发布时间 : 星期三 文章组织行为学练习题更新完毕开始阅读6a77c422192e45361066f554
不致有误，又不会错失良机。
3.选择有效的领导方式和管理方法。通过研究个性差异，可使各级领导考虑科技人员、工人、行政干部等不同职业人员的个性特点，以及深入了解每一个人的不同个性与性格，从而采用相适应的领导与管理方式，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。一般来说，领导者、管理者对性格内向、自卑、重面子的职工，不宜过多地苛责和公开批评，而要通过暗示、表扬等办法使他们看到自己还有优点，增强前进的信心，维护他的自尊。对自高自大的职工，不要老是夸奖，而应适当批评，但批评时要注意场合，留有余地，还要激发继续上进，使他们在工作学习的成败中看到自己的缺点和不足。对个性倔强、\吃软不吃硬\的职工，管理者和领导得要力求心平气和，以避免出现\顶牛\，但对于\吃硬不吃软\的或态度轻率的职工就不能过于迁就或温和。总之，应对症下药，因势利导，随机应变，讲究方法。
案例分析
20天问研究所理化实验室只有两名工作人员，一个是三十来岁的实验员小李，另一个是一位中年女工程师。这个岗位技术性强，工作环境幽雅。一般人认为，年轻人能到这里工作该是心满意足了。但是，小李对这里的工作兴趣不大，工作几年没什么进步。小李这个人的精力旺盛，善交际，喜言谈，好动不好静。他走进安静的实验室就坐不住。特别是在工作量不忙的时候，那位女工程师利用时间看书学习，他却安不下心，有机会就出去转转。因而，他给人留下了工作散漫的印象。有一次，一种新研制出来的防腐涂料急需进行各项性能测试。因为有些设备、仪器供应不上，眼看要影响工作。这时，小李主动提出筹办此事，他不辞辛苦，多方奔走，终于在短时间内完成任务，保证了实验工作按计划进行。这件事使人们认识到小周是有事业心的，而且颇具\外交\才能，肯吃苦，办事效率也高。于是，后来在进行机构改革时，领导把小李调到供应科，搞科研项目的设备材料供应工作。小李到了那里以后如鱼得水，工作相当出色。
根据以上内容，回答下面的问题：
①从个性心理特征分析，小李干不好实验室工作的主要原因是什么?试加以简要说明。 ②小李调到供应科后\如鱼得水\，说明领导在用人问题上应注意什么问题?
答案：主要原因是小李的性格不适合在安静的试验室工作。他的性格具有明显的外倾性，具体表现为好动不好静，善交际，善与人打交道而不适应环境安静和要求持久、细致、耐心的工作。领导者在安排职工工作时，要充分注意使工作性质与个人性格特征尽量协调一致，像小李这样的人，应安排搞供销工作而不是坐试验室。
案例分析
21几三年前，先科电子计算机公司通过公开招聘，录用了两名刚毕业的计算机专业的大学生张强和李佳，公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。从工作申请表和面谈过程反映的情况来看，张强和李佳虽然都愿意从事计算机推销工作，但两人之间存在明显的个性差异。张强很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李佳则是内倾性格，爱思考、不愿与别人多说话、喜欢独处。一年之后，张强已完全适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，并被提升为部门副经理。李佳表现则很一般，虽然能完成上级交给的任务，但缺乏主动性和积极性。又过了一段时间，李佳找人事主管谈话，说他不想再干下去，准备辞职，至于为什么要辞职，他也说不清原因，但有一点很清楚：他对营销工作早已不感兴趣了。人事主管私下里作了一番了解，得知李佳钻研精神很强，善于搞发明创造。据说他高中时还获得过科技发明奖，至今他还仍保持有这种创造的冲动。人事主管与公司总经理作了一番商谈，然后把李佳单独请到自己家里吃饭，与他进行了交谈，后决定调李佳到公司研究开发部工作。在李佳调到研究开发部后不到一年，他的两项发明就为公司创利达二十多万元。 问题：
1.为什么张强能适应销售性工作，但李佳就不能?
2.如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题? 3.从这一案例中，你能得到什么启示?
