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点评：主动过火的结果就是做着不恰当的事情。所以，主动的人要知道遇到没有接到公司通知电话的时候，应该在什么时候打这个电话，这个电话要打给谁，考虑到需要注意和避免的问题，而不是盲目地去打电话。
?理解操作规程
在工作的时候主动是可以的，但是我们要遵照操作规程，不能按照自己的想法随意去做。
【案例1】
有一家企业在发展过程中遇到了问题，产品销售不出去，销售部门的经理认为他有不可推卸的责任，于是他主动地帮助生产部提高产品的生产质量。这个时候他不是说：?我来做，你们让开。?他甘当配角，从侧面帮助生产部提高生产质量，最后企业生产的产品质量有了提高，销售额也有了上升。
如果这位销售经理过于主动地说：?我来负责这件事情就好了。?这样肯定不行，公司的操作规程不允许出现这种做法。
【案例2】
有位讲师到衢州讲课，这是一家建筑公司，在公司里有开铲车的人员。公司规定必须满五年驾龄的人才能够开铲车，但是有一次铲车停在一个地方挡住了后面的道路。有一名司机说：?好，我来把铲车开走。?他开了以后才发现他没有五年的驾龄，于是被公司处罚了，因为他没有真正理解公司的操作规程。
【案例3】
有位老师在上课的时候举了个例子，办公室的灯泡坏掉了是谁的责任？后来，经过分析，其实每一个人都应该对此负责任。有些人听课的时候听了一半，听到每个人都应该负责任的时候没有听到我后面的的分析，于是他认为自己有责任去换灯泡。在抢修电路的时候，他觉得自己稍微懂点电路知识就去操作了，但是后来不幸出了事故。
所以，主动是可以的，但是在主动的时候一定要理解操作规程，应该用符合操作规程的方法来主动做事。
?提高自身能力
没有一定的能力就无法承担责任。如果主动承担一份责任，但是后来没有能力把事情做好，最后把事情搞砸，还需要别人来帮你收拾残局。
【案例】
美国宾夕法尼亚铁路分段，有一名分段长叫斯克托，他手下有一名职员，叫卡拉奇。有一天，卡拉奇来到办公室发现铁路上发生了一个故障，有一辆破毁的火车头停在了铁路上，影响了其他车子经过，因此必须把这个火车头调开。当时，按照规定只有分段长才有这个权力。当时情况紧急，他就冒充分段长的笔迹签名，发出了调车令。当斯克托来到办公室的时候，运输已经恢复正常了。
当时斯克托很高兴：?嗯，做得不错。?赞扬了卡拉奇调车的功劳。
点评：卡拉奇的成功不仅在于有勇气，还在于有调度火车的能力。万一没有调度成功，出了交通事故，等待他的将是监狱生活。所以，你要承担一份责任，就需要有一份责任承担的能力。后来，斯克托就把卡拉奇推选到了自己的岗位上，卡拉奇在23岁的时候就做了宾夕法尼亚铁路分段的分段长。
为什么他能做到这样？因为他除了勇气之外，他还有能力去承担这样一种责任。如果他没有这个能力去承担这个责任，他是不可能有这么好的机会的。
?讲究主动的艺术
放弃也是一种主动，这个事情不该你干就不要干，这也是一种主动。所谓主动就是在没有被人告知的情况下做着恰当的事情。
【案例】
新东方学校的校长俞敏洪，他讲过一个故事：他在刚刚创业的时候跟一些人合伙，由于当时比较困难，他的母亲也参与了公司的管理。后来公司发展得比较稳健了，这个时候他的母亲在公司领导团队当中的处境是弊大于利。于是，俞敏洪跟母亲说：?妈，你还是离开管理工作的岗位吧。?
