发布时间 : 星期六 文章组织行为学练习题更新完毕开始阅读6a77c422192e45361066f554
具备能力成为会计师、银行家或警官将决定你最终所选择的职业。所以你必须确定你的技能，或者确定你下属员工的技能。
(2)对组织的了解和选择。对自我的了解，为个人的职业选择准备了条件。但是对自我的了解仅限于主观素质方面，还必须对客观环境进行考察，特别是对组织的了解和选择是事业生涯选择过程中非常重要的一部分内容。 对组织了解涉及到以下几个方面：
①对组织性质、结构、规模、经营管理状况、竞争能力、组织文化、领导风格等方面的了解。
②对组织内部工作性质、工作任务、工作要求、工作条件等方面的情况的了解。实际上也就是了解工作资格要求。 ③对组织内部发展机会、晋升途径、工作报酬方面情况的了解。
个人通过各种媒介获得有关组织的充分信息，并对不同的组织之间的性质、特征加以分析和比校，再结合个人的兴趣、能力等特征，最后作出决定，选择适当的组织作为自己的工作单位。
第六章
单项选择题
1.组织行为学的研究证明，在一个管理组织内部，非正式群体( D )。 A.是小山头 B.对组织管理产生消极作用
C.对组织管理产生积极作用 D.既不妨碍也可有助于组织管理 2.某群体是由具有某些共同的特点的成员组成，该群体属于( D )。 A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体
3.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，就是( B )。 A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突
4.别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应指的是( C )。 A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 5.低绩效规范和高凝聚力群体的生产率情况为( C )。
A.高生产率 B.生产率水平中等 C.低生产率 D.生产率水平低到中等
6.按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入\群体意识\，这个特点出现的阶段是( C )。 A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范化阶段 D.有所作为阶段 7.按照关于群体发展四阶段的观点，群体成员们为了权力、地位的分配而开始产生冲突，这个特点出现的阶段是( B )。 A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范化阶段 D.有所作为阶段
8.大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是( C )。 A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 9.在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为( C )。 A.封闭群体 B.开放群体 C.正式群体 D.非正式群体 10.凝聚力与群体生产率的关系取决于( C )。
A.加入群体的难度 B.外部威胁 C.群体的绩效规范 D.群体规模
多项选择题
11.决定群体规范重要性的因素有( ABCE )。
A.能促进群体的生存 B.能增加群体成员行为的可预测性
C.能减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题 D.帮助成员实现自我价值 E.允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志 12.下列群体中，属于正式群体的是( ABC )。
A.工厂的车间 B.学校的班级 C.行政机关的科室 D.工厂里的球队 E.工厂里的兴趣爱好小组 13.已形成的群体规范具有( ABDE )。
A.群体行为的标准功能 B.群体行为的导向功能 C.群体行为的界定功能 D.群体行为的评价功能 E.群体行为的动力功能 14.角色的特性包括( ABCE )。
A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色感知 E.角色冲突
简答题
15影响群体凝聚力的主要因素是什么?
答案：(1)群体成员在一起的时间。如果你很少有机会看见别人，或没有机会与别人交往，那么你多半就不会被别人所吸引。
(2)加入群体的难度。加入一个群体越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。
(3)群体规模。如果说群体凝聚力随着群体成员在一起的时间的增多而增强，那么群体规模越大，群体凝聚力就应越小。
(4)群体成员的性别构成。最近研究一致发现，女性的凝聚力量高于男性。
(5)外部威胁。大多数研究支持这样一个命题：如果群体受到外部攻击，群体的凝聚力会增强。
(6)以前的成功经验。如果群体一贯有成功的表现，它就容易建立起群体合作精神来吸引和团结群体成员。