答案：1.本案例中，张强能够适应销售工作，而李佳不能，主要原因在于，二者虽然都是计算机专业的大学毕业生，但在能力和性格上存在显著差异。张强，性格外倾，富有交际能力，这些正是营销工作所需要的，是营销员必须具备的素质。正是因为张强的心理素质与工作要求相匹配，他才会得心应手，工作成绩突出。而李佳性格内倾，有创造发明才能，他的这些心理素质适合于做研究开发工作，这样，他在营销方面成绩一般是不奇怪的。说到要辞职，也可以理解。而当李佳调到研究开发部后，不久就发挥出自己的聪明才智，为公司创造了很大利润，这正说明李佳适合做研究开发工作。
2.如果我是管理者，遇到李佳辞职这件事时，我会私下里去了解李佳为什么要辞职，他的兴趣、能力、性格、气质和志向等心理素质状况，量体裁衣，把李佳安排到相应的工作岗位，发挥他的主观能动性和聪明才智。
3.这一案例的启示是：组织中的个体在心理和行为上都存在个体差异，管理者的一个重要任务就是去了解这些个体差异并因势利导，根据每个人的性格、兴趣、能力和技能，适当安排工作任务，使人与事相适应，即个体的心理素质符合工作任务所要求的能力和气质等条件。这样，才能充分发挥出人的潜力，提高员工的工作积极性，进而提高组织效能，完成组织目标。
第四章
多项选择题
1.创造性行为的特点有( ABDE )。
A.自创性 B.有用性 C.灵活性 D.适应性 E.主动性 2.下列名词表示创造性潜能测定方法的有( BE )。 A.TQM B.RAT C.ROT D.TTAT E.TTCT 3.创造性行为包括( ACDE )。
A.技术发明型的创造性行为 B.技术发现型创造性行为 C.艺术塑造型的创造性行为 D.组织管理型的创造性行为 E.科学发现型创造性行为 4.艺术型的创造性行为又可分为( DE )。
A.内涵的创造 B.外延的创造 C.价值观的创造 D.形象的创造 E.情绪的创造 5.下列特征描述中，属于创造性行为人员的主观特征的有( ABE )。
A.有明确的目标和宏伟的志向 B.富于灵活性 C.有良好的信息沟通 D.有全力支持创造性的领导 E.怀有好奇心 6.创造性行为所以十分重要是因为( ABCDE )。
A.组织生存需要创造性行为 B.组织发展需要创造性行为 C.改革开放需要创造性行为 D.民族和国家兴旺发达需要创造性行为 E.人类历史的发展需要创造性行为 7.要保持和谐的人际关系要做到( ABCDE )。
A.互相信任 B.互相支持 C.真心地沟通思想
D.个人间有分歧意见能互相尊重，不强加于人 E.成员持有良好的精神状态 8.下列描述中，属于能鼓励创造性行为的组织环境有( ABD )。
A.有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛 B.有合理的群体结构 C.有明确的目标和宏伟志向 D.有相对分权和弹性的组织结构 E.完善科技人员管理制度，鼓励转化创新成果
简答题
9一个善于创造的人应具有哪些主观特征?
答案：纵观国内具有创造性行为的人，他们成功的经验就是注意自我培养，使自己具有一系列善于创造的主观特征。 (1)有明确的目标和宏伟的志向。创造性的行为和其他的行为一样是在人的需要和动机推动下，指向一定目标的行为。一个毫无目标、得过且过的人是根本不能产生创造性行为的。 (2)善于发现问题。发现问题或提出问题是创造性行为的起点。
(3)勤于思考。有创造性的人往往每天都在思索着什么，提高集中力，抓住一闪念，头脑一直处于生机勃勃的状态，能不断地推出新思想、新点子和新方法。
(4)富于灵活性。具有创造性的人往往能排除固定观念、冲破某种框框，从而找到新的思路和新的办法。
(5)善于应用。人的创造性思维和行为，并不是无中生有的，是根据需要而调动存储在头脑中的各种各样的知识和经验的表现，有时以从未有过的组合形式表现出来。
(6)怀有好奇心。具有创造性的人总是有很强的好奇心，因为好奇心也是促进创造性思维和行动的强大动力，也可以把各种创新的成果看作是从\好奇心\发展而来的。
(7)充满自信。具有创造性的人基本上都是自信的，因为自信也是创造性思维产生的源泉。
(8)坚持独立思考。具有创造性的人所要解决的是新问题，没有现成的答案，不能靠重复、模仿、常规、传统的方式。 (9)勇于坚持到底。凡是具有创造性思维和行为的人，都具有顽强的意志、持之以恒的决心、百折不挠的毅力，不畏艰险，勇往直前。
论述题
10创造性行为的意义和作用有哪些?