但他妈妈不愿意。后来，俞敏洪跪在妈妈面前，跟她说：?妈，求求你了，你不要管了。?最后她妈妈才放弃了在公司的位臵。
点评：俞敏洪的妈妈并不是主动的人，因此弄到了一种比较尴尬的地步。如果是懂得主动艺术的人，在这个时候应该学会主动放弃。
还有种情况叫冷处理，很多事情是因为拖着，最后自然而然把事情解决了。但是如果非要
弄清楚这件事情，可能会导致问题变得越来越复杂。所以，有时候冷处理也是一种主动。而有时候看似被动，实则是主动，也是一种主动的艺术。如有一个男孩非常喜欢一个女孩，男孩就跟女孩说：“晚上请你看电影。”虽然这个女孩也很喜欢这个男孩，但她不会马上答应。她会装出一副很被动的样子：“我妈妈不允许我晚上一个人出去。”她表现这么被动就是想背后找主动。她要在男孩子心目当中树立她“乖乖女”的形象，从而紧紧地抓住这个男孩的心。
二、养成主动习惯
我们要学会养成主动的习惯，习惯的改变非常重要。
1．习惯的改变
养成主动的习惯，就是要克服那些不好的习惯，同时养成非常好的一种习惯。这时候，不是东风压倒西风，就是西风压倒东风。如果你不注意培养好习惯，坏习惯就无法根除。反过来，你如果不根除坏习惯，也就无法养成好习惯。
我们要注意要坚持正确的行为，一定要坚持21天。大家都知道，母鸡孵小鸡需要多长时间？21天。所以，我们养成一个好的习惯也需要21天。当我们去改变一个习惯的时候其实非常困难，要养成一个好习惯就需要不断的坚持。
第一，只要你愿意去改变习惯，新的习惯就可以养成。
第二，必须要21天连续这么做，就像母鸡孵小鸡，当孵到18天的时候，不能中途停下来，否则小鸡就不能孵出来了。
第三，21天还是不够的，你需要不断地实践一种好习惯，只有这样你才能够真正培养起好习惯。在以后的工作岗位当中，不断地改变自己的坏习惯，养成自己的好习惯，才能够让自己的人生、让自己的工作更加成功、辉煌。
第十一讲 自动自发的几点注意（中）
一、养成主动习惯（续）
2．主动好习惯
好习惯的养成需要每天去实践。哪些是能够体现主动性的好习惯呢？这里给大家介绍几个比较简单的方法。
?延长工作时间
第一种方法叫做延长工作时间。前面已经讲过一个观点“下班是工作的开始”，下班的时候还要工作就是加班。有人认为我工作已经很辛苦了，为什么还要加班？还有些人认为自己工作效率已经很高了，所以不需要加班。
实际上，加班是一个很好的主动方法。首先，加班让你懂得笨鸟先飞，哪怕你不是笨鸟，本来就比别人聪明，多投入一些时间在工作上，也能够让你的工作变得更加有意义，保证工作质量更加高。
其次，下班的时候主动加班，旁边的人看到你主动加班，会认为你在工作上应该得到比较好的结果，因为你比别人勤奋。有时候别人会对加班的人表示欣赏，有时候也有些人会对加班的人表示敌意。因为你加班越多，显得不加班人的人越落后。
一般情况下，人们是早上9点正式上班，如果你每天都很早到办公室，旁边一些同事可能觉得自己显得很落后，这时候他们可能会对你有看法。这时候，你需要有一个比较好的理由告诉他们你已经改变。你可以跟他们说：“我上次听了一个课程，那位老师建议我们要加班，所以这一段时间上班比较早。”这样就可以避免别人对你的一种不习惯。否则，突然之间改变，会让别人产生一些想法，认为你这个人是不是有什么目的。事实上，当人们认为你有目的的时候，千万不要上圈套，到时候证明给他们看你是有目的。如果开始加班，就要坚持下来，不能因为别人对你的加班提出反对意见就半途而废。
所以，如果你认为延长工作时间是必要的，就要坚持下去，至少要坚持21天。那时你就会在自己和同事、领导、客户的心目中真正树立起一个勤奋工作的良好形象。
?对公司及产品表现出兴趣和热情
主动并不单单是去做某件事，对产品和公司本身表现出兴趣和热情也是主动的一种体现。
【案例】
美国标准石油公司的员工里有一个年轻人叫阿基勃特，他有一个习惯：每当有签名机会的时候，他都喜欢签上自己的名字，然后再写上一句公司的广告语：每桶4美元。他经常这样做，他的同事就嘲笑他：?嘿嘿！每桶4美元，每桶4美元，每桶4美元。?最后别人把他的名字忘了，只知道这个人的外号是?每桶4美元?。
董事长洛克菲勒听到这件事情很高兴，心想在我们公司当中居然有这么优秀的员工，对公司的产品有如此高的热情，于是跟阿基勃特见了面，与他共进晚餐。
后来洛克菲勒退休了，阿基勃特接替了他，成为了美国标准石油公司的第二任懂事长。
点评：在董事长洛克菲勒的身边一定还有很多比阿基勃特更有能力的人，最后那些嘲笑阿基勃特的人却没有当上董事长，而是阿基勃特坐上了这个职位。从案例中我们可以看出，对产品、公司表现出你的热情非常重要。所以，我们要经常给公司产品多做广告宣传，让客户体会到我们对公司产品的热情，这种热情肯定能够感染客户。
【案例】
有一次，小张从杭州乘火车出发到宁波，发车的时间是7：35分。我到了火车站之后，听说火车晚点，要8：02分才到。等到8点钟的时候，看到前面大屏幕打出来：火车晚点到8：10分。等到8：08分的时候，上面的公告牌又打出一行字：本班列车晚点到8：20分。
小张在想不要又推迟到8点半，正在想着，果然上面又打出一行字说火车继续晚点到8：30分。小张当时很生气，觉得这种工作质量太差了，上火车之后就问列车员：?到宁波大概多长时间可以到？?
