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武汉钢铁股份有限公司应收账款管理存在的问题及对策
1.4.2应收账款现状分析
几年来企业本着坚持内抓管理、外抓市场、追求完美、争创一流的发展理念，培育诚实、勤奋、创新、一流的企业精神，使企业驶向了快速发展的轨道。公司下设生产部、财务部、办公室、销售部。其中，销售部负责销售以及对账和收款。2010年12月31日,武汉钢铁股份有限公司的应收账款达到11.54亿元,占流动流动资产34.72%。在2011年，公司实现销售收入32.76亿元，与上年同期相比有所下降，但同时应收账款却有所增加，并且呈逐年递增的趋势，与此同时应收账款周转率呈波动发展，影响公司健康发展，由于企业文化改变的影响和市场策略的不同，该公司近几年的销售业绩并不理想，先进的新产品和技术服务，并未迎来较大的销售收入，相反，复杂的企业内外环境，却导致企业的应收账款却居高不下。
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武汉钢铁股份有限公司应收账款管理存在的问题及对策
2武汉钢铁股份有限公司应收账款管理存在的问题
2.1信用政策方面存在的问题
2.1.1信用管理制度不健全
信用销售在信用评估是弱,缺乏标准的程序。信用销售是源泉的坏形式，企业信用销售，首先应该评估客户的信用评级和信用水平。我国大多数企业不要在前面的信用销售信用调查细节。一直是我国企业普遍缺乏信用的概念。信用评估是非常微弱的，缺乏标准化的信用销售过程的约束,企业信用销售行政干预或少数人，领导往往取决于主观偏好，导致大量应收账款不能如期返回。赊销交易条款双方的商业信用，应收账款管理有效性需要企业有一个全面的信贷政策。信贷政策包括信用标准、信用条件和收账政策、信贷审查。信用标准是企业识别最低标准要求的客户信用和企业的基本标准，可接受的风险，并评估客户信用评级标准，决定是否给客户信用的基础。信用条件是接受客户订单当拟议的信用期限，折扣的条件和其他条件；收集策略是企业如有拖欠货款客户违反信贷条件，甚至拒绝支付支付政策和应采取的措施；信贷审查是企业在一个协议，以保护交易安全，指客户及时、全面的调查和评估。但事实是很多公司没有提及客户进行全面调查和评估，盲目与之成交，增加了应收款的风险。这种充分授权的管理方式，不仅导致销售人员的权力过大，不考虑货款的回笼问题，引发企业更多的呆账、坏账，而且容易滋生腐败，引发销售人员串通客户侵害企业利益，或侵占挪用企业应收账款获取一己私利。
2.1.2信用管理部门设置混乱
企业没有专门的信用管理部门，有时是由业务部进行管理，负责赊销和信用风险。业务部是一个企业中偏于激进的部门，其销售愿望远远大于控制风险的愿望，进而导致监管机制不够健全。
有时是由财务部门控制赊销，财务部门掌控着企业的“血液”，对其流量可以说是了如指掌。财务部门是企业中最保守的部门，管理手段单一，其控制风险的手段主要是限制赊销，也没有找到更为理想的方法。
由于企业没有专制的信用管理部门，而致使信息管理部门设置的混乱，不明确，没
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有明确的分工。
2.2催收管理方面存在的问题
2.2.1财务部的催收管理差
财务部的工作就是是对资金的管理。管好用好企业的资金是财务部门的主要责任，财务人员就是管钱的。资产也是企业重要资金，它是实物形态，如何管好用好，保证资产的完整，并做到保值增值。编制财务计划，各个单位都要有自己的财务计划，一年花多少，用在哪些方面，准备做什么等等，都要有个计划，以便做合理使用资金和安排资金。筹集资金，为了确保企业正常运转，资金的正常使用，在特殊情况下企业资金发生不足时，要千方百计调济和筹措资金。帐务处理，会计凭证编制、记帐、报表、纳税及审报等工作也是不可忽略的基础工作。资本的投资管理，资本的对外投资和外部对内投资，这部分资金的管理也不应忽视，要做好项目的可行性研究，盈利水平的测算，不能盲目行事。做好财务分析，财务分析是必要的财务信息，是为单位领导提供管理企业的参考的重要依据。也是财务人员当好参谋最有效的书面报告。
