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个人网上银行使用手册
第二章 名词解释
2.1．证书
全称数字证书，是指存于计算机或其他介质上的一个记录。该记录是由CFCA签发的一个声明，证明证书主体（“证书申请者”被发放证书后即成为“证书主体”）与证书的唯一对应关系，用于对客户发起的网上银行交易进行身份认证和电子签名。证书包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的CFCA数字签名及证书有效期等内容。
2.2．签约
指客户携带借记卡或个人活期结算存折等账户实体及个人有效身份证件及其复印件，前往我行营业网点进行账户有效性认证的过程。网上银行签约分为柜台签约与升级签约。
升级签约是指客户先在我行的网站www.zjcbank.com开通个人网上银行大众版服务，再前往柜台进行账户签约认证升级为个人网上银行专业版，然后到我行网站下载网上银行证书、登录网上银行的过程。
柜台签约是指客户直接在柜台开通网上银行服务，并设置网上银行的登录密码、交易密码后，登录我行的网站下载网上银行证书，然后登录网上银行系统过程。
2.3．登录密码
登录密码是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在网上自助注册或柜台签约时设置的密码，登录密码可以在登录网上银行后自行更改。
2.4．交易密码
交易密码是客户在网上银行交易时所使用的、用来确认交易信息的密码，它主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的。交易密码客户在网上自助注册或柜台签约时自行设置。它不同于柜台等传统渠道办理款项支取时的密码。
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2.5．USB KEY
USB KEY是一种智能存储设备，用于存放网上银行证书，保障网上交易的安全性。
2.6．USB KEY密码
USB KEY密码又称用户口令，是验证网上银行专业版用户身份的密码。个人
网上银行专业版用户的USB KEY原始密码是12345678。企业网上银行专业版用户的USB KEY原始密码打印在密码信封内。
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第三章 网上银行服务申请
3.1申请条件
1、在湛江市商业银行开立有借记卡/个人活期结算存折账户，且预留有密码。 2、提供有效的身份证件，包括身份证、护照、军官证等。
3.2大众版网上自助注册申请
个人客户可以在网上自助注册为个人网上银行大众版客户，无需到银行网点办理手续即可使用湛江市商业银行网上银行提供的部分服务功能。个人网上银行（大众版）客户只能使用查询业务等非资金类功能。
大众版自助注册流程：
登录www.zjcbank.com，点击“网上注册”链接。 阅读并同意《湛江市商业银行网上银行个人客户服务协议》 填写个人资料及账户信息、设置网上银行登录密码、交易密码等，系统验证通过则成功注册成为个人网上银行大众版客户 登录www.zjcbank.com，点击“个人网上银行大众版”链接，输入登录名和登录密码，登录网上银行。 使用网上银行办理业务。
3.3专业版客户的签约申请
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个人客户要成为我行专业版客户，有以下两种途径，经网点签约后即可成为个人网上银行（专业版）客户，享受我行个人网上银行专业版提供的全部服务功能：
a、大众版客户升级：到网点签约前通过我行网站自助注册为个人网上银行（大众版）客户，取得个人网上银行登录名、登录密码与交易密码后，携带本人有效身份证件、已注册的借记卡/个人活期结算存折原件及复印件亲自到我行任意营业网点办理申请证书手续，即可升级为个人网上银行（专业版）客户。
b、个人客户如未在我行网站注册，可携带本人有效身份证件、银行留密的借记卡或个人活期结算存折原件及复印件亲自到我行任意营业网点办理申请等手续。
个人网上银行（专业版）客户须按我行的规定申请数字证书和“USB KEY”证书载体，专业版用户除拥有查询服务外，还拥有网上转账汇款等各项服务功能。
3.4变更、注销申请
客户需要办理追加账户、撤销账户、修改交易限额、证书更新、证书恢复、证书重发、重置密码等业务，请携带本人有效身份证件和已办理网上注册或柜台签约追加的借记卡、个人活期结算存折亲自到我行任意营业网点办理书面变更、注销手续。
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