发布时间 : 星期一 文章[实用参考]物业公司运营管理大全-公司总部(物业部)工作手册.doc更新完毕开始阅读772b16b6591b6bd97f192279168884868662b8d0
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104 编造虚假开支报告 105 没有按要求編制年度财务预算 106 收费后未按规定开据发票收据等 107 没有按规定、及时打印收费通知单 108 开具的发票及收据、收费通知单有明显错误 109 计算工作出现失误 110 上班时间员工不可使用一次性杯子 111 未按规定时间每月将催费通知单送至住户家里 112 未按规定时间进行投诉回访 113 没有按规定组织业主入伙收楼工作 114 没有按程序办理装修手续及各类证件 115 没有按规定办理居家服务申请 116 因保管不善造成住户档案泄露和丢失 117 没有对小区公告栏实施有效的管理 118 有偿服务管理失控 119 非正常程序公布业主私人资料 120 因保管不善造成住户托管的钥匙遗失 121 对客户请修没有及时告之相关部门 122 没有按照公司规定接待客户 123 未按要求进行装修巡查 124 装修审批工作出现失误
适用于工程维修部全体员工扣分事项 优质参考文档
1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 8 3 2 3 3 6 3 5 3 3 3 3 3 优质参考文档
序号 1 2 3 违 规 项 目 遇见停水、停电未按规定提前一天贴出通知并知会各部门 没有按规定对监控设备进行日常维护及保养 发电机房、变压器房、配电房等重要工作场所堆放杂物及乱接线路 小区内路面、公共沟渠、地漏、路灯、开关、线路等公共设施破损，管道渗漏，下水道不畅通 顾客请修一天以上未处理且未向住户说明，急修请修半天以上 未经许可私自让非公司人员进入发电机房、配电房 维修工作操作工艺差，做事情毛糙 未及时实施维修工作 未按要求开关公共照明、喷泉、风机及制冷设备等 备 注 扣分标准 轻 微 2.0 严 重 3.0 5.0 4 2.0 5 6 7 8 9 2.0 2.0 1.0 3.0 2.0 3.0 3.0 3.0 10 未按要求对小区智能化系统进行维护保养 11 私自接有偿服务，收费后不上交 12 上门服务不按规范操作，引起业主有效投诉
适用于保安部全体员工扣分事项
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序号 1 2 3 4 5 扣分标准 轻 微 1.0 1.0 1.0 1.0 严 重 2.0 违 规 项 目 消防通道有占用现象 未按规定对各岗位进行巡逻 未对护卫工作每日进行抽查 未按规定对护卫员宿舍进行定期巡查 未按要求对装修进行协助监管 发现火警未按定程序处理 无故关闭防盗监控显示屏 监控中心的设备有故障未按规定记录及报告 对监控资料未妥善保管 备 注 情节严重予以解聘6 7 8 9 3.0 2.0 2.0 1.0 2.0 2.0 5.0 2.0 处理 10 私自允许他人在监控中心室内放置物品 11 没有按操作规程使用监控设备 12 未经批准允许他人进入监控中心 13 不按时清洁监控中心的设备 护卫上班时未按规定采用正确的站姿、坐姿、14 行姿 15 护卫对来指导、参观的客人未及时立正敬礼 16 护卫员值勤中未对经理以上管理人员敬礼 小区内有乱粘贴广告、设摊、乞讨等闲杂人17 员 对来访客人或陌生人未按规定进行询问和登18 记 优质参考文档
1.0 1.0 1.0 2.0 2.0 优质参考文档
因工作疏忽造成责任区域内出现治安或刑事19 案件 对查扣的物品未上交，私自罚款或变相索要20 小费 21 对装修人员未要求按出入证出入 未经管理处确认，私自放行小区内物品搬出。（造成损失的照价赔偿，严重者追究其法律22 责任）。 23 未按要求进行巡逻及签到 24 未按规定动作指挥车辆进出车场 道闸有人为损坏情况而当值车管员未发现损25 坏责任人 26 小区内有车辆乱停、乱放现象 27 停车场应该收费的未按规定收取 28 收取费用后未撕收据 发现进入车场车辆有损坏或缺少零部件时未29 按规定向车主指出并在记录上注明 30 停车卡未妥善管理 31 护卫宿舍内务达不到标准 32 未按规定对消防设施进行巡查 33 护卫值勤期间未按规定使用电脑设备 34 未按要求对小区公共设施进行巡查 35 消防设备、工具、灭火器材不齐全 36 对出入车辆不按规定收、发卡，不对进场车2.0 1.0 1.0 3.0 1.0 2.0 2.0 2.0 1.0 3.0 3.0 3.0 1.0 1.0 5.0 1.0 10.0 10.0 情节严重予以解聘处理 情节严重予以解聘处理 优质参考文档