发布时间 : 星期四 文章公关第十章更新完毕开始阅读7c98624fcf84b9d528ea7a80
熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。 (2)概说阶段。在这一阶段，谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。一般来说，谈判各方此时都比较谨慎，都想利用这段时间摸底。 (3)明示阶段。根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。
(4)交锋阶段。谈判各方的目的都是为了获得自己所需的利益，自然这就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立状态的出现。在这种时候，谈判各方互相交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，逐渐确定妥协的范围。 (5)妥协阶段。交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。妥协是谈判不可缺少的组成部分，交锋阶段不可能无休无止。妥协阶段是各方相互让步，寻求一致，达成妥协。妥协是有一定范围和程度的，而且应得到对方一定的补偿。
(6)协议阶段。在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或
一定程度达到自己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。
第五节 公关营销———双赢之魅
1. 市场营销等同于公关策划吗？
2. 在市场营销的环节中如何运用公关的 技巧？
3. 公关促销就是广告促销吗？ 4. 公关营销的特点何在？ 5. 公关营销直奔商业利润吗？
市场营销：美国学者菲利普·科特勒认为市场营销的特定含义是“识别目前未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择本企业为它服务的最好的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便为目
标市场服务。”
公关营销：指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。这样公关营销既不同于一般的市场传统促销，又不同于纯粹的公共关系。它是公关学与营销学互相结合的产物。被广泛运用于现代企业组织市场促销的每个环节中发挥巨大作用。
感性营销：就是指企业的营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于营销的全过程。
体验营销：指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
1.面对复杂多变的市场营销环境，组织要在强手如林的市场营销中取胜，不仅要有公关意识，而且要求策划者具有高超的营销技巧和谋略。
2. 现代市场竞争已发展到整体的形象之争和信誉之争，公共关系作为一种形象传播要求，已成为现代企业一种重要竞争策略和手段。
3. 传统市场营销策略组合，一般称为４Ｐ′Ｓ。即：
产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）； 价格（Ｐｒｉｃｅ）； 渠道（Ｐｌａｃｅ）； 促销（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ），人员促销、商业广告、营业推广、公共关系，公共关系属于“促销策略”中的一个因素。
4. 现代市场营销理论将公共关系从“促销策略”中独立出来，成为了一个单独的“公