发布时间 : 星期六 文章组织行为学练习题更新完毕开始阅读6a77c422192e45361066f554
C.低工作低关系高工作低关系高工作高关系高工作低关系 D.低工作高关系低关系高工作低关系低工作高工作高关系
多项选择题
13.菲德勒模式认为，决定领导方式效果好坏的条件主要包括( ABC )。
A.领导者与被领导者的关系 B.任务结构 C.职位的权力 D.下级的成熟度 E.权力定位 14.途径—目标模式认为，可供同一领导者在不同环境下选择使用的领导方式有( ACDE )。 A.指令型 B.专断型 C.支持型 D.参与型 E.成就型
15.布莱克和莫顿的领导方格模式理论认为，协调型领导方式的特征是( BCDE )。
A.妥协，保持一团和气 B.关心工作 C.关心人 D.大家和谐相处 E.能鼓舞士气
简答题
16影响领导效能的因素有哪些?
答案：领导有效性评价往往集中在与领导有关的工作绩效评价，因此，人们习惯于从领导身上寻找失败或成功的因素。事实上，影响领导效能的因素是多方面的，归类列述如下： (1)领导者自身的因素
①领导者的基本素质、能力和知识水平；②领导者的行为方式、工作类型；③领导者的权力基础；④领导群体的特征、年龄结构和构成。 (2)被领导者方面的因素
①被领导者的素质、工作技能水平、群体或组织的构成和规模；②群体和组织的历史状况、运行知识；③组织成员的动机、需求和期望水平；④成员的一般心理状况、个性因素。 (3)领导环境方面的因素
①组织与周围的组织、环境之间的关系；②组织或群体的人际关系、工作关系；③组织－群体、个人和领导之间的合作程度；④管理和决策系统的执行情况；⑤组织的激励系统和领导的激励水平；⑥组织的结构、设计，变革和发展状况。
论述题
17领导班子合理的素质结构应是什么样的?
答案：领导班子的合理结构主要包括以下几个方面：年龄结构、智能结构、专业结构、知识结构 和个性性格结构。
(1)年龄结构不同年龄的人在体力、智力、经验、应变适应程度和创新能力方面存在着显著差异，因此，领导班子的年龄构成十分重要。总体来说，领导班子应是老、中、青三结合的，发展趋势是年轻化，这是因为，现代社会是知识社会。知识经济时代的到来和全球一体化的趋势，一方面使新知识、新技术不断涌现，另一方面使知识陈旧、过时、老化的周期越来越短。而且，人的知识水平的提高与人的年龄的增长并非一定具有正相关关系。在解决领导班子的年龄结构方面，应防止片面地理解为青年化，只计较年龄。正确的理解应该是：①年龄结构是指一个领导集体合理的老中青比例，有一个与领导层次相适应的平均年龄界限。②对不同组织、不同领导层次应有不同的年龄或年轻化程度方面的要求。③年轻化的目的是既要防止领导老化，又要保证领导的继承性和连续性。④领导层次、职能不同，最佳年龄结构标准也不相同，需酌情而定。 (2)智能结构智能就是人们运用知识的能力。领导班子成员既要包括创造能力强的思想家，又要有高度组织能力的组织家以及具有实干精神的实干家，以发挥最优的智能效应。
(3)专业结构专业结构是指在领导班子中，按其专业和职能的不同，形成一个合理化的比例结构。合理的专业结构应考虑三方面的问题：①判断内行的主要标志是，看他是否具有现代科学管理的才能和专长。②根据组织的性质和任务合理地确定专业结构。③处理好专业化、职业化与专家化的关系。 (4)知识结构知识结构是指领导班子成员在知识上的构成。现代领导集体注重个体的不同知识素养和各有侧重的知识组合。就领导集体中的个人而言，可能每个人都有不足，但就整个领导集体而言，它的知识应广博而精深。 (5)个性性格结构个性性格结构，是指具备不同个性性格的领导者在领导班子中的组成配合情况或结构比例。一个合理而完整的领导集体，应该把不同性格气质特点的人科学地组合起来，发挥互补制约作用，才可扬长避短。完全由情绪型、外倾型和独立型性格的人组成的领导班子是不合适的。因此，领导班子合理的个性性格结构应该是：①性格气质具有多样性。②性格气质具有互补性。这样，有利于成员之间心理协调、配合默契，提高整个领导集团的凝聚力和影响力。
第十二章
单项选择题
1.制定科学决策的前提是( A )。
