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?团队功效
–团队对自己有信心，相信自己能够成功
?矛盾水平 ?社会惰化
第十三章 领导
一、领导的定义
·领导是一门艺术，如Koontz ·领导是一种行为，如Terry
·领导即行使权威与决定，是上级赋予某个人的权力；如Dubin ·领导是一种影响力与能力，如Davis；Tannenbaum ·领导是一项程序或过程，如Stogdill；Haimann；
*俞文钊：指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现 所期望目标的行为过程。
*王重鸣：领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织 内群体或个体实行影响的行动过程。
相关概念
?领导与领导者：领导是一种行动过程，领导者是指实施领导行动的主体。
?领导与管理：管理更多与具体操作和局部运作有关，涉及范围较小；领导更多与宏
观思路和整体发展有关，涉及范围较大。
二、现代领导体制的发展
?家长制行政领导体制：
–资本主义发展初期，老板－－企业所有者，也是经营者
?专家型经理领导体制：
–所有权与经营权分开
–出现技术专家（硬专家）进行管理
?职业经理领导体制：
–管理阶层的兴起－－靠管理专家 ? 管理成为科学
?专家群体领导体制
–智囊团、思想库、董事会等倡导集体领导
三、领导的理论 （一）领导的特质理论
?认为管理的成功取决于是否拥有良好的特质，研究的目的是找出有效领导者应该具备
的关键特质。
?很多研究者都否定了这一点，主要是因为不同工作的管理者具有不同的素质要求
（二）领导的行为理论
50年代，特质论在解释领导有效性上出现了困难，对领导的研究转向领导行为——领导是怎样做的（行为）
?决定有效领导的是领导者的行为特征或领导风格，研究的目的在于描述领导者的有效
行为或领导风格。
1、俄亥俄州立大学的领导行为研究
?俄亥俄州立大学的研究者1949年开发出了一种“领导者行为描述问卷”，通过分析得
出了两个相对独立的领导行为维度：结构维度和关怀维度。
–结构维度 —— 领导者使其自己和员工的角色服从于组织的目标（工作程序、分配员
工工作和保持清晰的标准）
–关怀维度 —— 双向沟通、关心个体的需要和感情，互相信任
?可以根据这两个维度，制出领导行为四分图
2、密执安大学领导行为研究
?在40年代密执安大学社会调查研究中心在大量实证研究基础上，把领导行为划分为
员工导向和生产导向两种类型。
?把这两种领导行为看成一种领导行为单一连续体的两端。领导者不能同时表现出这两
种行为，只能表现出一种强烈的行为。
3、PM领导类型理论
?由日本的心理学教授三隅二不二提出的。
?领导的功能有两种，一是P（performance），目标达成功能；二是M（maintenance），
群体维持强化功能。
?根据这两种功能，可以把领导行为分为四种：PM型；Pm型；Mp型；pm型。
4、管理方格图理论
?布莱克 / 莫顿（Blake和Mouton）在1964年提出的。
?管理方格图用纵横两个维度表示领导行为：关心人员和关心生产。方格图以
九等分的横坐标表示领导者对生产和结果的关心程度，用纵坐标表示领导者对人员的关心程度。
?管理方格图每个方格代表一种领导类型，共有81种。 Blake和Mouton列举
了五种典型领导行为类型。9，9团队式领导；9，1任务式领导；1，9乡村俱乐部式领导；1，1贫乏式领导；中间式领导。 5、领导风格理论
?K·Lewin的三种领导风格理论：
·专制型风格：权力集中于领导者个人 ·民主型风格：群体参与决策过程 ·放任型领导：放任员工自行其事 （三）领导的权变理论
?领导效能由领导者特征、被领导者和管理环境共同决定的：
即：领导效能=f（领导者，被领导者，管理情境） 1、Fiedler权变模型
?Fiedler认为领导者的效能取决于以下两因素的匹配：与下属相互作用的领导者的风
格；情境对领导者的控制程度（领导者的情景控制程度）。
