改，形成了多个版本，设计文件不知道该与哪一版本的需求文件对应，而代码更不知道对应哪一版本的需求和设计文件。同时，客户仍在不断提出新的需求，有些很细微的修改，开发人员随手就改掉了。
到了集成调试的时候，发现错误非常多。由于需求、设计和代码的版本对应不上，甚至搞不清楚是需求、设计还是编码的错误。眼看进度无法保证，项目团队成员失去了信心。 [问题 1]（5 分）
请从项目管理和配置管理的角度分析造成项目失控的原因。 [问题 2]（5 分）
以下左侧表格中是配置管理的基本概念，右侧表格是有关这些概念的论述，请在答题纸上用直线将左侧表格与右侧表格里的对应项连接起来。
[问题 3]（5 分）
请说明正常的配置管理工作包括哪些活动？ 解析
本题主要聚焦于项目的配置管理。 对[问题 1]的解析
从项目管理和配置管理的角度分析，造成项目失控的可能原因如下。
1. 赵工作为项目经理兼任配置管理员的工作，可能会造成赵工顾此失彼，从而疏于项目的配置管理。 2. 赵工只了解客户的部分需求之后，就开始对这部分需求进行设计和开发工作。基于这样不完整的需求进行的配置管理，难免会造成项目的失控。
3. 赵工可能没有制定项目的配置管理计划，也没制定配置项的标识规则，缺乏对配置项进行版本管理和发行管理。
4. 没有制定需求跟踪矩阵。 5. 缺乏配置项的变更控制。 对[问题 2]的解析
下面左侧表格中配置管理的基本概念，与右侧论述的联系用箭线标识如下。
对[问题 3]的解析
正常的配置管理工作包括如下活动。 1) 制定项目配置管理计划。 2) 确定配置标识规则。 3) 实施变更控制。 4) 报告配置状态。 5) 进行配置审核。
6) 进行版本管理和发行管理。 以上内容及答题的风格仅供参考。