答案：(1)组织生存和发展需要创造性行为。任何组织特别是企业都要与成千上百的其他组织和企业进行竞争，这种竞争不只单纯为了金钱；而且还为了掌握其他生存和发展所需要的各种资源，包括：物质资源、信息资源、人力资源；而且还包括对市场、顾客、社会公众、技术和舆论的争取等等。随着竞争加剧，为在竞争中求生存和发展，就需要不断地创新，发明新技术，开发新产品，发展新原材料，提供新服务。因此可以说，现代组织和企业的生存与发展史，也就是创造史。特别是在我国加入WTO以后，任何组织和企业不仅在国内市场上进行竞争，而且要在国际市场上进行更为激烈的竞争，要使我国的企业在激烈竞争中处于主动地位，决不能单靠人们体力的拼搏和积极性的发挥，还必须靠人们脑力的开发和创造性的发挥。
(2)改革开放需要创造性行为。改革开放本身就是创造性行为。正如美国科学家富兰克林所说：我们在享受他人的发明给我们带来的巨大益处，我们也必须乐于用自己的发明去为他人服务。改革开放，我们就是在做前人没有做过的事，并为后人开路的事。许多企业被旧经营体制束缚得死死的，真是所谓\山穷水尽没有路\，而当他们突破了旧体制，转变了经营体制，进行了改革，就出现了\柳暗花明又一村\的大好新局面。 (3)民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为。创造性行为是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。人类社会是不断进步的，创造性行为是不断涌现的，一部人类的文明史，实际上就是一部创造史，就是一部人类不停顿地改造客观世界的同时，也不断地改造自身主观世界的历史。回顾人类历史，我们可以发现：人类生活的本质就是创造，人类文明的源泉就是创造。创造性能力的培养、创造性行为的发挥，正是现代人类文明史的基础和不断发展的动力。人的创造性行为的产生既取决于他内在的主观特征及自我培养；也取决于他所处的外在客观环境。
11开发创造性行为应具备哪些客观环境?
答案：建立良好的环境对人们创造行为的产生是重要的。所以，应从家庭和学校到组织和社会各 个方面，都要建立良好的环境。
(1)家庭环境。家庭是社会的细胞，是每个人生下来最先接触的环境，也是每个人一生中1/3至2/3的时间在其中度过的地方。它对人的创造行为的产生和发挥影响较大，是开发创造力的摇篮。
(2)学校环境。在培养和发展人的创造性方面学校教育比家庭所起的作用还要大。要把学校教育从单纯的传授知识、记忆知识转移到不仅是传授知识而且更重要的是培养学生的求知欲、自学能力和创造才能上来。
(3)组织环境。
①要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛。如果一个人长期处于恐惧、焦虑、自我防卫的心理状态，就会严重地抑制人的创造性行为。
②要有全力支持创新的领导。要开发一个企业、单位、部门或它们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者是富于创造精神的。
③要有和谐的人际关系。和谐的人际关系有利于充分发挥人的创造性。人与人之间感情融洽、相互谅解、体贴关心，工作上相互配合、协调，有利于发挥积极性，挖掘创造性。
④要有合理的群体结构。所谓群体结构指的是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。群体结构是否合理，人员搭配是否得当，对群体的工作效率和创造性的发挥影响极大。
⑤要有良好的信息沟通。情报、信息是一种重要的资源。信息沟通是组织管理工作的基础，也是创造性行为产生的源泉。良好的信息沟通是各类组织( 包括企业、事业、研究单位和政府行政部分 )和各类人员发挥创造性十分重要的条件。
⑥要有相对分权和弹性的组织结构。组织结构有高度集权的组织结构与相对分权的组织结构之分。而高度集权的组织结构会阻碍创造与创新的活动。
(4)社会环境。这里所指的社会环境是指除了家庭、学校、组织以外的其他环境因素。 ①能允许人们自由选择工作单位和工作职业，也就是说允许人才自由流动。 ②全社会应该有\百花齐放，百家争鸣\的学术民主空气。
③完善实行财税扶持政策，各级财政部门要加大对创新活动投入的力度。 ④完善科技人员管理制度，鼓励转化新成果。 ⑤正确评价创新成果和进行奖励。 ⑥加强对知识产权的管理和保护。
第五章
单项选择题
