苏汗东:传统企业在网络时代如何转型 联系客服

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苏汗东:传统企业在网络时代如何转型 没有wifi和空调的夏天,是不完整的夏天。

在从北京回苏州分公司的动车上和旁边座位上的小沫,聊传统企业的困境,原来是那么的无念和烦恼,总结起来那就是三个字:最苦逼。

自调控以来房地产相关产业就陷入困境,诸如煤炭、钢铁什么的,农民工找不到工地务工也成必然。

小沫家是做化妆品加工,据说这家公司客户全攒在经销商手上,全国好几百家经销商把控着整个公司的命脉,连续几年发展遇到了瓶颈。

按常理来讲,类似这样的传统企业和传统工业品,要想“起死回生”,主要有这么几条路子,一个是一刀两断,抓紧清算,转型干别的。还有一个是打通产业链条,即所谓的多元化,降低风险。另外一个是自我变革,寻找盈利模式的突围,例如率先采用租赁方式销售产品,不过这个套路绝不是一般人玩得起的。

其实,还可以寻找新的市场,房地产在一二线城市已经开发过度,而在三四线城市还有一定空间,甚至海外市场都是不错的。

但,有一个无法回避,又勾起很多企业家思考的问题是,传统企业如何在互联网时代到底如何转型?走过粗放式营销模式,一改注重线下经销渠道的路,互联网已经颠覆了通信、金融、物流等行业,在大数据、云计算时代,我们应该如何去拥抱变革。 1、行业环境已经悄悄改变

大胆开展直销大多数人以为,只有衣服、手机可以在网上销售,其实不然,越来越多价值不菲的工业品开始了直销,在阿里巴巴建立网站,在淘宝和天猫开店,做SEO等,大大降低渠道成本,并且注重品牌的建设。 2、注重渠道却没有灵活

总裁学习网通过调查发现,大多数互联网系统不健全的企业在做社会化媒体营销打通了网站展示平台后,只是将企业及产品的信息进行了上网,而流量还需要经营,社会化媒体是

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必不可少的一个环节。我们经常会谈到,要在网上投放广告,要开微博,做微信等。但这些都是渠道而已,社会化媒体营销本质是服务,企业要通过网络为客户提供更有价值的服务。 3、厂商逆袭经销商的机会

逐步尝试精准营销除开一线品牌,或者行业前三,大多数的传统行业的厂家,其实主动权掌握在经销商手里,因为客户信息在他们那里,所谓的厂家其实是个OEM厂商。而深蓝科技通过互联网技术给这些传统厂家新的机会,通过互联网获取客户资料,开展二次营销,而不是做一锤子买卖,并为后期的CRM做好装备。

所以说,深蓝科技通过给企业建设互联网系统更为传统行业带来了数据意识,例如可以通过对数据的统计和分析,可以大大提供营销的准确度,大大降低存货率等。 4、用互联网的思路去做客服,降低成本

传统产品在售后服务方面会是很重要的一块,而且很占成本,除非你的产品可以好如苹果不用客服,或者客服标准化,使用者可以自行维修。实际上,大多数产品是无法做到这一点的,但是二三线品牌又无法投入巨资做客服,这方面可以借鉴互联网众包的模式,联手多个同级别的企业,外包给像深蓝科技这样专业的帮企业建立全面网络系统的公司。 5、用O2O理念去颠覆你的渠道

传统的营销体系,厂商往往受制于代理商,资金流、物流、信息流都相当被动。而O2O代表互联网与各行业深度融合趋势,那么传统企业的电商之路一定是线上与线下相互配合的模式。深蓝科技认为,更企业建立一套良好的O2O系统,用互联网去激活和领导你的渠道体系,把资金流、物流和信息流进行有效控制,为最终客户提供更多服务,而不仅仅是产品本身,甚至盈利模式的多样化,从服务赚钱。 6、做品牌是最终极的玩法

有报道称,富士康年初宣布,将中国零售业务的重点转向网络销售。无独有偶,12家宜家代工厂拒绝为宜家供货,自创“嘉宜美”品牌集体转型电商入驻天猫。

网络时代带来价格的透明,渠道体系的变革,推动很多传统企业不得不选择线上、线下产品有别、价格有别的策略。例如,以纯、达芙妮便另起炉灶,重新推出一个新品牌在线上销售。

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7、经营人——营造圈子文化

无论是线上还是线下,无论是企业客户还是个人客户,终究逃离不了人,工业品的销售估计会涉及到更多的人,如购买者、使用者、决策者、建议者等。站在整个产业链的角度来看,做产品不如做品牌,做品牌的背后是做关系,做关系的核心是做圈子。很多传统企业还处于生产时代,对圈子和文化的意识还很淡薄,但是需求很茂盛,这就是为什么很多传统企业的老板病急乱投医,不愿意花钱去改善自己公司系统,通过系统让自己公司向智慧型企业转型,而更愿意花同样的钱去听一个“上课的时候非常激动,回到家里却一动不动”的“总裁XXX班了。

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