A.确定目标 B.可行性分析 C.发现问题 D.试验实证
2.一项正确的决策必须在现有的主客观条件下能够顺利实施，这个原则是领导决策的( C )。 A.信息健全原则 B.系统分析原则 C.可行性原则 D.时效原则 3.在一定范围内，个人决策仍然很重要，这和以下哪项原则相辅相成( D )? A.可行性原则 B.对比选优原则 C.系统分析原则 D.团体决策原则 4.科学决策的前提是( B )。
A.决策民主化 B.科学预测 C.个人决策与群体决策相结合 D.决策要符合政策和法律规范
5.任何一项决策都不会是孤立的，都会牵涉到其他的因素和方面，因此，领导者在制定决策时必须坚持( B )。
A.信息健全原则 B.系统分析原则 C.对比择优原则 D.时效原则
6.为了避免在讨论过程中发生因为自尊心和爱面子而固执己见的倾向，可采取以下哪种方法( B )? A.群体论证法 B.列名小组法 C.民主讨论法 D.无领导小组讨论法 7.现代领导者的基本功能和头等重要的事情是( A )。
A.科学地决策 B.指挥下属完成任务 C.处理同组织外部环境的关系 8.要求弄清决策整体中各部分、各层次的主次、先后关系，达到决策的系统完整和平衡，这个原则是领导决策的( B )。 A.可行性原则 B.系统分析原则 C.团体决策原则 D.对比择优原则
多项选择题
9.下列有关决策的说法正确的是( ABCD )。
A.决策是行为的选择，行为是决策的执行 B.决策是科学管理的前提 C.决策贯穿于管理的全过程 D.在一切的失误中，决策的失误是最大的失误 E.决策只是领导者的事情，与普通员工无关 10.领导决策的可行性原则是指( ABC )。
A.适合现有的主客观条件 B.以相应的人、财、物力和科学技术做保证
C.实施的手段、结果与社会现有法律、观念相适应 D.从理想条件出发 E.充分考虑主观需要 11.科学决策要求对决策本身的特点和规律做充分的研究，它的含义包括( AB )。 A.掌握决策对象本身的矛盾特殊性 B.掌握决策对象本身发展的规律性 C.掌握决策对象本身的表面特征 D.掌握决策对象本身的部分特征 E.掌握决策对象本身的某些规律性
12.在领导决策的过程中，选择好的决策目标必须具备的条件是( ABCD )。 A.有明确的目标内容 B.有清楚的时间规定 C.有准确的计量标准 D.有确定实现目标的责任 E.有可靠的方案\试点\
13.在决策过程中的方案评估阶段，主要任务是评价决策方案的可行性问题，这包括( ABC )。 A.法律可行性分析 B.经济可行性分析 C.技术可行性分析 D.环境可行性分析 E.信息反馈的可行性分析 14.实现决策的民主化，要求做到( ABCD )。
A.决策观念的民主化 B.决策研究的公开化 C.决策体制的合理化 D.决策的法制化 E.决策研究机构的健全化
15.在决策过程的核定价值准则阶段，其中的价值包括( ABC )。
A.学术价值 B.经济价值 C.社会价值 D.责任价值 E.目标价值 16.决策的程序有许多阶段，其中包括( ABCDE )。
A.发现问题 B.确定目标 C.拟定方案 D.核定价值准则 E.方案择优
简答题
17如何理解决策的民主化?
答案：(1)决策民主化的原因。决策民主化被提到了前所未有的高度，这主要是取决于两点：①决策民主化是调动员工积极性的必由之路；②决策民主化是组织决策的未来趋势。 (2)领导决策民主化的特征。①决策观念的民主化。对此关键的是领导思维方法和观念的更新。管理机制和模式创新，核心在于思想方法和观念的创新。②决策体制的合理化。决策体制是指组织决策系统的内部结构。决策机制合理化要求做好三项基础工作：A.建立科学的信息系统； B.建立合理的参谋系统；C.合理的决断系统；③决策研究的公开化。现代管理的发展，往往强调吸收更多的人参与决策过程，以广泛地吸收各方面的意见，使决策方案更加完善。④决策的法制化。决策的法制化是决策民主化的先决条件。通过法律条文规定组织成员参与组织决策的形式、条件和责任，创造民主决策的条件，是决策民主化的真正体现。
18如何理解决策的科学化?
