发布时间 : 星期日 文章XX有限公司人事管理手册更新完毕开始阅读6fc81b16a7e9856a561252d380eb6294dc882279
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遇非常事变，故意躲避的 对顾客服务不周，导致顾客有效投诉的 9 10
未依规定穿着制服、佩戴工牌的 其他违反管理规章，情节较轻微，应予警告处分的 (-)下列行为将被记小过处分
编 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
违规行为 未能维护公司声誉、利益，使公司经济声誉受影响的 工作期间串岗、做私活、大声喧闹的 未经许诃，擅自先行下班，旦未有接替顶班的 违反考勤卡纪律，不按规定记载考勤的 由于工作上的失职，造成无法弥补的损失 由于服务态度问题，与客户发生争执纠纷的 上班刖或在工作时间内未经许可或批准饮酒的 违反社会治安条例被公安机关处以警吿罚款的 利用不正当手段骗取病假单或伪造医疗证明的 一年内累计旷工十天以下的 无正当理由不服从分配调动，消极怠工贻误工作的 损坏公共财产设施或危及人身安全的 因领导失职使公司蒙受损失的 对顾客态度服务不周发生争吵导致顾客投诉的 欺诈顾客行为的 代人或委托他人打卡的 (三)下列行为将被记大过处分:
编 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
违规行为 玩忽职守或严重违规造成严重货差、货损、设备损坏、火灾的 顶撞上词，打衅闹 ____________________________________________ 搬弄是非，无理取闹，赌博，殴斗，打架等严重影响丄作秩序的 态度恶劣、刁难、漫骂敲诈勒索客人，情节较重影响极坏的 严重违反外事纪律有损商誉的 领导指挥不力或规章作业造成严重后果的 泄露企业机密，造成不良后果的 违反社会治安管理条例，被公安机关以行政拘留的 有其他重大违纪行为的 第三节奖惩规则
?、行政上的奖惩
奖惩种类 第一次行政奖惩 第二次行政奖惩 员工通道宣传 第三次行政奖惩 为嘉奖一次 通报表扬 嘉 奖 为讪小功一次 记小功 记大功 参加生日活动 提升1:资一级 提薪或升职 同样错误扣5分以下 当月无评优资格 书面检讨 降级或辞退 同样错误扣10分 降薪、降级或辞退 为记大功一次 提薪+升职 为书面警告一次 为记小过一次 为记大过一次 口头警告 书面警告 记小过
记大过 无薪解雇 二、 后功可抵前过原则
1、 员工在同年度内的功过得失予以相抵。即嘉奖抵口头警告，记小功抵书面警告；记大 功抵记小
过。大过不可抵消。
2、 除口头警告外，其余奖惩均记入档案。抵消的处罚从档案中抽出。 3、 所有奖惩均应开《奖罚单》，包括门头警告。 4、 所有奖罚分均在次月发放该月工资时体现。
三、 奖罚种类审批权限
奖惩种类 通报表扬 嘉奖 主管 申请 申请 部门经理 人事经理 店长 董事总经理 审核 审查 申请 核准 审核 审査 申请 审批 审核 审核 记小功 记大功 口头警告 书面警告 记小过
审批 审批 核准 核准 申请 申请 申请 核准 审核 审査 申请 核准 审核 审查 申请 审批 审核 审核 核准 审批 审批 核准 核准 记大过 四、奖罚分审批权限
单位 类别 扣分 主管级以 卜'人员 奖分 分数界限 W 5分 6—10 分 部门主管 人事经理 店长 （副）总经理 批准 审核 提出 提出 批准 审核 审批 审核 N 11分 < 10分 3 11分 W 5分 扣分 6—10 分 审批 批准 批准 批准 审批 批准 批准 审核 主管级以 上人员 N 11分 奖分
审批 批准 批准 W 10分 审批 审核 批准 审批 N 11分