1.事业生涯的成功与失败，主要取决于以下哪个因素( D )。 A.父母的支持或反对 B.亲戚朋友的关心
C.上级主管的支持与帮助 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑 2.有效的事业生涯设计与开发，应该坚持什么原则?( B )。
A.以个人为中心 B.个人与组织相结合 C.以组织为中心 D.以社会需要为中心 3.\子承父业\这体现着下面哪个因素影响着个人的职业选择?( C )。
A.职业行为的特点 B.自我观念的特点 C.个人所处的社会背景 D.兴趣爱好
4.在人生的哪个阶段，个人所关心的是现在以至将来如何能一直守住自己的工作领域，并继续前进?( B )。 A.探索阶段 B.维持阶段 C.创立阶段 D.成长阶段
5.建强是生产部经理，公司总裁决定调他去市场部作经理，这种变动属于( A )。 A.事业生涯的横向变动 B.向核心变动 C.事业生涯的纵向变动 D.平移运动 6.事业生涯是一种过程，是一种与( C )。
A.家庭生活有关的连续经历 B.社会交往有关的连续经历 C.工作有关的连续经历 D.学习有关的连续经历
7.要充分了解一个人的事业生涯，就必须从两方面进行考察，即( C )。 A.个人和组织 B.设计与开发 C.主观与客观 D.领导者与被领导者
8.事业生涯的设计与开发，要求个人与组织之间相互配合，这种配合程度集中表现为所设计的事业生涯( B )。 A.符合不符合个人的性格特征 B.对个人和组织的需求和利益的满足程度 C.能不能提高工作绩效 D.能不能提高组织单位的向心力和凝聚力 9.事业生涯管理的宗旨是( D )。
A.提高组织单位的向心力和凝聚力 B.帮助个人设计有前途的职业生涯
C.使个人的职业生涯为组织目标服务 D.职工个人和组织的计划与目标的协调统一 10.一个人的事业究竟向哪个方向发展，为使其明确，可以通过( A )。 A.制订事业生涯的计划 B.了解个人的实力和专业技术
C.鼓励自我控制的前途和命运 D.人尽其才，避免人力资源的浪费
多项选择题
11.个人所制订事业发展的目标和事业生涯开发的计划能否实现，需要( AC )。
A.本人的努力 B.国家的政策 C.组织创造条件 D.国际良好大气候 E.有效的组织管理 12.组织内部个人事业生涯的变动，将沿着( ABC )。
A.纵向方向进行 B.横向方向进行 C.核心方向进行 D.全方位方向进行 E.纵横校叉方向进行 13.一般来说，人们一生大致可以划分为( ABCDE )。
A.成长阶段 B.探索阶段 C.创立阶段 D.维持阶段 E.衰退阶段 14.按照一个人一生中不同时期的特征，把人的整个生涯划分为( ABCDE )。 A.成长阶段 B.探索阶段 C.系统阶段 D.维持阶段 E.衰退阶段 15.个人所处的社会背景影响职业选择，社会背景包括( ABCDE )。
A.早期的童年经验 B.家庭的社会经济地位 C.父母受教育的程度 D.父母的职业 E.亲戚、朋友
16.组织对职工事业生涯管理的内容包括( ACDE )。 A.鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划
B.职工要学习掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力 C.监督职工事业计划的执行，并及时向职工反馈信息 D.人力资源的配量也需要与事业设计和规划统一起来 E.定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控
17.对组织的了解和选择是事业生涯选择过程中非常重要的一部分内容，其中包括( ABCDE )。 A.对组织性质、结构规模的了解
B.对组织经营管理状况、竞争能力、组织文化的了解 C.对组织内部发展机会、晋升途径的了解
D.对组织内部工作性质、工作任务、工作要求、工作条件的了解 E.对工作报酬的了解
18.与工作有关的连续经历的范围包括( ABCDE )。
A.有工资收入的工作 B.在家里的工作 C.上学 D.参加政治活动 E.参加群众团体活动
19.著名心理学家薛恩事业生涯计划是一个持续发现的过程，并提出了五种\职业锚\的观点，其中包括( ABCE )。 A.技术职业锚 B.管理能力职业锚 C.创造性职业锚 D.安于现状职业锚 E.自治独立职业锚 20.美国心理学家约翰·霍兰德提出了六种常见的职业行为的个性理论，其中包括( ACD )。 A.现实操作型 B.自我实现型 C.调查研究型 D.艺术型 E.创新型
