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润。这些为个体诊所而做的小活，不可能永远都有的做。总有一天他们全部计算机化了，我们也就没事可做了。我们只是提出申请书，会有什么损失呢?如果我们不提交申请书，我们永远不会有发展!”
案例问题
1．为什么这个团队没有与大咨询公司同时接到需求建议书? 2．为什么这个团队会被考虑作为提交申请书的候选人?
3．制定一个是否投标决策的清单来帮助确定他们是否应该提交一份申请书。 4．玛吉、保罗、史蒂夫应当怎样做?说明一下每个人的想法。
第四章 案例研究
案例 1 一家电子制造商
德尔塔公司（Delta，Inc．）是一家电子测试设备制造商，以其产品的高质量著称。因其声誉很高，该
公司可以在市场上索要较高的价格。汉纳·艾克顿（Hannah Elkton）是市场部副总裁，吉姆·安德森（Jim Anderson）是销售经理，凯茜·派若斯（Cathy Perez）是产品开发经理。吉姆和凯茜都是汉纳的下属。凯茜因在原公司没有受到重视，未能得到提升而在两年前加盟德尔塔。在德尔塔，她发起了一个开发低成本测试工具的项目，这一工具能与市场中较低层次的产品相竞争，例如她所在原公司制造的产品。在将近一年的开发工作后，产品设计已符合凯茜的期望，不久后开始生产新产品，并且在三个月前轰动了整个市场。吉姆是德尔塔的老雇员。当凯茜没有让他参与设计，而是自己发起该项目时，他感到被轻视了，他认为自己具备精深的市场知识，知道该销售什么和不该销售什么。
一天，吉姆策划了一个与汉纳和凯茜共同召开的会议。一开始他就说：“ 我想让大家聚在一起，是为
了告诉你们，我们的问题很严重。我的销售代表说，一些客户在购买了凯茜的新型廉价测试工具后表示非常不满。”
“能把问题说得具体一些吗?”凯茜问。
“我也不十分了解，但是我的销售代表告诉我，如果产品并不十分好用，他们不会对挨家挨户兜售
这种产品 感兴趣。” 吉姆回答。
“你怎么能策划召开这种会议，并月．捏造出根本不存在的事情?究竟是什么问题?有多严重?”凯茜
责问道，“ 也许你的销售代表不想推销这种产品的原因只是你给他们的佣金太低。” 吉姆立刻反驳道：“ 如果你是在努力查明我们的客户需要什么，想要什么，而不是凭空臆断，产品才
可能成功。据我所知，你已浪费了许多钱来开发这种垃圾，你花的钱已经减少了公司的利润，并且减少了今年我和我的销售代表的红利。”
汉纳插话说：“ 我们必须弄清实际的状况，确切的问题是什么，如何纠正这种状况。我们不能让这个问题损坏我们的声誉，影响我们其他产品的销售。”凯茜和吉姆一起回答：“ 让我去做吧。”
案例问题：
1．为什么德尔塔公司会出现问题? 2．汉纳应做些什么?她应该怎么做? 3．问题本应如何避免?
4．从中获得的对未来项目的经验教训是什么?
