发布时间 : 星期四 文章《管理学》主干课试题库更新完毕开始阅读7a7c879fb7360b4c2f3f640c
17、领导者权力的来源（ABCDE ）。
A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权力 E、参照权力 ★考核知识点:领导权力
18、控制为何重要，因为（ ABCE ）。
A、控制是管理职能环节中的最后一环 B、控制对员工授权十分重要
C、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要 D、控制强调组织权威
E、控制是监控和衡量组织绩效的工具 ★考核知识点:管理控制
二、主观部分： （一）名词解释 1、管理者
★考核知识点：管理者的概念
管理着是管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目的。非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。 2、战略计划
★考核知识点：计划类型
战略计划指考虑组织未来和全局的计划。它包括：（1）分析组织的内外环境；（2）决定远景与任务；（3）发展整体目标；（4）创造并选择应追求的一般战略；分配资源以实现组织目标。 3、领导
★考核知识点：管理的领导职能
领导过程的工作就是通过创造出一定条件——物理的、技术的和情感的——来诱
导下层发挥他们最大的能力。领导（Leadership）是一个影响群体成功地实现目标的过程。
第一．确定企业经营方向；第二．联合群众；第三．激励和鼓舞——通过唤起人类非常基本但常未得到满足的需求、价值和情感，来使群众战胜阻碍变革的主要政治、官僚和资源障碍，沿着正确方向前进。 4、激励
★考核知识点：激励内涵
激励（motivation），就是刺激人们某个急切需求，产生相应的动机并由该动机引发特定行为发生的全过程，在此过程中人们能够发挥潜在的能力，得到既能实现组织目标又能满足个体需求的行为结果。 5、组织
★考核知识点：管理的组织职能
组织的定义：为实现特定目标而进行的精细的人员安排。组织作为一种管理职能包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。 6、职权
★考核知识点：组织设计
职权：管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。与职位相联系。 7、目标管理
★考核知识点：目标管理
目标管理（ManagementbyObjective，简称MBO）由德鲁克（PeterDrucker）于1954年提出，是一种以建立目标体系为基础的管理程序，由管理者和员工共同为员工设定目标，定期评价业绩，并根据目标的完成情况给予报酬的过程。所以，目标管理又叫绩效管理。
目标管理特别强调员工与上司共同参与设定具体确实又能客观衡量成果的目标，其精髓是需要共同的责任感。它将组织整体目标借助于参与管理，逐层转化为各
阶层与各单位的子目标，形成一目标体系，同时以订定的目标作为激励员工的工具，定期回馈上级共同讨论进行绩效评估，是一种完整的规划与控制程序 8、计划
★考核知识点：管理的计划职能
计划（Planning）是一种决策过程，管理者针对组织的未来设定组织目标，并拟定出达到目标的手段。计划分两部分：目的（What，要完成什么？）手段（How，如何完成？） 9、控制
★考核知识点：控制内涵
控制就是按照一定的标准，对组织运行过程进行监控，矫正各种可能的偏差以保证组织计划目标实现的过程。简单地说，控制就是对已经完成的工作与计划所应达到的目标进行比较。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向是朝着达到组织的目标。 10、管理幅度
★考核知识点：组织设计
管理幅度也叫控制跨度，是指一位管理者能够有效管理的下属人数。 11、目标
考核知识点：组织目标
目标是在一定时期内组织活动的期望成果。 12、职责
考核知识点：组织设计
职责：完成某项指定任务的义务。 13、强化理论
考核知识点：激励的强化理论
斯金纳的强化理论认为，应重复产生积极结果的行为，而不去重复产生消极结果的行为。有四种类型的强化：正向强化、负向强化、中止和惩罚。 14、有限理性
考核知识点：决策的理性假设
西蒙的有限理性观认为：管理者所拥有的信息是不完全的，决策是在有限理性下达成的。有限理性意味着，决策者会受限于某些价值与潜意识的反应、技巧与习惯，并认为决策者还受限于不足与不完美的信息和知识。决策者不是追求最佳解，而是追求满意解。 15、法约尔十四条管理原则 考核知识点：行政管理
他最著名的是管理的十四条原则。内容如下：
（1）劳动分工：将工作分解为具体的任务，同时将责任分配给特定的个人，这样可以用同样的劳动得到更多更好的成果。
（2）权威和责任：将权威和责任一起下放。凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权对等原则。
（3）纪律：明确期望，惩罚偏离者。纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。 （4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。
（5）统一领导：员工努力应该集中在实现组织目标上，对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。
（6）个人利益服从整体利益：整天利益应该优先。其前提当然是二者利益一致。 （7）人员的报酬。系统地为支付组织目标的努力提供报酬。它要求：劳资双方满意、能激发热情和公平。
（8）集权：明确高层管理者必下属具有相对的重要性。集权或分权无所谓好坏，只是尺度问题。
（9）等级制度或跳板原则（“法约尔桥”）：下级服从上级的原则。这一原则一般不能违反。但应与保持行动迅速相结合。
（10）秩序：使工作和材料有秩序以支持组织目标，做到“有其位，在其位，谋其事”。
（11）平等或公平：平等的纪律和秩序提升员工承诺。主管人员对其下属应 仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。