列车员：?大概十点半可以到。?
小张不太相信，又说：?两个小时能到吗？? 列车员：?两个小时可以到的。?
于是小张打电话给接他的人说他十点半到。后来火车在十点半的时候还没有到余姚，等到了宁波的时候已经是十一点半了，接他的人已经等了老半天。
点评：有了这次的经验之后，小张觉得火车工作人员的工作质量太差了，以后只要不是特殊情况，他都不乘火车，改乘飞机。
?自愿承担艰巨的任务
作为一个主动的员工，要自愿承担艰巨的任务。有很多的公司不是把工作详细分配到每一个人，任何公司都会有一个特点，就是有一些工作没有真正分配到个人。这部分工作对于所有人来说都属于额外的工作。你如何去对待这些额外的工作？在这里，我们提倡对待这些额外的工作，尤其是对待一些别人不愿意做的额外工作，你要满怀热情地去做好。当你满怀热情去做别人不愿意做的额外工作时，别人就能够感受到你的勤奋工作，你就可以在别人心目中树立良好的职业形象。
【案例】
有两个小伙子一起到了一家公司，这家公司的试用期是两个月。在这两个月当中，他们两人都勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、认真负责地工作。但是在试用期的最后一天，两个人被同时告知说?你们明天不用来上班了。?
其中一人看着墙上挂着?认真负责?的几个字，就嗤之以鼻，认为自己这么认真负责地主动工作，现在还是没有被这家公司录用。所以他当时就打算打道回府，中午饭都不吃就到财务部结算工资去了。
另外一位小伙子想，公司告诉我明天不用来工作，自己手头这么多工作应该移交给谁呢？如果不移交前一段时间获得的工作成果，对公司和本人来说都是一种损失。所以，他中午饭都不吃就去写总结。在下班之前他终于把总结报告写好了，然后交给了老板。
老板拿着他提交上来的报告，非常开心，拍拍他的肩膀说：?小伙子不错，这个工作以后就由你负责，你一定要把它做好。?
年轻人说：?老板，公司已经通知我明天不用来上班了，我今天来办工作移交手续，老板您安排其他人做这个工作吧！?
老板说：?其实，辞退你们两个人只是一次考验的借口，我只是想知道你们两个人中谁是真正主动的人而已，你以自己的主动给自己赢得了这个机会。恭喜你成为公司的正式员工！?