第5-9章案例
案例1 一个非营利性的医药研究中心（一）
你是亚历克西斯（Alexis），是一个进行与年龄有关的疾病研究的，国家级非营利性医药研究中心的外务部主任。该中心的研究工作依靠来自各方的捐助，包括一般公众、私人财产、公司的资助金、各种基金以及联邦政府的资金。
你的部门为董事会准备了一份有关中心完成的项目及财务状况的年度报告。报告大多是文字描述，只有几个简单的图形和表格，而且全都是黑白色的，还有一个简单的封面。报告读起来相当晦涩，与收集这些内容投入的力量相比，制作报告的费用并不高，因为收集这些内容需要时间去寻找和收集来自中心其他部门的信息。
在年度最后一次董事会上，董事们建议，该年度报告应该成为能起到市场宣传和促销作用的文件。他们想让你把下一年的年度报告发给中心的利益相关者、过去的捐赠者以及未来捐赠可能性较高的潜在捐赠者。董事会认为这样的一个文件，应该让那些觉得中心与其一起竞争捐赠和资金的其他大型非营利性组织感受到该中心和它们是在同一个联盟中的。董事会还认为，该年度报告还能用于通告这些利益相关者，中心努力做研究所取得的成果，以及该中心很强的财政管理能力，能有效地利用中心得到的资金和各种捐款。
你需要制作一份较短的、简单的而且容易阅读的年报，来表明该中心所做研究的益处和对人们生活的影响。你可以使用由正在使用公司研究成果的多家医院、诊所和长期治疗机构提供的图片，也可以使用已经从中心的研究中受益的病人和家庭的证明书。该报告必须能吸引人们的目光，它应该是五彩缤纷的，包括许多图片和很容易读懂的图示，而且，应该以能被一般的潜在捐赠者读懂的方式写成。
对于包括另外三名成员的外务部来说，这是一项很重要的任务。你将不得不外包出一些任务，还要奔赴全国的几个医疗机构照相以及获得相关的证明书。你也许要把设计、印刷和配送的任务交给那些向你提交了申请书和价格的各个承约商们。你估计大约需要印刷和发送500万份年报。
现在是4月]日。董事会请你在5月15日的会议上，对于你将如何完成项目提交一份详细的活动、时间进度以及预算的计划。董事会想要年度报告在11月15日以前送出，使潜在捐赠者能够在假期收到它，因为那时也许他们的心情比较好。中心的财务年度9月30日结束，中心财务报告将在10月15日生成。然而，报告中非财务方面的信息应该在5月15日的董事会后开始搜集。
幸运的是，你正在本地一所大学里学习项目管理课程，可以把它看做一个能应用你所学知识的一个机会。你知道这是一个大项目，董事的期望也很高。你想满足他们的期望，但要让他们提供你为完成这个项目将需要的资金。然而，除非相信你有了一个能把每项工作都完成的详细计划，他们才会那样做。你和你的同事们还有6周时间为将在5月15日的董事会上提交的计划做准备。
你的工作人员包括格雷斯（Grace），一位市场方面的专家；利维（Levi），一位文书和编辑；莱克莎（Lakysha），一位助手。她的爱好是摄影（她晚上要花部分时间去上课，以
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获得一个摄影报道方面的学位，而她已经在当地多次获得了摄影奖。）
案例问题1
你和你的团队要在董事会上提交的计划包括： 1．项目目标和你们对该项目的假设列表。 2．一个工作分解结构和责任矩阵图。 3．完成项目目标需要从事的活动列表。
4．一个表明所有活动的相互关系的网络图（用节点表示活动的形式）。 案例问题2
1．给出每个活动的工期估计。
2．设一个开始时间为0（5月1日）、完成时间为180天（12月15日）的项目，计算ES、EF、LS、LF，以及每项活动总时差（注意：如果你在项目计划表中计算总的负时差，在这时，不要对任何工期估计或整个网络做任何修改。这将在第7章中介绍。）
3．确认关键路径并且识别组成关键路径的活动。 4．为每个活动做出成本估计，确定整个项目的预算。 案例问题3
1．如果你在第6 章中计算的进度有负时差，你就需要重新审视计划并修改进程，消除所有的负时差，同时也要相应地修改每项活动的成本估计，并计算出修改后的项目的总预算。如果你在第6 章中计算的进程没有负时差，那么进行第2问。
2．假定现在是8 月15 日，制定一份截止到今天的已完成的活动列表，包括实际完成的数据和每一个已完成活动的实际花费。
3．设定一个至少影响两个活动的问题场景，而这些活动计划在9 月15 日到12 月15 日完成。
4．以实际完成时间为基础，并为在第2 条中确定的延迟问题设定时间计划，接着对计划进行必要的审视（包括工期和成本估计），然后是时间设定和执行计划，直到负时差被完全消除。
案例问题4
应用已经根据 7 章被修改的减少了所有负时差的计划表（如果你没有任何要减少的负时差，那么应用6 章的计划表），以及第5 章的责任矩阵，设计：
1．一个计划资源应用图（见PPT 课件）；
2．按照最早开始时间进行进度安排，为每个资源制定资源轮廓图（见PPT 课件）。 案例问题5
1．从第7章的第2题，你已得知了完成活动的实际成本。现在截止到8月15日，每个活动实际成本都有了增长（包括承付成本），而这些活动在计划中仍然没有完成。为每个截止到8月15日而没有完成的活动估计当前完成的工作绩效。
2．利用第7章第1题的计划、进度计划和成本估计，以表格的形式准备项目成本预算（图表和ppt相类似），以及以图的形式显示项目的累计预算成本（CBC）统计线（图表和ppt相类似）。
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