发布时间 : 星期二 文章极致物业管理系统 - 客户关系管理 - 图文更新完毕开始阅读74d2ce12876fb84ae45c3b3567ec102de2bddffd
2. 修改：找到要修改的房间，选中客户，然后点修改，弹出【客户资料】，修
改客户资料上面的内容，在保存。一般情况就是修改客户的银行帐号、联系方式等。
3. 删除：只能删除没有被使用过的客户资料。 4. 禁用
选中要禁用的客户点击上面的禁用按钮，这个时候被禁用的客户资料就会不显示；如果需要查看被禁用的客户，要选择【查看】->【显示禁用客户资料】，就会看到刚才禁用的客户；如果想取消这个客户的禁用，则选择被禁用的按钮，点一下上方的启用按钮。如图：
5. 联查
可以联查这个客户的房间、客户成员、客户投诉、迁入迁出、租赁合同、费用明细、欠费明细等相关信息。 6. 催款跟进
主要是登记催款的记录。 7. 催款申请
主要是针对欠款客户进行停电、停水、收房、法律诉讼催款等申请措施。催款申请是可以设置审批流程，走流程审批。（关于流程的细节在其他章节里面介绍） 8. 缴款
点击缴款，进行现金收款。 9. 预收单
点击预收单，新增客户的预收单。 10. 预收核销
可以进行预收单核销。 11. 退款
主要是针对保证金进行退款的 点击客户，选中保证金明细里面要退款的记录，点击上方的退款按钮。如图：
弹出新增保证金退款单，填写相关内容，在保存。 12. 保证金审核
可以最新增的保证金进行审核。（操作如11条） 13. 租户类型
可以分为正常、困难户、特殊户等（这个可以自己定义）
选择客户点击租户类型，弹出【租户类型选择】的对象框进行选择，然后确认。
主要用于统计租户的情况。 14. 短信
可以给客户发送短信
选中要发送短信的客户，点击【短信】按钮，弹出【信息内容】的输入框，录入内容，并发送。
发送欠费
选中【发送欠费】，内容里面会自动弹出预设的信息发送模板，其中[接收者]，[欠费]不能修改，其他内容均可以。