?Fiedler领导者的风格是稳定，通过LPC（Least Preferred Coworker Questionnaire ）问
卷——“最难相处的同事”量表，可以测定个体是任务导向型还是关系导向型。
–低LPC－－任务导向 –高LPC－－关系导向
?情境控制程度指领导者对于任务达成的信心程度；取决于三个因素：领导者—成员关
系（受到下属支持的程度）；任务结构（工作的明确与具体的程度）；领导者的职位权力（奖惩权力）。
?在非常有利和非常不利的情境下，任务导向的效果好；在中等有利的情境中，关系导
向的效果好。
2、领导者—成员交换理论（LMX）
?LMX理论是由G·Graen和F·Dansereau提出的。
?此理论认为领导对待下属的态度是有差异的，领导会把有些下属作为“圈内人”，有些
下属看作为“圈外人”。领导对待这两种人的态度是不同的，相应地作为回报，两类人的绩效和满意度也是不同的。
3、路径—目标理论
?由加拿大伦多大学教授R·J·House在1971年提出。
?通路—目标理论在动机的期望理论的基础上，提出领导者通过影响员工的工
作期望而激励员工的思路。领导者需要在不同管理情境中采取相应的领导风格，促使员工明确认识导致高绩效并获取奖励（目标）的关键行为（路径）。
?领导者的工作是通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清
理工作过程中的各种障碍和危险。
?领导者的行为有四种类型：
–指导型：让下属知道期望他们的是什么，以及完成工作的时间安排，对如何完成任务
给予具体指导
–支持型：友善，对下属需求的关怀
–参与型：与下属共同磋商，在决策之前充分考虑下属的建议 –成就取向：设置有挑战性的目标、并期望下属实现自己的最佳水平 –四种方式在同一管理者身上同时存在，视情境因素不同进行选择使用
?情境因素分为：下属特征和环境特征
–下属特征中最重要的是控制点和能力感
–环境因素中关键的是任务结构、正式权力系统、工作群体
?以下是路径——目标理论引申出的一些假设：
?与具有高度结构化的任务相比，任务不明或压力过大时，指导型领导会带来
更高的满意度
?对于能力强或经验丰富的下属，指导型领导可能被视为多余
?组织中的正式权力关系越明确、越官僚，领导者越应表现出支持型行为、降
低指导型行为
?当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导型领导会带来更高的员工满意度 ?内控型（即相信自己可以掌握命运）下属对参与型领导更为满意 ?外控型下属对指导型领导更为满意
4、领导—参与模型
?由管理心理学家弗鲁姆和耶顿（V·Hvroom和P·W·Yetton）于1773年提出。这一模型
的要点是有效的领导应根据不同情况，让职工不同程度地参与决策。该模型把领导模式和下属参与决策程度联系在一起，试图说明特定管理情景下应遵循的有效领导风格。
?他们把领导风格分成5种：
–独裁I：领导者使用自己手头的资料独立解决问题或作出决策 –独裁II：从下属那里获得必要的信息，然后独自作出决策 –磋商I：与有关下属进行个别讨论，获得他们的意见和建议
–磋商II：与下属集体讨论有关问题，收集他们的意见和建议，然后自己作出决策 –群体决策II：与下属们集体讨论问题，一起提出和评估可行性方案，然后获得一致的
解决办法
?强调领导风格与决策情境的匹配，领导者在决定采取何种决策风格时取决于情境当中
的一些变量，最初的模型当中，这些情境变量包括七个，后来扩展为12个。
十二项领导者参与模型的变量
QR：质量要求（这一决策的技术质量有多重要） CR：承诺要求（下属对这一决策的承诺有多重要）
LI：领导者的信息（你是否拥有充分的信息作出高质量的决策） ST：问题结构（问题是否结构清楚）
CP：承诺的可能性（如果是你自己决策，你的下属是否会作出承诺） GC：目标的一致性（解决此问题后所达成的组织目标是否是下属认可的） CO：下属冲突（下属之间对于优选的决策是否会发生冲突） SI：下属的信息（下属是否拥有充分的信息进行高质量的决策） TC：时间限制（是否时间相当紧迫，约束限制了你下属的能力） CP：地域的分散（把地域上分散的下属召集到一起代价太高）