答案：(1)决策科学化的必要性。这是组织超大规模发展的需要，是现代经济社会发展多变性的需求，是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需求。
(2)决策科学化的特征。①决策思想科学化。包括合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念。②决策程序科学化。主要含义有两层：决策程序是一个科学系统；有一整套科学技术做保障，使每一个步骤达到科学化。③决策方法科学化。
(3)决策民主化与决策科学化的关系。①决策民主化是决策科学化的主要保证；②决策民主化是决策科学化必不可少的前提条件；③决策民主化和科学化是任何有效决策都必不可少的基础和先决条件。
论述题
19分析决策对实观领导有效性的意义。
答案：在任何情况下，无论是个人、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策的有效性。领导与决策的关系十分密切，这是因为：
(1)决策是领导过程中最主要的职能。决策贯穿于整个领导过程，领导活动的一切方面和一切环节都离不开决策。可以说，领导过程是否有效取决于决策的正确性。 (2)领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策。决策作为一种领导活动，普遍存在于组织生产经营管理的各个方面和整个过程。决策的正确性是领导者取得成功的关键所在。领导者要行使权力，必须首先制定和选择目标，然后选择适当的方法和手段来实现目标，这是领导者决策的内容。
(3)科学决策是提高领导效能的根本措施。决策的科学化程度直接决定着领导的效能和组织的未来发展。现代管理的大量事实表明，决策正确会带来比较好的效益，相反，则会造成难以估量的损失。因此，领导者只有通过科学决策避免战略决策失误，是领导行为有效性的重要保证。
(4)决策是竞争形势的需要。当今世界，科学技术发展日新月异，市场风云不断变化，国际竞争日趋激烈，任何一个组织要在激烈的市场竞争中获得生存和发展，必须迅速正确地作出反应和决策。 (5)决策决定着组织运行的方向。在组织运行的所有方面都包含着这样或者那样的决策过程，事实上正是决策形成了所有领导活动的基础。决策之所以必要，是因为在组织运行过程中，有着许多的变化：这可能是外部变化，它们是由政府政策、立法、技术或竞争所导致的；也可能是内部变化，起因于新的目标，不同的管理结构，或者是以前的外部因素所产生的间接影响。由于这些因素的存在，组织必须而且经常要作出相应的决策，以保证组织沿着目标方向运行。
案例分析
20案情：张晔处长作出了一项出人意料的决定：把资格老、人缘好、业务熟的办公室主任李顺调离办公室，同时任命一位年轻人为办公室主任。李顺对调离很有想法，机关里也有人为他抱不平，认为李顺没犯什么错误，被调整职务不公平。张晔处长了解这些，但他认为李顺虽然作风正派、认真踏实、经验丰富，但又求稳怕变，担心得罪人，不敢大胆管理，在一些重大原则问题上不敢坚持原则，以致于下属各部门之间虽然表面上一团和气，实际上矛盾很多。而且办公室内部因为管理不力，纪律松散，效率很低。因此张晔处长经过再三考虑，还是决定将李顺调离办公室。
新任命的办公室主任王强年轻，只有32岁，他事业心很强，敢于大胆负责，办事利索，他上任后决心不负处长厚望，努力工作，打开局面。新官上任第一把火，是整顿办公室内部管理。王强通过调整研究，召开办公室民主生活会，发动大家就办公室内部存在问题，提出解决意见。但大家对这种民主风气觉得很不习惯，事前王强没有和大家很好地沟通，以致于有些人认为这样搞是人为地激化矛盾，弄得民主生活会不欢而散。王强认为应该从现在起整顿内部纪律，健全岗位责任制，他反复研究，精心设计，最后拿出了一份办公室岗位责任制草案，详细规定了办公室成员的责、权、利。草案公布不久，有人提意见，说他是\包工头\，这套制度过于苛刻，简直存心在整人。于是岗位责任制计划搁浅了。三个多月后，王强感到他工作上最大阻力来自于办公室的秘书赵明和副科长吴星，于是他想把他俩调走。消息传出后，大家非常不满，反映到张晔处长那里。张晔感到事态严重，便出面调解，找王强谈话，指出他工作方式上的失误之处。但事已至此，只好把王强调离办公室。