16群体的间断—平衡模型的特点。
答案：群体的间断—平衡模型的特点是，群体在其长期的一惯运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段
模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。
论述题
17分析群体凝聚力对生产率的影响。
答案：研究表明，一般来说，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但凝聚力与群体效率的关系比较复杂，我们不能简单地说凝聚力高就好。首先，凝聚力高既是高生产率的起因，又是其结果。其次，二者的关系受群体绩效规范的影响。群体凝聚力与群体生产率是相互影响的。群体成员之间的友好关系有助于降低紧张情绪，提供一个顺利实现群体目标的良好环境。但正如我们前面所指的，顺利地实现群体目标，以及群体成员作为成功群体的一分子的感觉，有助于提高群体成员对群体的忠诚感。例如，篮球队教练是有名的喜欢团队工作的人，他们相信，如果团队要赢得比赛，成员必须学会合作。教练中流行的术语包括\这个队没有个人\、\我们同生死，共命运\。这种观点的另一方面是取胜会强化友谊关系，提高凝聚力。也就是说，成功的绩效导致成员间吸引力的提高。更重要的是，现在已经认识到，凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员就越容易追随其目标。如果群体的绩效规范比较高( 比如，高生产，高质量，积极与群体员工合作 )，那么凝聚力高的群体就比凝聚力低的群体生产率高。但如果一个群体的凝聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。如果群体凝聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上凝聚力和绩效规范都高的群体。如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。上述结论体现在图6-1的结论中。
第七章
单项选择题
1.戴维斯在对小道消息的传播研究中认为，把小道消息有选择地告诉自己的朋友或有关人，这种传播方式是( B )。 A.偶然式 B.集束式 C.流言式 D.单线式
2.领导明确性程度很低，但群体成员满意感很高的沟通网络是( D )。 A.链式 B.Y式 C.轮式 D.全方位式 3.下列现象不属于沟通的是( C )。
A.传播小道消息 B.写信 C.甲跟乙说话，但乙是聋子 D.小李向上级汇报工作 4.小道消息的传播者往往只把消息告诉经过选择的对象，即其传播网络是( D )。 A.偶然式 B.流言式 C.单线式 D.集束式
5.戴维斯对小道消息传播的研究表明，小道消息传播的最普遍形式是( A )。 A.集束式 B.流言式 C.轮式 D.链式
6.综合运用命名小组技术和复杂的计算机技术的群体决策方法是( D )。 A.脑力激荡法 B.命名小组技术 C.德尔非技术 D.电子会议 7.员工要求增发奖金，经理没一点反应，员工却猜到了答案是什么。在这个过程中，经理所想传递的信息是通过( A )传递的。
A.沉默 B.信件 C.体语 D.信号
8.戴维斯认为，在小道消息的传播方式中，一个人主动把小道消息传播给其他人。这种传播方式是( B )。 A.单线式 B.流言式 C.偶然式 D.集束式 9.以会议、电话、面谈等形式的沟通是( B )。
A.书面沟通 B.口头沟通 C.非语言沟通 D.体语沟通
10.通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是( A )。 A.正式沟通 B.非正式沟通 C.口头沟通 D.非语言沟通 11.下面沟通形式中属于非语言沟通的是( D )。 A.便条 B.会议 C.电文 D.体语
12.确定信息的内容，然后编码，这些环节在信息沟通中表现为：( A )。 A.第一步的内容 B.第二步的内容 C.第三步的内容 D.第四步的内容 13.信息编码不准确，这在信息沟通中的障碍中属( A )。
A.发讯者的问题 B.受讯者的问题 C.传播通道的问题 D.反馈的问题
14.利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论，这指的是( A )。
A.脑力激荡法 B.命名小组技术 C.德尔菲技术 D.电子会议
多项选择题
15.按沟通的方向进行分类，信息沟通可分为( CDE )。
A.集中沟通 B.流言沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E.平行沟通
16.行为学家的研究发现，在正式的沟通渠道中存在的典型沟通网络有( ABCD )。 A.轮式 B.\式 C.链式 D.全方位式 E.偶然式 17.下列属于影响从众行为的个人因素的有( ABCE )。
A.智力因素 B.自信心 C.情绪的稳定性 D.群体目标 E.人际关系 18.在管理组织中，轮式信息沟通网络的特点是( ABCE )。
A.领导的明确性高 B.成员的满意感低 C.成员间缺少沟通 D.适合于完成复杂任务 E.不适于完成复杂任务
简答题
19沟通的障碍主要有哪些?
