发布时间 : 星期六 文章09年10月全国自考电子商务与现代物流试题及答案（精）更新完毕开始阅读6f4847426d85ec3a87c24028915f804d2b168798
A.选择型物流服务 B.强化型物流服务 C.撤退型物流服务 D.维持型物流服务
29.在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是( B A.在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本 B.在提高物流服务水平的同时,增加了物流成本 C.在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高 D.在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务 30.在物流过程中,引起金属商品破坏的主要形式是( B A.金属被氧化 B.电化学腐蚀 C.化学腐蚀 D.金属被还原
二、填空题(本大题共6小题,每空1分,共10分
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
31.在物流过程中,为了提供有关服务,开展各项业务活动,必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动,
这些活劳动和物化劳动的货币表现即为物流成本。
32.配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管,并按照顾客
订货的要求进行分拣、配货后,将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。
33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系。
34.在集装箱运输单证中,由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证,是货物所有权的支配文件,是
承运人与托运人之间运输契约成立的证明,这种单证是集装箱联运提单。 35.电子商务物流方案设计中应考虑以下因素:电子商务消费者的地区分布、销售的品种、电子商务服务提
供者、配送细节及物流成本与库存控制。
36.公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。如果某种商品的体积吨大于商品的重量吨,则此商品
属于轻泡商品。
三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分 37.简述现代物流质量管理的概念及特点。
现代物流质量管理,简单地说是指用经济的方法,对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动(2分
它的特点是:
(1把满足用户需要放在第一位(1分 (2管理的对象全面(1分
(3管理的范围全面(1分 (4全面参加管理(1分
38.简述物流与配送的区别与联系。 物流和配送有着明显的差别,主要体现在:
(1从辐射范围来看,物流的辐射范围大,配送的辐射范围小。(1分
(2从作业在供应链的位置看,物流作业一般发生在供应链上游和前段靠近制造商的地方,配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方(1分
(3从包含的具体作业看,物流包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、物物流信息处理及一些增值活动,配送则除了上述作业外,还包括分拣、拣选等标志性作业(1分
(4从处理的流程看。物流处理的流程具有少品种、大批量、少批次的特点,配送则相反,具有多品种、小批量、多批次的特点。(1分
物流和配送的联系也十分紧密。配送可以认为是物流的缩影,物流包含配送,在特定的情况下,物流和配送合二为一,几乎没有区别。(2分
39.简述配送中心总体设计的一般步骤。
配送中心的地址确定后,可根据配送中心的业务流程设置作业场所,设计内部的物流路线,确定各作业场所的建筑面积及其设施、设备等(1分
(1按仓库设施的功能分区布置(1分
(2绘制物流流程图,分析各项设施之间的关系,作靠近性分析,确定设施的相对位置(1分
(3绘制各项设施的面积和防火间距(1分
(4确定物流路线的面积(1分 (5绘制仓库的总平面布置图(1分 40.简述为什么要进行物流要素集成。
物流要素集成是指通过一定的制度安排,对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价,通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作,从而实现物流系统要素之间的联系,达到物流系统整体优化的目的的过程(1分
(1从传统储运向现代物流转化的需要(1分 (2由物流要素的复杂性决定(1分 (3提高物流要素运作效率的需要(1分
(4生产、销售和消费发展对现代物流的需要(1分 (5是企业建立供应链的要求(1分 41.请简述仓库的经济功能和服务功能。
经济功能:(1仓库通过共同配送实物物流总成本降低(1分 (2仓库通过发挥中转功能实现了物流总成本的降低(1分 (3仓库可通过发挥流通加工功能实现物流总成本的降低(1分 (4仓库可通过发挥季节性储存的功能实现物流总成本的降低(1分 服务功能:(1就近储存(1分;(2提高企业的市场形象(1分 五、论述题(本大题共2小题,每小题9分,共18分 44.请论述物流产业的特征及产业结构。
特征:(1物流产业由多个行业组成(1分 (2物流产业是基础性产业(1分 (3物流产业是服务业(1分 (4物流产业是综合性产业(1分
产业结构:按物流业务环节划分:运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业(2分
按物流业务组织化划分:(1第一方物流(1分;(2第二方物流(1分;(3第三方物流(1分 45.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标,并谈谈如何提高其服务质量水平?(同题10年1月全国自考
(1物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据,是现代物流科学管理的基础,由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题,因此物流服务质量水平是由组织成物流系统的噶要素的质量水平来确定的。(3分
（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、 装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成。 分） （3 （3）提高物流企业的服务水平必须加强和提高物流行业职工队伍的整体文化素质和技术管理水平；理顺 物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施设备。 分）积极应用新技术、新方法， （1 提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济模式中解放出来，研究市场， 真正了解顾客需要， 掌握市场变化发展的脉搏， 制定一整套适合市场变化发展的营销策略； 规范作业流程， 简历严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。 （3 分） -6- 6