应收账款从本质上来讲是属于债权人给予债务人的一项短期无息贷款，如果企业拥有的应收账款被长期的拖欠，则给企业带来的潜在损失是可观的，若转化为坏账，就会减少企业的利润。企业没有及时对应收账款的金额以及账龄进行分析，会增加企业风险。应收账款的账龄反映了其持有时间，他一方面是估算应收账款总体回收风险的重要依据，另一方面也是企业计提坏账准备的重要基础。账龄是在分析应收账款时最为重要的信息，由于应收账款属于流动资产，所以，所有账龄在1年以上的应收账款都会给公司运营造成负面影响，而且账龄越高，发生坏账的风险越大。
应收账款作为企业流动资产的一个重要项目，应收账款是否具有流动性是判断应收账款质量高低的关键。因此，对应收账款账龄进行全面分析是一项必不可少的手段。逾期应收账款逾期账款是指企业与客户的信用交易产生了应收账款，双方约定在未来某一特定时间归还账款，在赊销合同到期后，客户仍然没有还款。它产生一般是由于消费者没有能力偿付货款。所以大量应收账款逾期，其导致坏账的可能性就大大增加。应收账款逾期时间越长，形成坏账的可能性也就越大。应收账款存续时间越长，它的流动性就就越来越差。那些存续时间超过企业的一个经营周期的应收账款就不能再算是流动资
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产。
以下所示是武汉股份有限公司2010年到2012年逾期应收账款结构分析表：
表1.1 逾期账款结构分析表
单位：亿元 年份 年销售收入 年末应收账款 应收账款占年收入总额比率 2010 2011 2012 33.24 32.76 32.41 11.54 11.58 11.73 34.72% 35.36% 36.19% 2.82 3.05 3.19 逾期应收账款 逾期应收账款占应收账款比率 24.44% 26.35% 27.22% 由表1.1可
知，应收账款中的相当一部分是由逾期的应收账款造成的，2010-2012年年底的逾期应收账款比例占到了应收账款的24.44%，26.35%和27.22%，可见逾期应收账款的比例在逐年增加，收账成功率和逾期时间成反比，也就是说逾期时间越长，账款收回的可能性就越小，所以应收账款的账龄进行分析对企业的发展极为重要。像我国北京首钢总公司他们的逾期应收款都会控制在15%到20%之间。然而武汉钢铁股份有限公司的逾期应收账款在2010-2012年三年间由24.44%上涨至27.22%，涨幅之大可见该公司并没有对应收账款的账龄进行主要的分析，这样就导致了企业逾期应收账款比例过高，无法收回资金的风险逐渐变大，使企业应收账款的收回难度加大，最终会影响企业正常运行。
2.2.2市场部的催收管理差
市场部的销售人员为了迅速占领市场，或为了完成销售目标而采取赊销、代销的运作模式。这种销售模式是经销商拖欠应收货款的土壤，并极易造成呆、死帐的出现。在实际的销售管理过程中，我们会感觉到销售人员总是帮助经销商向厂家索要更多的利益。销售人员如何处理厂家与经销商的关系是一个重要的研究课题。我们经常会听到：“厂家和经销商要达到共赢”，可是要真正做到这一点又是谈何容易的呢。所以销售人员保持良好的关系与分销商的客人爱的同时，必须加强他们的原则,也就是销售人员的同情和道德之间的关系，真正实现公司的销售政策。有些没有经验的销售人员在对客户情况的掌握上不是很准确。有的会因为一些新客户，一开口就要大量进货，并且不问质
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