不久，新上任的办公室主任在接受前两位主任经验教训的基础上，在工作中进行了积极稳妥的改革，他既重视处理好人际关系，又与下属协商，加强沟通，让下属了解他的意图，还明确工作目标，制定了各项规章制度，从严管理，改变了办公室人员拖沓懒惰的作风，使办公室的工作有了新的起色。 问题：
1.运用领导作风理论分析三个办公室主任的领导方式。 2.领导者应该怎样处理好与组织中非正式团体的关系? 3.王强领导工作失败的经验教训何在?请加以分析。
答案：1.前两位办公室主任的领导方式从实际效果看都是不成功的。李顺的领导方式倾向于放任自流型。这类领导者的特点是：以人为中心，注重对员工的体谅和支持，在管理上比较松弛，管理者很少参与决策和进行工作调节。这种领导方式很难取得较高的士气和整体上的工作成绩，是一种低工作、高关系的领导方式，它把对人的关心和对工作的关心割裂，不利于创造良好的工作绩效。因此，张晔处于将李顺调离是正确的。王强看到了李顺在管理方式上的不足，他迫切希望改变前任留下的工作局面，进行改革。他的领导方式倾向于以工作为中心的集权型领导。这种类型的领导特点是一切政策由领导者制定，工作方法与活动步骤也由领导规定，领导者习惯于以命令式口吻说话，并只从工作和技术方面来考虑管理，上级与下级缺少沟通。这种领导行为，其权力定位于领导者个人手中。王强上任之后，想以集权型的领导方式打开局面，但实践证明这样做不成功，因为集权型领导不符合现代管理的趋势。现代管理不仅趋于民主型管理，而且应根据组织的具体条件、情景选择最佳领导方式。民主型管理既重视工作任务的完成，又重视对人的管理。领导者应该促进下属之间的关系，促进组织内部气氛的和谐融洽，强调实现工作目标，强调下属的民主参与和重大问题由集体讨论决定。王强改革失败就是因为违反了民主型领导的原则。 2.( 第二个问题的答案参考下一题答案第三点 ) 3.王强领导方式失败的经验教训在于：
(1)要重视组织内成员之间的信息沟通，建立和改善人际关系。王强刚上任时，他与组织的关系是淡漠的，因此更应该选择\高关系\的领导方式，王强上任后应与办公室人员广泛接触，充分进行思想和感情交流，而他上任后第一件事是让大家摆矛盾、提意见，反而影响了组织内彼此之间的信息沟通。
(2)要提高领导有效性。有效的领导不仅取决于领导者本身，而且取决于领导者、被领导者和环境因素三者的综合关系。组织内各项改革的成败得失，以及是否能取得良好的工作绩效，不仅取决于领导者的努力，而且取决于被领导者的态度。王强在改革前应先向组织成员征求意见，提高大家对改革的认识，不应该单方面制定岗位责任制并要求大家贯彻执行。他这样不经过事先讨论就强制实施决策的做法，遭到办公室成员的反对是在情理之中的。 (3)应注意对部门内部非正式组织群体的引导。根据组织行为学的原理，任何一个组织经过相当长时间的发展及相互作用，都会形成一个稳定、正式的组织，但同时这个组织内也包含着非正式组织的整体，即自然地形成的一种无正式形式的组织。非正式组织群体和正式组织群体共同构成办公室群体，因此，办公室群体中的人际关系和组织气氛由二者共同决定。王强对这一点缺乏认识。非正式组织群体引导得好，使其价值定向及态度与办公室目标保持一致，就能促进组织凝聚力提高，增强组织成员完成工作目标的动力。但在集权型领导方式中，非正式组织群体通常对组织目标持反对态度。因此，王强应改变领导方式，做好非正式组织群体核心人物赵明和吴星的思想工作，而不应该在自己的工作计划遭到他们反对时，就考虑把他们调出去。王强这种做法急于求成，操之过急，激化了矛盾。他没有认识到，做好非正式组织群体核心人物的思想工作，可以带动组织内其他成员。
(4)应根据组织具体条件及情景灵活地选择领导方式。王强认识到前任的领导方式倾向于低工作、高关系，有不利之处。但他矫枉过正，而采取了低关系、高工作的领导方式，他应当针对办公室的具体情况，选择高关系、高工作的领导方式。在本案例中，第三任办公室主任的成功之处，就在于他选择了民主式的领导方式，即重视处理好办公室内部的各种人际关系，又能通过明确工作目标，制定各项规章制度，来实现工作目标，提高工作绩效。
第十三章
单项选择题
1.人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标，这是指人类行为的( C )。 A.自发性 B.固定性 C.目的性 D.持久性
