发布时间 : 星期三 文章公共关系学教案更新完毕开始阅读7d669d82c77da26925c5b0da
1．组织内部行为的统一
组织的制度文化上（专业训练，礼仪规范） 为实现自身目标而给员工制定合适的规章制度。
岗位责任制，奖励惩罚制，技术培训制，服务规范制，使传统的人情道德化转向人情契约化。
制定〈〈员工手册〉〉统一员工行为的“宪法”
制定行为规范制度，具体规则，民法，刑法，行政法 员工培训
松下幸之助的名言：“松下公司培养松下人，兼营电器”；员工进行精神文化上的培育，还要行为系统化，北京喜来登。
2．组织外部行为的统一
建立公关网络，市场开拓，广告策划宣传 外部行为与活动性质、目的有关。 例：“太阳神”集团进入上海市场
（1）舆论的制造：动物提取液，汉城奥运会健儿服，（权威） （2）赞助活动，首届少儿童体育节 （3）发布广告，1年上海1亿
（三）VIS视觉识别系统 “企业的脸”（门面） Visual identity system 企业理念的静态识别
将企业理念的内容用视觉形式更具体地加以外化，传达给公众，使之一目了然掌握组织的形象，产生认同感。
心理学：人感知外部信息83%靠视觉，通过视觉传播信息，则效果很好。 1．构成要素：
（1）基础系统：标徽，标准字（色）象征图形，旗帜 企业名称：品牌名称 企业标志：产品商标
企业品牌专用字体：中英文 企业标准色： 企业告型与图案 （2）应用系统
将基础系统中的各要素在生产，经营，管理等不同领域中统一应用。 办公事务及接待用品 产品包装 广告宣传 建筑外观 运输系统 衣着制服 展示陈列 2．设计要求
建立在美学原理及美术设计基础上。
（1） 设计独特：明显区别 （2） 容易识别 （3） 美观大方：
（4） 适合性：可大可小
案例：
弧形的M字，黄色为标准色，稍暗的红色为辅色，黄→ 价低，冲击力强 麦当劳叔叔，小丑，风趣，友谊，祥和
裤子→黄色，衬衣，短袜→红白色，大红鞋，黄手套，红头发。 肉：40项，暮条7分，汉堡包：10分钟。 三、CIS导入步骤： （一）设立CIS委员会 系统工程，时间长，任务重 １． CIS策划委员会 ２． CIS推广委员会 （二）开展企业实态调查 环境调查，形象，整体素质 （三）CIS策划 1．CIS总概念策划 2．行为识别的设计 3。视觉系统的设计 （四）实施管理
按方案实施的同时，不断修改、完善方案 １． 对企业内部员工宣传CIS战略
２． 通过管理、营销、公关，广告及新闻等形式向外界公告、宣传，让公众告晓并
接受新形象。 四、个人形象的塑造
（一）准确自我分析和定位 （二）收集用人信息
朋友，人才市场，报纸，网络 （三）求职材料 （四）面试
1．了解用单位情况及应聘者条件。 2．分析自己，克服障碍 3．设计一个面试形象 4．思考可能的问题 5．练习 6．问题
课堂小结：
本章内容为本课程的重点及难点，理解时有些抽象，所以尽量联系实例讲解，便于学生理解。
作业：课后案例分析。