点评：后面的这位年轻人是一个主动的人。其实总结的事情他可以不做，结算工资之后就
可以走了。但是他没有这么做，而是在没有被人告知的情况下做着非常恰当的事情。所以，主动的人愿意多承担一些艰巨的任务和额外的工作，因此也会获得更多的机会。
有些人总是埋怨工作太难、太多。
【案例】
谢兵是一家公司的企业教练，这家公司招聘新员工，尤其是招聘高级经理的时候都要征求他的意见。有一次，这家公司同时招了两名经理，一保姓王，另外一名姓孙。这两位经理给别人的印象不大一样。王经理给人的感觉是勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、自动自发。孙经理总感觉自己做的事情太多，所以他能躲就躲，能少做就少做。这样过了一段时间，大家有事情都喜欢找王经理，因为跟孙经理讲话他会找各种理由来推脱。而找王经理的时候，虽然他很忙，也会耐心地帮助你解决问题。
这样慢慢地再过了一段时间，王经理变得越来越忙，而孙经理逐渐变得越来越空闲。老板明明看见王经理的工作很忙，还是把一些重要、难度大的工作交给王经理去做。看见孙经理坐在那没有什么事情干，喝一杯茶，看一张报纸，就把一些最简单的、无关紧要的工作给孙经理做。
再过了一段时间， 王经理成了企业不可缺少的人，而孙经理成了企业可有可无的人。最后王经理被提升当了副总经理，孙经理成为了他的下属。孙经理感到不服气，自己一直是看不起这个王经理，现在他居然成了自己的领导。他感觉在这家公司没有发展的机会，于是决定跳槽，换一个地方。
点评：如果孙经理不成为一个主动的人，不是一个主动承担责任的人，即使换一百个地方都没用。只有一种情况下有用，就是他到的新公司的其他所有人比他更加不主动。但是如果这家新公司的人比他更加被动，都是跟他一样或者比他更加不愿意主动工作，这家公司离倒闭的那一天也就不远了。
不要抱怨自己事情太多，多承担一些工作说明你很重要。困难越多，说明你的价值越高，你的能力越强。
?工作时间要避免闲谈
在工作的时间我们要避难闲谈，这是很多人经常会犯的毛病。有人说自己已经把工作做得很好了，有空余的时间和足够的理由进行闲谈。不管是什么理由，都不能在工作的时间闲谈，因为别人对你的工作不了解，只要别人看到你在闲谈，你给别人的印象就是不务正业。
有些人喜欢在上班的时候讲一些笑话，同事虽然因此快乐了，但是他们心里肯定会觉得这个人工作不够认真。还有些人喜欢在工作的时候做点家务活。有一次笔者到一家公司去，进去之后看到几个人在上班的时候绣小荷包，几个女孩子围在一起讨论到底该怎么绣才会好看。这给别人的印象是非常不好的。所以，在上班的时候不要闲聊，也不要去做工作以外的事情，尤其要注意不要用公司的电话谈自己的事情。因为这样做一方面浪费工作时间和公司的资源，另一方面也给同事树立了非常不好的形象。有很多人一天忙忙碌碌，甚至下班以后还在加班，其实他加班的时候是在网上聊QQ。因此，做主动的人就要养成比较好的工作习惯，避免在工作的时间做一些不合适的事情。
?提出部门或者公司问题和建议
如果你能够对公司提出问题和建议，说明你有很好的思考力，愿意去思考工作。思考工作是一种非常好的习惯。作为公司的一名员工，都应该去主动思考公司存在什么问题，这些问题应该如何去解决？当你提出解决问题的方法的时候，你必须加上一句话：自己能够贡献什么力量，承担怎样的责任？
并不是公司的问题都是总经理、董事长的责任，每一位员工都有责任和义务帮助企业解决这些问题。
有人说这些好习惯其实都是一些小事情，这些小事情都是没出息的人干的，我要干大事，能够为企业创造良好的效益就可以了。为企业创造良好的效益当然值得鼓励，但是这些小事情同样不能忽视，这些小事情能够帮助你创造更好的业绩。要知道，这个世界上没有真正的大事，像1979年4月美国阿波罗太空船登陆月球，结果无功而返。经过检查之后才发现问题在于一节电池坏掉了，而恰恰就是这么一个小的事情破坏了整个航天计划。
虽然我们都希望出门平安，但是有的人每一次乘飞机的时候会想一个问题，飞机失事是怎么回事？如果失事会发生怎样的问题？什么情况下飞机才会失事？虽然你觉得不应该想这样的问题，但有时候就忍不住要去想。其实，往往都是一些不起眼的小事情引发飞机失事，如油管堵了，轮子放不下来等。
生活中绝大多数人是怎么死的？都是由一些小问题引起的，如心脏、肝、血液等某个小的地方出了一点问题等。所以，我们一定要重视小事情，养成注重细节的良好习惯，这样才能做成有成就的大事。