2.整个动机结构中，总有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就是( C )。 A.始发动机 B.一般动机 C.优势动机 D.习得动机 3.下列关于\激励的作用\的表述中，正常的公式是( C )。 A.绩效＝f( 能力＋激励 ) B.绩效＝f( 能力－激励 ) C.绩效＝f( 能力×激励 ) D.绩效＝f( 能力÷激励 )
4.人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为，这是指人类行为的( A )。 A.自发性 B.固定性 C.目的性 D.持久性
多项选择题
5.人类行为的共同特征有( ABCD )。
A.自发性 B.固定性 C.目的性 D.持久性 E.多变性 6.按心理学分析，动机的机能包括( ACDE )。
A.始发机能 B.弱化机能 C.强化机能 D.选择机能 E.导向机能 7.影响人动机结构和优势动机变化的因素有( ABCD )。
A.爱好 B.兴趣 C.价值观 D.抱负水准 E.外部环境 8.按动机的由来，可将其分为( CDE )。
A.优势动机 B.次要动机 C.原始动机 D.一般动机 E.习得动机 9.动机是导致个体产生行为的原因，动机的主要来源有( AE )。
A.内在条件需求 B.自然环境 C.社会环境 D.人为环境 E.外在条件刺激 10.需求的特征包括( ABCDE )。
A.指向性 B.再生性 C.交替性 D.转移性 E.发展性
简答题
11产生动机的内在条件、外在条件是什么，二者之间存在什么关系?
答案：动机是导致个体产生行为的原因。那么，动机又是如何产生的呢?其主要来源有二：一为内在条件需要，一为外在条件刺激。
(1)内在条件需要是个体缺乏某种东西的程度。所缺乏的可以是个体内部维持生理作用的物质要素，也可以是社会环境中的心理要素，个体缺乏这些东西的时候，身心便失去平衡而产生紧张状态，感到不舒服。
(2)外在条件刺激是个体身外诱因，它可以是物质的，也可以是精神的。外在条件一定时，个体对某一事物( 目标 )的动机强度与身体组织缺乏的程度直接相关。而内部条件一定时，则对事物( 目标 )的动机强度随外部因素的强弱而定。动机性行为经常是受到内外条件交互影响的结果。
12需要有哪些特征?
答案：(1)指向性。任何需要都指向某种事物，如食物、知识、交往中的人。
(2)再生性。有些需要可以重新产生甚至有周期性。需要的不断重新出现是需要形成和发展的重要条件。 (3)交替性。在人的一生中或在某个时期、某种环境中，人的需要不是单一的，任何时候都会呈现交织的需要矛盾网，各种需要依所处地位、性质、紧张程度，伴随人的行为表现出不断交替的性质。
(4)转移性。人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。 (5)发展性。人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。
论述题
13为什么说激励是管理人员最基本、最主要的职能?
答案：作为一名优秀的管理人员，他不仅要懂得人们行为的心理过程，因而能对员工的各种行为表现，作出合乎情理、合乎逻辑的解释。更为重要的是，他应该洞察员工的需要，优化他们的动机，强化目标的刺激作用，把员工的个人目标与企业组织的目标有机地结合起来，使员工对达成组织目标的行为，由\要我做\转化为\我要做\。下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。这一由理论到实践的飞跃，就是激励。在激励过程中，特别重视产生动机的内在因素( 需要 )和导向行为的外在因素刺激( 目标 )。从需要来看：人有多种需要，可以产生多种动机，但在众多动机中只有优势动机才能引起人的行为。兴趣、爱好、价值观、抱负水平影响人们优势动机的取向。人们的行为总是指向满足优势动机的强烈需要，这一需要得到满足后，其他需要的水平才会有所上升而成为优势动机。所以，在人的一生中，行为是不会终止的。但是，\一万年太久，只争朝夕\，管理人员必须通过激励员工，使他们把个人需要与集体的利益结合起来，使符合组织目标的行为动机成为优势动机，增加达成组织目标的愿意程度，取得优异的工作绩效。再从目标来看，它首先是个体为了满足需要而追求的导向物。如果目标与需要关系不大，就很难产生动机、引起行为。但是，作为产生动机的外在因素刺激，目标还起着强化需要、激发动机的\诱因\作用。所以管理