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上海第二工业大学本科毕业论文
定期向客户发出追讨函、采取电话和上门追收等方式向客户催收货款。但是，当各种加压追收都无效时，HBZY公司就可以视情况对客户采取商业制裁，包括停止向其发货、减少或撤销其的信用额度、以及对拖欠的货款进行罚息等。
第三，在无法通过各种追收和制裁来收回逾期账款的情况下，HBZY公司可以委托收账机构追收货款，或者启动法律诉讼程序。其中，委托收账机构追收逾期账款是个不错的选择。如果收账机构还是无法将委托的逾期账款收回的话，那么就只有通过法律诉讼来维护债权人的权利了。
（二）健全退货管理
HBZY的销售政策明确规定只有出现产品质量或包装问题才可以退货。目前的退货审批管理较混乱，而退货直接影响应收账款的金额。HBZY公司应健全退货管理制度，明确退货的标准、制作退货订单、退回货物的验收和应收账款冲减由不同的工作人员操作，并且一定要保证退货产品的入库与应收账款冲减一致，从而保证应收账款账务处理的正确性。
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HBZY公司应收账款管理问题研究
应收账款帐簿企业信用信息数据库客户信用档案信用管理人员拒绝否准客户信用评价分析是否符合信用政策是信用政策授 信建立维护客户信用档案规范合同管理事中信用管理账龄追踪分析采用信用保险措施事后信用管理账款催收健全退货管理结束 图5.1HBZY公司全程信用管理流程图
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应收账款账簿企业信用信息数据库客户信用档案信用管理人员是是否在信用期内是账款跟踪分析否否是否有能力偿还进行对账提醒是否有还款意愿是否委托专业机构催收给予延展期采取法律途径账款是否收回收回应收账款是否处理坏账结束
图5.2HBZY公司账款催收流程图
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HBZY公司应收账款管理问题研究
第五章 结论
一、本文的结论
本文以HBZY公司为例，通过对目前HBZY公司的应收账款管理现状的研究，主要结论如下：
（一）从HBZY公司财务报表分析入手，发现该公司应收账款管理不善导致应收账款余额较多、三年以上应收账款所占比例较大等问题，限制了企业的发展，降低了其抗风险能力。
（二）针对HBZY公司应收账款管理不善导致的问题，从公司内、外两个两面分析问题产生的原因。
（三）针对HBZY公司应收账款管理不善导致的问题提出了建立全程信用管理来保障该公司应收账款的有效控制与及时回收。
二、本文的创新之处
本文的创新之处为针对HBZY公司应收账款管理中存在的问题引入一套可操作的业务方案——全程信用管理模式，并以流程图的形式形式表现出来，该模式的管理内容包括以信用政策为核心的事前控制，以建立客户信用档案为核心的事中控制和以应收账款的催收为核心的事后控制三部分。希望提出的对策能对其他企业建立应收账款管理体系，提高企业经营管理水平有所帮助。
三、本文的不足
由于本人考虑问题的深度和时间有限，只针对HBZY公司在管理中的一小部分问题进行研究，研究方面也存在局限性，但本人希望通过对HBZY公司应收账款管理问题的研究，来进一步提高解决实际问题的能力，通过对问题原因的分析，找出解决问题的合理化建议。
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