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谈人性化管理在人力资源管理中的作用
【摘 要】 人性化管理是将人性学理论应用于管理中，在组织管理过程中充分注重人性要素，按照人的基本属性为人处事，尊重人的基本要求，充分挖掘人的潜能的一种管理模式。人性化管理的特征是尊重人、信任人、爱护人和激励人。人性化管理的目的是为了培养员工的归属感、凝聚力、荣誉感和创新力。
【关键词】 人性化管理 人力资源
人性化管理通俗一点讲就是“把人当人看”，也就是让员工自愿怀着一种满意或满足的心态以最佳的精神状态全身心投入到工作中去，提高组织的管理效益。概括来讲，人性化管理是将人性学理论应用于人力资源管理中，在管理过程中十分注重人性要素，按照人的基本属性为人处事，尊重人的基本要求，充分挖掘人的潜能的一种管理模式。也就是说人性化管理是把人作为管理的主体，以拓展人的未来创造能量、重视人的心灵潜移默化、培养人的开拓思维，激发员工自我实现的愿望来实现组织的最终目的。人性化管理的特征是尊重人、信任人、爱护人和激励人。
人性化管理的目的是为了培养员工的归属感、凝聚力、荣誉感和创新力。一是培养归属感。归属感是一个人的基本
需要，从表层而言体现为一种满意度，就是指一个人对他所从事工作的态度。一个人也只有加入一个集体并获得认可才可以消除无助感和孤独感，减少自卑感，增强自信心，才能感觉到自己是存在的价值、被他人尊重、被他人信任。二是培养凝聚力。凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度。凝聚力是顽强拼搏、勇于奋斗的精神。凝聚力像一条纽带，将员工紧密联系在一起，鼓舞员工的士气，发挥个人的智慧和团队的力量，实现个体和组织的双重价值。三是培养荣誉感。内在的荣誉感是最强大的精神动力。荣誉感是团队的灵魂，每一个组织都应该对自己的员工进行荣誉感的培养，每一个员工都应该唤起心中对自己的工作荣誉感。荣誉感催生责任感，荣誉感带动工作热情，荣誉感强化使命感。四是培养创新力。创新力是组织快速发展的核心价值，创新包括制度创新（体制和机制创新）、科技创新和管理创新，体现在个体上，就是创造性思维。创新能力是员工职业能力的核心，又是一种潜质，需要开发。只有在实践中培养员工的创新能力，有意识的培养员工的创新思维，让员工创造性的学习和工作，追求卓越，不断掌握创新思维、创新技巧、创新技能，发扬团队精神、带领团队创建新的成功。
为了实现人性化管理在人力资源管理中的作用，真正做到“以人为本”，为员工创造轻松愉快的工作环境，使员工
体会到工作的乐趣，使员工满怀信心和希望，充分挖掘员工的潜能，让员工自愿奉献自己的热情和汗水，为组织的发展做出尽可能多的贡献。实现人性化管理需要具备以下几个条件。
1 实现人性化管理需要领导具有亲和力
亲和力是单位形象和团队精神人格化的代表，是领导素质和思想道德的内在体现，领导者的亲和力是凝聚团队的有力武器，是化解团队纠纷和矛盾的粘合剂。作为领导，必须善于用人、管人，努力凝聚人心，调动人才的主动性和创造性，提高员工的向心力和凝聚力，构建和谐团队。 领导者的亲和力就是领导放下架子，扑下身子，深入一线，深入基层与员工谈心交朋友，了解员工的冷暖和需求，多听员工的真心话，了解实情。一个领导者不能单纯的依靠权威去压服群众，而是应该走群众路线，尽力地争取群众的支持和理解。培养领导的亲和力，应在“和”字上做文章。领导者只有温和一些、谦和一些，才能赢得人心。给员工提供展示才能的机会，切实了解、掌握他们的思想、工作动态，为他们排忧解难，让员工全身心投入到工作中去，提高工作效能，提升领导的亲和力，这样才能有助于领导力的增强，有助于组织的发展。
2 实现人性化管理需要正确激励员工
激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环
境，以一定的行为规范和奖罚措施，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，领导者必须运用正确的激励原则，通过关爱、信任、尊重和赞美来激励员工。领导者平时要对员工的工作、生活、健康关爱来激励，体现人文关怀，让员工感受到真诚关心，激发正能量。在管理的过程中，领导者要善于发现员工的优点，尊重员工的“不同声音”，尊重员工的个性。要给予员工充分的信任，虚心听取他们的批评意见，接受他们的合理化建议，增强员工的安全感、责任感和自豪感。使员工更主动、更有激情的去完成工作，更大化地提高组织效益。
3 实现人性化管理需要重视有效沟通
有这样一句话“现代的管理就是意见沟通的世界，意见沟通一旦终止，这个组织也在无形中宣告寿终”。如果团队中的成员不善于沟通的话，那么这个团队就会失去凝聚力、生命力和活力。沟通是双向的行为。为了使沟通有效，双方都应积极投入交流，坦诚相待，主动沟通。当员工发表意见时，领导者也应当认真倾听。人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈可以快速传递和快速反馈信息，并得到对方的及时回复，减少沟通的层级，避免信息经过多人传达过程中的信息失真。因此良好的沟通是实现团队管理的保证；良好