答案：(1)失真源。是指沟通过程中的大部分因素都有着造成信息失真的潜在可能性，并因而使完美精确的沟通目标受到冲击。
(2)沟通焦虑。有效沟通的另一个主要障碍是，一些人总有某种程度的沟通焦虑或紧张。 (3)过滤。指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。
(4)选择性知觉。在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。
(5)情绪。在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。 (6)语言。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。\词汇的意义不存在于词汇中，而存在于我们这些使用者中\。
论述题
20分析群体决策的利与弊。
答案：(1)群体决策的优点。群体决策和个体决策各有其优势，但都不是可以适用于任何环境的。与个体决策相比，群体决策有下面一些主要的优点：
①更完全的信息和知识。通过综合多个个体的资源，我们可以在决策过程中投入更多的信息。
②增加观点的多样性。除了更多的投入以外，群体能够给决策过程带来异质性。这就为多种方法和多种方案的讨论提供了机会。
③提高了决策的可接受性。许多决策在作出之后，因为不为人们接受而告夭折。但是，如果那些会受到决策影响的人和将来要执行决策的人能够参与到决策过程中去，他们就更愿意接受决策，并鼓励别人也接受决策。 ④增加合法性。群体决策过程与民主理想是一致的，因此，被认为比个人决策更合乎法律要求。 (2)群体决策的缺点。当然，群体决策不是没有缺点的。其主要不足是：
①浪费时间。组织一个群体需要时间。群体产生之后，群体成员之间的相互作用往往是低效率的，这样，群体决策所用的时间与个人决策所用时间相比，就要多一些，从而就限制了管理人员在必要时作出快速反应的能力。
②从众压力。在前面我们已经指出过，群体中存在社会压力。群体成员希望被群体接受和重视的愿望可能会导致不同意见被压制，在决策时使群体成员都追求观点的统一。
③少数人控制。群体讨论可能会被一两个人所控制，如果这种控制是由低水平的成员所致，群体的运行效率就会受到不利影响。
④责任不清。群体成员对于决策结果共同承担责任，但谁对最后的结果负责呢?对于个人决策，责任者是很明确的。对于群体决策，任何一个成员的负责都会降低。
21比较分析四种群体决策方式的有效性及适用条件。
答案：(1)脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众
压力。其方法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论。但脑力激荡法只是创造观念的一种程序。下面三种技术能够提供更容易达成最后方案的方法。
(2)命名小组技术。命名小组技术是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是命名一词的含义。像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。命名小组法的主要优点是，允许群体成员正式地聚在一起，又不像互动群体那样限制个体的思维。
(3)德尔菲技术。一种更为复杂，更费时间的方法是德尔菲技术( Delphitechnique )。除了不需要群体成员见面这一点之外，它与命名小组相似。事实上，德尔菲技术从来不让群体成员面对面地聚在一起。就像命名小组技术一样，德尔菲技术能够保证群体成员免于他人的不利影响。因为德尔斐技术不需要群体成员相互见面，它可以使地理位置分散的群体成员参与到一个决策中，这样可以节省把这些经理人员召集到一起的巨额费用。当然，德尔斐技术也有其不足。因为这种方法要占用大量时间，如果需要快速作出决策，它就不适用了。另外，这种方法也许无法像脑力激荡法或命名小组法那样，可以提出丰富的解决问题的方案。由于群体成员之间热烈的相互作用而激发创见的情况，使用德尔斐法的时候，是不会出现的。
(4)电子会议。最近的一种群体决策方法是命名小组法与复杂的计算机技术的混合。我们称之为电子会议技术。专家们认为，电子会议技术比传统的面对面的会议快55%。但这种方法也有缺点。那些打字速度快的人，与口才好但打字速度慢的人相比，能够更好地表达自己的观点；想出最好建议的人也得不到应有的奖励；而且这样做得到的信息也不如面对面的沟通所能得到的信息丰富。虽然这种方法现在正处于幼年阶段，但未来的群体决策很可能会广泛地采用电子会议技术。
第八章
单项选择题
1.舒兹认为，一个包容动机很强且行为主动者，其基本人际关系反应倾向表现为( B )。 A.内向 B.外向 C.支配 D.同情 2.社会交换理论首先是由( B )提出来的。 A.舒兹 B.霍曼斯 C.沃尔斯 D.劳勒
3.住在同一层楼上的人比住在不同楼层的人成为朋友的可能性要大，原因是( A )。 A.距离远近影响人际关系 B.个体之间的相似性影响人际关系
C.住在同一楼层的人个性相近似 D.住在同一楼层的人兴趣爱好相近似
4.一个在人际关系上能左右逢源、受人爱戴的人一定是( A )。
A.包容动机很强而又行为主动者 B.支配动机很强而又行为主动者 C.感情动机很强而又行为主动者 D.感情动机很强而又行为被动者
5.心理学家舒兹认为希望与别人来往，表现出融洽、参与、出席等行为特征的人的人际需求类型是( A )。 A.包容的需求型 B.控制的需求型 C.感情的需求型 D.进取的需求型
多项选择题
6.下列关于人际关系的作用的叙述正确的有( ABDE )。
A.人际关系影响工作绩效 B.人际关系影响员工的满意度 C.人际关系影响员工的家庭关系 D.人际关系影响员工的身心健康 E.人际关系影响员工的自我发展和自我完善 7.影响合作与竞争的因素有( ABDE )。
A.动机 B.威胁 C.群体特征 D.信息沟通 E.组织文化 8.下列影响人际吸引的因素中，属于个人因素的有( AB )。 A.容貌 B.个性特点 C.邻近 D.相似 E.互惠 9.人际关系的测量方法有( ADE )。
A.社会测量法 B.数量测量法 C.定性测量法 D.参照测量法 E.关系分析
10.舒兹认为每一个人都需要别人，因而具有人际关系的需求，这些需求类型是( ABC )。 A.包容的需求 B.控制的需求 C.感情的需求 D.长期的需求 E.短期的需求
简答题
11为什么相似能够导致相互喜欢、相互吸引呢?
