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有严重违反SA8000标准/员工代表反馈意见/时等），可召开临时评审会议。
评审内容至少应包括：
（1）内部审核结果、客户审核结果及第三方审核结果； （2）以往管理评审会议决定的执行情况；
（3）公司社会责任政策、程序和实践的实际情况； （4）工伤事故情况、工人投诉及客户投诉和要求； （5）法律法规的变化及其符合性； （6）供货商和分包商社会责任的表现 （7）长期改善计划的合理性；
（8）公司管理体系的符合性、有效性和持续性。
管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施： （1）社会责任体系的过程及相应文件是否有修正的需要； （2）社会责任政策是否正在实现，是否需要更新； （3）管理体系各项活动，配备的资源是否适宜；
（4）对体系的持续适宜性、充分性和有效性的总体评价。 4．相关文件
《社会责任管理评审控制程序》
4.9.3 公司代表
1．总则
公司应指定一名高层管理代表，不论他在公司是否担负其它职务，来负责保证公司达到本标准中的规定。公司也应该协助非管理人员选出自己的代表，以便跟高层管理层就本标准规定的事项进行沟通。 2．控制要点
应规定出社会责任管理者代表和健康安全代表的职责，确保公司社会责任管理体系持续有效运行；应建立文件，明确工人代表的选举程序和职责，工人代表由工作选出，代表工人利益。应定期会见公司各个部门和各层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助解释和推广公司的改善措施。 4．相关文件 社会责任标准
4.9.4 计划与实施
1．总则
保证公司的各个部门了解和实施本系统规定。 2．职责
对SA8000标准所有计划的落实。 3．控制要点
3.1各部门明确本标准定义、责任和职权。
3.2 由公司管理代表和员工代表将制定的规划/条款落实到各部门，并定期检查实施情况。 3.3 按要求与规定对新进员工和新调动员工进行培训，加强安全教育，防范在工作中的不
当行为。
3.4监督相关活动和成效，证明实施系统是否有效的达到公司的政策和本标准规划的目标。
3.5对新、老员工每年一次上岗教育培训，提高业务技能与操作技能，防止不当行为。 3.6目标：加强社会责任，完善管理体系，提高企业竞争力，按法规标准，满足工人基本需求，包括薪水、工作与休息、安全与健康、劳保与福利。
4.9.5 供应商和分包商管理
1．总则
建立并维持《供应商、分包商管理程序》，确保公司供应商和分包商懂得社会责任标准的要求并逐步改善其社会责任表现。 2．职责
采购部在管理者代表的指导下负责供应商管理，并采取行动要求和协助供应商对分包商的社会责任管理。 3．控制要求
采购部应建立供应商社会责任档案，保持供应商评估结果和改善措施的证据和记录。 采购部应根据供应商的社会责任表现挑选供应商，优先选择社会责任表现好而且愿意改善的供应商。
所有供应商在得到订单或合同前都应签署社会责任承诺书，承诺遵守当地劳动法规和社会责任标准。
采购部/生产部应依据采购量、影响程度等对供应商／分包商进行审核，评估供应商的社会责任表现，跟进改善措施。
发现有供应商故意使用童工，强迫劳动或其他严重违反劳动法规的现象，应立即停止合作关系。
4．相关文件：
《供应商、分包商管理程序》
4.9.6 处理疑虑和采取纠正行动
1．总则
确认系统以解决不符合性，规范改善要求的执行和保证改善措施的有效性 2．范围
对有可能导致大小事故和其它不当程序及疑虑采取改善措施的行为。 3．控制要点
3.1.处理和采取纠正行动通常从以下方面着手规划：
a) 员工投诉、建议。
b) SA8000方面客户投诉。 c) 通过监督检测发现。 d) 在稽查过程中发现
e) 在SA8000标准的执行情况和员工要求中发现。
3.2.公司任何员工都可提出建议，并投入投诉箱，一个月内公司社会责任管理代表会