简答题
21做好事业生涯设计应注意什么问题? 答案：(1)重视事业生涯设计的效果。
(2)事业生涯设计中要留有余地，执行过程中要有灵活性。
(3)在实施事业生涯的设计与开发中，要给予职工选择职业的权利和自由。
(4)实施事业生涯的设计与开发的工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会。 (5)广泛开展心理测试与职业咨询，做好双向选择。 (6)两种生涯的结合。
论述题
22联系实际说明研究事业生涯的意义和作用。
答案：研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。
(1)有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。一个人的事业究竟应向哪个方面发展，可以通过制订事业生涯的计划明确起来。历史上有很多人事业失败，并不是他们没有足够的知识和才能，而主要失败在他们没有设计和取得最适于他们发展成长的事业生涯目标与发展机会。因此，可以说，职业设计是事业成功的基础。 (2)可使组织减少人才流失。从组织的角度看，事业生涯计划可以降低人才流动率，从而减少人才流动带来的损失。如果组织能够帮助员工制订事业生涯计划，那么这些计划更有可能与组织的目标协调起来，而职工辞职的可能性会减少。
(3)为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据。有效的职业设计有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术水平。对个人来说，应有自知之明，不仅要知己之所长，还要知己之短。在制订事业生涯的设计与开发的计划时，能扬长避短，就可以选择合适的职业和职务。 (4)能促进组织和个人之间的相互了解和合作。个人的事业生涯计划可以使组织更清楚地了解个人的事业目标、志向、兴趣、能力等方面内容，因此能更有效地指导帮助职工制订或修正事业目标，进而监督和引导他们实现事业目标。 (5)有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划。通过考虑职工事业计划的情况，组织可以较全面地了解到有关职工的信息，如事业目标、兴趣、能力特点等。根据职工的事业目标、兴趣、能力、知识技能现状，组织更便于设计和执行合理的培训计划，以提高职工专业知识水平和技能，帮助他们实现事业目标。员工本人针对事业生涯设计的目标，有目的地进行相关的专业、技术、知识、能力的开发培训活动，开发其潜能，更好地实现事业奋斗的目标。
(6)有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。
23请说明事业生涯选择的步骤方法。
答案：从个人的角度来讲，事业生涯的选择要经过两个重要步骤和相应的方法。
(1)在了解自己的基础上选择职业和工作岗位。所谓了解自己，就是了解自己的心理动机、需要、兴趣、价值取向、性格、气质、才能、专长、短处等特点。只有对自己有了清楚的了解，才能保证在进行事业生涯选择时有明确的目的性、方向性。许多著名心理学家对此作出了努力。 ①霍兰德( JohnHolland )认为，个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。他认为有六种基本的\个性定向\决定着人们从事职业的种类。现实操作型、调查研究型、社会型、常规型、管理型和艺术型。一个人至少拥有或选择一种定向。实际上大多数人拥有多于一个的定向。如果你拥有的两个定向是相近的，那么在选择职业时相对容易一些。然而，如果你的两个定向之间有一定的排斥性，就会出现一定的难度。
②另一名著名心理学家( EdgarSchein )薛恩认为，事业生涯计划是一个持续发现的过程。你对你自己了解得越多，那么你就越明显地拥有一个\职业锚\，即在职业选择时你所执著的一种价值观或关注焦点。薛恩认为有五种\职业锚\，依次是技术职业锚、管理能力职业锚、创造性职业锚、安全感职业锚、自治独立职业锚。 ③了解你的职业技能。成功的绩效既取决于工作动机，也取决于个人能力。你可能具有常规职业定向，但是你是否