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教学单元首页 一、章节 第19章 课题/项目：中小企业CIS设计 二、教学目标 课时 1 第 页 日期：2013.12.16 CIS基本功能、具体内容，MI、BI、VI的关系， CIS设计程序及方法 三、教学重点： CIS基本功能、具体内容，MI、BI、VI的关系， CIS设计程序及方法 四、教学难点： MI、BI、VI的关系 五、教学方法与形式 面授、多媒体课件 六、知识能力 掌握CIS基本功能、具体内容，MI、BI、VI的关系， CIS设计程序及方法 七、教学准备： 教案、多媒体 八、其他设计 无 九、作业： 课后习题 十、课后小结： 复习本次课内容、预习下次内容 教学单元首页 一、章节 第20章 课题/项目：顾客忠诚管理 二、教学目标 1、策划顾客忠诚计划的技巧 2、顾客满意与顾客忠诚的差异 三、教学重点： 1、策划顾客忠诚计划的技巧 2、顾客满意与顾客忠诚的差异 四、教学难点： 无 五、教学方法与形式 面授、多媒体课件 六、知识能力 课时 1 第 页 日期：2013.12.20 了解策划顾客忠诚计划的技巧，顾客满意与顾客忠诚的差异 七、教学准备： 教案、多媒体 八、其他设计 无 九、作业： 课后习题 十、课后小结： 复习本次课内容、预习下次内容 教学单元首页 一、章节 第21章 课题/项目：中小企业公共关系 二、教学目标 课时 1 日期 第 页 1、公共关系的功能、实施原则、实施步骤 2、各项专题活动实施方法 三、教学重点： 1、公共关系的功能、实施原则、实施步骤 2、各项专题活动实施方法 四、教学难点： 各项专题活动实施方法 五、教学方法与形式 面授、多媒体课件 六、知识能力 熟悉公共关系的功能、实施原则、实施步骤 了解各项专题活动实施方法 七、教学准备： 教案、多媒体 八、其他设计 无 九、作业： 课后习题 十、课后小结： 复习本次课内容、预习下次内容 教学单元首页 一、章节 第22章 课题/项目：制定市场营销计划 二、教学目标 课时 1 日期 第 页 1、了解市场营销计划的作用，制订方法 2、营销计划书的主要内容 三、教学重点： 1、了解市场营销计划的作用，制订方法 2、营销计划书的主要内容 四、教学难点： 市场营销计划的作用，制订方法 五、教学方法与形式 面授、多媒体课件 六、知识能力 了解市场营销计划的作用，制订方法，营销计划书的主要内容 七、教学准备： 教案、多媒体 八、其他设计 无 九、作业： 课后习题 十、课后小结： 复习本次课内容、预习下次内容