发布时间 : 星期二 文章[实用参考]物业公司运营管理大全-公司总部(物业部)工作手册.doc更新完毕开始阅读772b16b6591b6bd97f192279168884868662b8d0
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七、考核分的计算与结果应用：
1、从总工资中扣除，同时每月扣分作为转正的主要参考依据。试用期间如累计扣分达到10分的，延迟一个月转正。试用期间如有月份出现扣分达到20分的，终止试用。
2、试用期员工奖励分数的，如有月份出现奖励分达到20分的，当月可提前转正。
3、每分相当人民币5元；
八、当年度内未出现扣分的，优秀员工评选时加1分。 九、当年度内满勤的（含年假），优秀员工评选时1分。
十、员工对考核扣/加分如有不满，可根据《方中物业管理公司员工投诉处理程序》进行申诉。
十一、此考核办法由物业管理部进行解释。 十二、此考核办法从20GG年1月1日起执行。 附：1. 《方中物业管理公司员工考核扣/加分细则》 2. 《管理处员工扣/加分单》
物业管理部 20GG年11月22日 物业公司员工考核加分细则 适用于全体员工加分事项 序号 违规项目 备注 加分标准 轻微 1 3 严重 1 拾金不昧10元以上，100元以下 2 拾金不昧100元以上 优质参考文档
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3 每次捡到有用的车用的车钥匙、房门钥匙 4 关心集体，管理处暂时缺人，积极顶班 5 热情主动帮助同事，按时完成工作 6 日常工作中节约使用物料 7 日常工作中节约开销、费用 8 日常工作记录清楚、完整、详实 9 遇有突发事件、勇于负责处理得当者 10 积极参与公司组织集体活动，表现优秀者 11 在公司报纸发表文章者 12 积极参加公司组织的员工培训，表现优秀者 13 及时发现日常物业管理中存在的问题，向管理处提出的 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 5 14 提出好的建议，提高管理处服务水平 15 提出好的建议，被管理处认可并接受的，节约管理处成本的，需具体列出事项 提出好的建议，被管理处认可并接受的，提高管理处收益的 ，需具体列出事项 16 10 1 2 1 5 17 受到业主向管理处主任口头表扬的 18 受到业主书面表扬的 19 在服务过程中受到“委屈”的 20 在服务过程中按公司制度执行，遭到对方人身攻击的 在服务过程中按公司制度执行，遭到对方人身攻击的，情节严重的，列入专项处理 21 优质参考文档
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22 发现重大治安隐患及时上报的 23 发现重大安全隐患及时上报的 24 发现重大消防隐患及时上报的 25 检举、揭发贪污、腐败、打击报复及不正之风属实的 10 10 10 5 5 2 5 20 26 捉住物业范围内小偷的 27 协助公安捉住物业范围内小偷的 28 协助捉住物业范围内犯罪嫌疑人的 29 为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 30 其它公司认为需嘉奖的其它事项 ：
物业公司员工考核扣分细则 适用全体员工扣分事项 序号 1 违规项目 上岗未按规范穿着工装（包括衣服/领带/鞋子），未配戴工作证 扣分标准 轻微 严重 1 1 1 1 1 备注 2 工作场合男性员工留长发长须，女性员工化浓妆 3 上班时间衣着不整齐，不注意个人卫生 4 工作时举止不文明，讲脏话 5 随地吐痰，乱扔杂物 优质参考文档
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不注意个人工作形象，在工作区域内色肩搭背，追逐打闹和高声谈笑等 6 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 3 3 3 3 2 2 7 上班迟到、早退 8 擅自离岗、上班缺勤 9 工作时间做与本职工作无关的事情 10 工作时间睡觉 11 未经允许在工作时间内接待与工作无关的访客 12 与上级或同事交往有不礼貌行为 13 上班时间接听电话时未使用规范语言 14 接待客户时未使用礼貌语言 15 在狭窄通道行走未礼让住户 16 因故不能接待住户或需中途离开所接待住户时，未向住户说明原因并致歉 17 上门服务大力敲击住户房门 18 未经允许，擅自进入住户室内 19 未应住户要求及时通报本人工号及姓名 20 与住户约好的上门服务，无故延迟到达 21 未按规定及时处理住户投诉 22 未经请假参加培训、会议等集体活动迟到或早退 23 无故不举行或不参加培训或会议等例行活动 24 不清楚本岗位要求或不能回答“应知应会”的知识 25 违反宿舍管理规定 26 违反饭堂管理规定 27 违反误乐场所管理规定 优质参考文档