以口头或书面形式给予答复。任何员工不会因提出建议而受到公司处罚或歧视。
3.3.公司社会责任管理代表将会委派员工代表调查核实原因并确认合适的改善和预防
行为，对采取纠正行动，并记录在《员工投诉处理记录》中。
3.4.如果改善计划经公司通过，公司社会责任管理代表将委派员工代表监督和认证此项措
施是否执行和有效，员工代表将完成的认证报告交给公司社会责任管理代表审核。
4．参考文件
4.1.SA8000标准
4.9.7 对内外信息沟通
1．总则
对本公司相关社会责任标准进行内、外部信息沟通。 2．范围
所有社会责任管理系统 3．控制要点
3.1由公司代表或代理人或人力资源部负责处理内部和外部沟通，对外部相关信息作出反应。 3.2对通过沟通来的各方面信息，应通过张贴告示或其它方式对所有员工进行沟通。 3.3外部沟通档案均应妥善保存。 3.4 定期与外部沟通的渠道及方法
3.4.1 企业与政府安全、劳动管理及企业主管部门每半年沟通一次，邀请审查监测或座谈会
的方法进行沟通。
3.4.2告之政府安全、劳动管理部门、企业主管部以及供应商、分包商，本公司已实施了
SA8000，以信函方式沟通（颁证以后），要求上述部门为本企业提供相关的最新的法律/法规及其它要求之文件或信息。
3.4.3接受客商及政府机关部门的审查，记录针对SA8000方面的建议和意见。
3.4.4对分包商/供应商要求签订承诺书并传回保存：定期（一年一次）评估其绩效并记录。 3.4.5参加SA8000相关培训，包括劳动部门、消防部门的培训等。
3.4.6由公司管理代表或人力资源部负责处理外部沟通，对外部相关者的住处做出反应。 4．相关文件
《对内对外信息沟通控制程序》
4.9.8 核实渠道
1．总则
为利益相关者提供信息。 2．范围
所有外部与内部对SA8000提供和取得信息的管道。 3．控制要点
3.1.如果合约有要求给外部相关者提供信息，将由总经理或其授权代表在不泄露本公司
商业机密的情况下或其它管道给外部相关者提供合理的信息。
3.2.如果有进一步要求，本公司将要求供货商和分包商给予本公司有关的外部相关者提
供合理的信息。
3.3.本公司有权保留商业机密及拒绝答复与合约无关的信息要求。 3.4.SA8000体系文件对内部员工是公开的，随时可以查阅或咨询。
4．相关文件
社会责任标准
4.9.9 记录
1．总则
通过保存社会责任管理系统各方面活动的记录及资料的，来证明本公司符合本手册的各项规定。 2．范围
所有关于社会责任管理系统的文件。 3．控制要点
3.1.收集本手册的各类记录。包括各类培训记录、巡查记录等，由文控中心保留或销毁。 3.2.记录要清晰可辩，以目录或分类的方式储存，便于取阅。各记录保存期参照总登记目
录。
3.3.在总登记目录上已过了保存期的记录可以由负责人销毁。 4．相关文件
4.1《文件控制程序》 4.2《记录管理程序》
4.9.10 员工培训
1．总则
建立并保持员工培训程序，明确员工培训需求，以确保工人清楚懂得公司社会责任政策和程序，懂得安全使用机器和工作，避免发生意外事故。 ２．职责
人力资源部负责确定员工培训需求，制定并实施《社会责任年度培训计划》。 ３．控制要点
培训内容至少应包括SA8000标准、有关工作时间、工资和福利的法律规定、公司政策和程序、安全政策和程序、安全操作规程及咨询渠道。
新工人（包括临时工）入职时应安排培训，之后每年至少安排一次重新培训。 公司政策或程序发生改变时应安排重新培训。
对可能发生重大事故的岗位人员要安排专门的安全培训，特种作业人员应接受法定的培训并取得操作证。
培训方式应灵活多样，包括课堂教学、研讨会、小组会、板报和广播等形式。 ４．相关文件
《社会责任年度培训计划》
4.9.11 内部审核
１．总则
制定并保持定期审核的程序，检查公司动作和表现是否符合法律法规的要求，是否符合公司政策和程序，为持续改善公司社会责任管理体系和表现提供资料，确保体系的有效运行。 ２．职责