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非营利组织人际互动过程研究
作者：高华辉
来源：《青年与社会》2013年第20期
【摘 要】非营利组织的使命在于推动健康理念和改善社会，而并非以营利为其目的。非营利组织作为社会当中的一员，无论其高举的目标与理想是如何地崇高，从符号互动论的观点来看，皆与任何其他社会组织内部的互动一样，也有着理念与现实之间的差距、台前与台后的对比。本研究以非营利组织为研究的场域，利用符号互动论的观点，来探讨非营利组织在崇高使命的指导下与民众及内部人员之间的人际互动过程。 【关键词】非营利组织；符号互动论；互动过程
近年来，随着经济社会发展，国内的非营利组织迅速发展壮大，在经济社会各方面都扮演着越来越重要的角色，也引起了社会各界广泛的关注。由于非营利组织的特殊性及其在实践使命的过程牵涉到很多人际关系中的互动模式，所以本文以互动论的观点对非营利组织的工作特质及其内外部的互动关系行探讨。 一、非营利组织简介
非营利组织是指不以营利为目的、有一合法的组成结构和过程的组织。其组织的合法性确保其服务公众利益的宗旨会受到监督，换言之，其为政府认可的合法机构，且主要在于从事服务社会、促进社会利益的事业，其不以赚取利润为组织成立的目标，而会将其盈余再回馈给社会，也因其不分配盈余的特性取得了民众对其组织与所提供服务品质的信任。 二、符号互动论的社会学观点
互动论是一种主观社会学观点。互动论认为社会是由个人组成，经由个人的个人理解与主动行动而产生出社会结构，其中的社会过程是人把主观意义赋予客体并依此做出反应的过程，自我概念的形成是个人与社会互动的结果。
（一）库里的镜中自我。美国社会学家库里认为个人是社会整体的一部分，且与社会整体不可分割。整个社会是一个统一体，它的每一个组成部份的变化都要影响其它部份。库里认为自我是一种自我的感受，而社会自我则是涂尔干所描述的社会事实、是经验自我的结果，经由日常社会互动所形成的自我。库里认为社会自我是一种镜中自我，人们以其它人的看法为镜子而认识自己，也想象自己如何出现在他人的想法中。
（二）米德的自我想象。米德认为经由人与人之间的联系产生了个体的自由意识，人们透过人际沟通的过程来了解外部社会。换而言之，个体的心灵是依靠着与社会的连结而存在，并非独立的存在。米德认为人们对自我的概念包含着主体的自我与客体的自我，客我是指受外在