发布时间 : 星期四 文章殷俊《企业危机管理》大纲更新完毕开始阅读7beaf330284ac850ad0242ba
《企业危机管理》
◆课程背景：
古语: 人无远虑,必有近忧; 又云:预则立,不预则废。
在经营环境多变、市场竞争激烈的时代，企业发展面临着越来越多的风险，现代企业管理者越来越意识到“企业危机管理 ”是企业做强做大的一堂必修课。随着现代企业面临的外部环境复杂化，企业对周围环境适应力及应变力将决定企业生存力，社会进步同时也给企业带来巨大压力，这是危机与机遇共存的时代，企业及管理者如何在竞争中变‘求生存’为‘谋发展’、变压力为动力，在危机与机遇来临时能及时有效地处理危机、把握机遇呢？
本课程在理论基础上重点分析众多社会、自然、经济事件对企业经营影响与推动，企业内部经营环节问题给企业带来的打击，企业信誉危机及现今社会各现象对企业的影响，阐明企业在危机前、中、后阶段，剖析并为预防处理危机出谋划策，从而避免危机或转危为安。
◆课程目的：
\让企业从危机事件当中吸取教训； \让企业掌握各种危机的基本处理方法；
\让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案； \后危机时代，让企业学会如何处理内部危机；
\在企业经营的各个方面建立有超前意识的企业危机管理体系，从而化危为机！
◆ 课程大纲：
一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）
1. 谁曾经上演“败走麦城”
2. 远没有结束??昨天与今天的胶着 3. 危机的基本理念 4. 内外危机的驱动因素
5. 危机不仅在企业——世界进入高危阶段
二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键
1. 企业家们对危机管理的看法 2. 预防危机的八大建议 3. 企业外部危机处理的主张 4. 企业内部危机处理的主张
5. 危机恢复管理的实务操作 6. 危机管理是一种思想
三．企业外部危机管理的实务操作（案例分析、互动研讨）
1．危机处理的六件事 2．运用危机处理的原则 3．危机处理的黄金准则 4．危机处理中的五大背景 5．危机管理中的政府关系 6．危机管理中的媒体关系 7．危机管理中的公众关系 8．危机管理中的客户关系 9. 规避危机管理中不合适行为
10．掌握可操作的企业危机管理方案
四．后危机时代，企业内部危机管理的实务操作（案例分析、互动研讨）
1．正确对待危机是企业做到良性经营的前提 2．练好“内功”——笑到最后
3．“冬补”? “冬练”? “冬泳”
4．化危为机是一种境界—— 一半是冬天、一半是春天
五．建立企业危机管理的体系（案例分析、互动研讨）
1．建立企业危机管理体系——政策形势篇 2．建立企业危机管理体系——组织篇 3．建立企业危机管理体系——战略篇 4．建立企业危机管理体系——资本篇 5．建立企业危机管理体系——管理篇 6．建立企业危机管理体系——人力资源篇 7．建立企业危机管理体系——财务篇 8．建立企业危机管理体系——产品篇 9．建立企业危机管理体系——营销篇 10．建立企业危机管理体系——文化篇 11．建立企业危机管理体系——学习篇 12．建立企业危机管理体系——品牌篇 13．建立企业危机管理体系——公众篇 14．建立企业危机管理体系——客户篇 15．建立企业危机管理体系——媒体篇 16．建立企业危机管理体系——政府篇
17．建立企业危机管理体系——自然和社会因素篇 18．建立企业危机管理体系——国际化篇