答案：按强化论来说，态度的相似、一致就具有强化作用。每一个人都希望自己对人对事所持的态度是正确的。别人所发表的同他的态度相似的、一致的意见，不仅是对他的观点的支持，而且是对他的观点的正确性的一种证实。这种相似的、一致的意见能够增加他的安全感，增强他的自信心，是令人愉快的。因此，持有近似的态度的人、发出令人愉快的信息的人也就成了他所喜欢的人了。按照认知论来说，人们是把类似的东西当作同一体而认知的。一个人会把另一个同自己持相同态度的人视为一体。在通常情况下，人们对自己总是具有好感的，如此一来，被视为一体的他人，就成了自己所喜欢的人了。
论述题
12试论影响合作与竞争的因素。
答案：(1)动机。一个人在需要、动机方面的特点对他的行为方式的选择与确定起着决定性的作用。成就需要强、成就动机高的人，时时处处要与别人进行比较，要超出别人，这种人在工作中往往表现出更强的竞争倾向。而交往需要强、交往动机高的人则容易与别人相处，更倾向于表现出合作行为。随着全球经济一体化，合作越来越成为经济发展的主流。那种只顾自己、不顾别人，\你死我活\的竞争方式，注定要失败。取而代之的是\你赢我也赢\的双赢竞争战略。
(2)威胁。威胁是对将要做出对对方不利的事情的一种言语表述，是迫使对方答应自己要求或进行合作的一种手段。威胁是人们在生活和工作中经常使用的手段，对于解决冲突、达成合作，确实有一定的效果。但是，威胁达不到目的，反而导致冲突升级的现象也时有发生。事实上，双方都没有威胁手段，比一方拥有威胁手段实现合作的可能性更大；一方拥有威胁手段比双方都拥有威胁手段时，更容易实现\合作\。
(3)信息沟通。交往双方相互之间的信息交流和沟通，有利于双方的相互了解和认识，对于正确理解对方的意图会有促进作用。双方各自说明自己的意图和目的，主动解释自己的动机，就可以减少对方作出错误判断的机会，增加相互信任。相反，如果交往的双方各自隐瞒自己的意图，不进行沟通，就难以避免胡乱猜疑，从而导致误解。信息的沟通和交流，是增加合作的有效途径。对于组织管理来讲，为了增加合作行为，上下级之间的沟通尤其重要。因为管理者与被管理者本来就是一对矛盾，双方各自站在自己的立场上看问题，容易形成偏见和误解。这时候，如果管理者能够主动与下属和员工进行沟通，可以在很大程度上减少冲突的根源，促进合作的行为。
(4)个性特征。一个人的个性特征，对于他对别人采取行为的方式具有决定性的作用。其中性格和能力的影响最为明显。在性格方面，好胜的人倾向于在各种活动中与别人竞争，富有自制力的人容易与别人合作，多疑的人难以与别人合作，自信的人更容易与人合作。
(5)组织文化。组织气氛和文化是影响合作与竞争的重要因素。如果一个组织鼓励成员之间相互竞争，以个体的业绩作为评价成员的惟一指标，则成员之间就可能展开激烈的竞争。相反，如果组织制度鼓励团队业绩，则更容易导致合作行为。组织内部信息畅通、沟通及时，就可以避免很多不利的误解和偏见，更容易诱发合作行为；反之，如果组织内部沟通不畅，信息闭塞，相互之间不了解，就可能导致更多的竞争。
第九章
单项选择题
1.当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，应属于( A )。 A.联营式依赖关系 B.顺序式依赖关系 C.循环式依赖关系 D.互惠式依赖关系
2.一个群体依赖于另一个群体的投入，且这种依赖是单向的，这种群体间的依赖关系属于( B )。 A.联营式依赖关系 B.顺序式依赖关系 C.循环式依赖关系 D.互惠式依赖关系 3.在管理群体互动上，最为简单花费也最低的办法是( C )。 A.层次等级 B.特别工作组 C.规则程序 D.综合部门 4.下面不属于潜在的冲突源的是( C )。