发布时间 : 星期四 文章四川自考(人力资源管理本科)工作分析06092考点更新完毕开始阅读7c17ea520408763231126edb6f1aff00bfd5706d
工作综述可通过分解以下问题的方式获得: ①组织整体目标的那一部分与该职位高度相关？ ②该职位如何对这部分组织目标作出贡献？
③如果该职位不存在,组织目标的实现将会以什么方式说明问题？ ④我们为什么需要该职位的存在。
? 工作联系 ? 工作职责与任务
分析工作职责有两种方法:
一种是基子成路的职页分解；另一种是基于流程的职责分解。
? 工作权限
? 工作条件与物理环境 ? 工作规范
(2)工作说明书的编写步骤 ①获取工作信息 ②综合处理工作信息 ③撰写工作说明书 ④修正工作说明书:
(3)编写工作说明书应遵循的原则 ①对岗不对人 ②对事不对人 ③对当前不对未来 ④对职责不对待遇
(4)工作说明书编写的基本要求 ①清晰 ②具体 ③简洁 ④规范 (5)工作规范的编写内容 ①显性任职条件 ②隐性任职条件
(6)常见的工作规范写作方法分类
①以工作为导向推导方法和以人员为导向推导法
②以受过训练者为对象推导法和未受过训练者为对象推导法
③以主观判断为基础的推导法、以统计分析为基础的推导法和以定量化职位分析为基础的 (7)胜任力的内涵
是指能够产生高绩效的可证明的个人特征,包括知识,技能、自我概念、个性特征和动机等。 (8)工作轮换
含义:是指职务级别不发生变化而工作岗位变化。通常是短期的,有时间界限的工
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作调换。
优点:在于通过丰富员工工作的内容,减少员工的枯燥感,激发员工的工作积极性,提开员工的自身竞争力。
缺点: 首先,工作轮换会使培训费用上升。
其次,当员工在原先的岗位上工作效率已经很高时,将其轮换到另一个工作岗位,势必会带来短期的人力资源浪费。
再次,当员工在工作环境改变后需要重新适应,调整和适应自己与周围人的关系,这需要管理人员付出很多精力来处理人际关系方面的问题。 (9)工作扩大化
包括:横向扩大工作和纵向扩大工作 (10)工作丰富化的内涵
含义:是对工作内容和责任层次的根本改变,旨在向工人提供更有挑战性的工作。 为了使岗位工作丰富化,应考虑以下主要因素:
第一、多样化,尽量是员工进行不同工序、设备的操作,实现“一专多能”； 第二、任务的整体性,使员工了解其承担工作的任务与总任务之间的关系; 第三、任务的意义,使员工明确本岗位任务完成的意义,作用; 第四、自主权,员工自行设定目标,提高工作责任感:
第五、反馈,员工可获得各种相关信息,特别是工作成果方面的信息。 二、理解:
(1)工作分析成果的主要形式
? 工作描述 ? 工作规范
(2)职责描述应遵循以下规则:
? 按照主次逻辑顺序来编排职责。
? 采用“动词+宾语+结果”或“工作依据+动词+宾语+结果”的书写格式。 ? 尽量避免采用模糊的动词,如“负责”、“领导”,“管理”等词.
? 尽可能表达准确的数量,避免使用者诸如“许多”,“一些”等模糊的数量词。 ? 尽量避免使用任职者或上级不熟悉的专业化术语和冷僻术语。 ? 避免出现由多个行动和多个对象引起的职责歧义,
对行动和对象最好分别单独
表述。
? 岗位职责应进行合并和精简。 ?
对于一些岗位职责划分不是非常清晰的企业以及部门特殊职位,为了避免出现
主管人员交代下属某项临时工作任务遭到下属拒绝的情况,可在下属的岗位职责的最后加上一句“完成公司交付的其他任务”。 (3)编写工作说明书时应注意的问题 1.工作分析要与公司战略相结合
2.要在工作岗位已经明确的前提下开展工作分析
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3.工作分析要以工作为基础 4.工作分析应注重分析 5.工作分析要实施动态调整
6.对特殊岗位编写弹性职位说明是编制出工作分析的管理制度 (4)岗位胜任特征分析的主要步骤 1.发现胜任特征 2.界定胜任的特征 3.评估胜任特征水平
(5)工作横向扩大化与纵向扩大化的区别
区别在于前者增加员工职责任务但不增加权力,后者变现为企业部分权力下放,增加了员工的自主权。
(6)工作扩大化与工作丰富化的区别
前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构,使完成任务的形式、手段发生变更; 后者是为员工提供获得身心发展和成熟的机会,充实工作内容,促进岗位工作任务的完成。
(7)改进岗位工作涉及常用的方法 1.扩大工作范围丰富工作内容 2.工作满负荷 3.劳动环境的优化 三、简单应用:
能够根据相关资料编写出工作说明书(此题为灵活性题,请参照书P103-111) 四、综合运用
根据企业实际情况,如何改进岗位设计(请结合教材P111-116)
第五章 工作评价
一、识记: (1)工作评价的含义
又称职位评价,是指在工作分析或职位分析的基础上,按照一定的标准,采取科学的方法,对企业内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价,以确定各职位在组织中的相对价值,以此确定职位等级,建立科学、公平、公正的职位管理机制。评估的结果会成为确定薪酬的有利依据。 (2)工作评价的原则
? 明确性原则 ? 一致性原则 ? 客观性原则 ? 弹性原则
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? 代表性原则 ? 准确性原则 ? 实用性原则
(3)工作评价的主要方法
? 排列法 ? 分类法 ? 点数法 ? 因素比较法
二、理解： (1)工作评价的作用
? 为建立内部客观公正、外部公平合理的薪酬结构提供基础 ? 明确员工职业发展和晋升途径
? 保障招聘到合适的员工,合理进行人员调整 ? 为建立和谐的劳资关系提供科学依据。
(2)工作评价的依据
? 组织的发展战略 ? 职位说明书 ? 关键业绩指标 ? 在岗员工的基本情况 ? 组织的员工结构
(3)工作评价常用指标的定义
从目前企业管理的现状和需求出发,通过对岗位劳动的具体分析,将影响工作岗位的主要因素分解成若干个指标。 (4)工作评价指标分级标准
? 初步了解基本专业理论知识和操作知识 ? 基本掌握专业理论知识和操作知识
? 全面掌握专业理论知识和操作知识,了解国内外同行业现状
? 系统掌握专业理论知识和操作知识,掌握国内外同行业现状和发展方向 ?
在专业理论和实践操作知识方面有深厚的造诣,具有创新开拓能力,能把握国内
外同行业的现状和发展方向. 三、简单应用 工作指标的选择
? 工作技能 ? 工作强度 ? 工作责任 ? 工作环境
四、综合应用
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