发布时间 : 星期五 文章预拌商品混凝土生产企业质量管理体系质量手册及程序文件全套更新完毕开始阅读7e0437bda45177232e60a206
3.5试验检测中心负责产品策划、原辅材料、产品检验、试验方面的记录以及内部自量体系审核、管理评审方面的记录。 3.6车队负责产品运输和车辆维护保养方面的记录。 4工作程序 4.1以下所列都需记录： 1）生产过程中的检验和试验记录、报告、仓储方面的记录；生产过程监视记录和管理过程监视记录、产品要求识别、合同与顾客沟通记录等。 2）质量管理体系运行中产生的审核计划、不合格报告、审核报告、签到表、纠正、预防措施等记录。 3）来自供方的原辅材料检验报告、供方评价结果、产品监视和测量报告。检测设备仪器的检定和校准记录等。 4）撤出使用场所的留存文件。 4.2记录的标识 4.2.1记录的编号 1）公司记录：XX/JL XX-XX 记录的序号 记录对应的标准章节号 记录代号 公司代号 2）××地区建筑业协会监制的记录执行原编号。 4.2.2综合办每年初编制公司“记录控制清单”，下发到各部门。各部
25
门每年初编写一次本部门的“记录控制清单”明确记录的名称、编号、保存日期等。 4.2.3记录都应有名称、编号、填写人、审批人（需要时）、填写日期、页码等标识，以便识别和检索。记录用黑蓝钢笔、碳素笔或签字笔填写。记录出现笔误，个别栏目名称更改（杠改）后要加盖更改人名章。 4.2.4记录生产部门按适用的类别、产品批号、月份等分类装订、编序以便识别、检索和查阅。 4.3记录的收集和保存 4.3.1记录的产生部门分别收集、保存各自生产和收到的记录。 4.3.2按“公司记录清单”规定的保存期限保存记录，根据追朔需要，记录保存期限为2-5年。 4.3.3程序文件要求的与质量活动或质量管理体系运行相关的记录，由相应的部门收集保存。 5管理职责 5.1管理承诺
总经理为首的领导层承诺：
a)带领员工，依据质量管理体系标准GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，建立文件化的质量管理体系，以过程模式为基础，运用质量管理体系方法，确保质量管理体系的实施和持续改进。
b)通过开展一下活动实现承诺并提供证据：
1）带领员工，开展确定与产品有关的要求、与顾客的沟通；测量顾客满意程度
26
等活动落实承诺；
2）组织制定，实施质量方针，组织策划，改进质量目标；
3）组织评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；测量过程是否有能力提供满足要求的产品，是否增强了顾客的满意；
4）确保质量管理体系建立、与顾客沟通、测量顾客满意度等活动的记录及证实实现承诺的依据。 5.2以顾客为关注焦点
顾客是公司生存和发展的基础。总经理致力于带领员工不断识别顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望；确保目标直接与顾客的需求和期望所需的知识和技能。为此总经理将：
1）向全体员工传达满足顾客和法规要求的重要性；
2）确保公司全面了解顾客的产品、价格、交货期、可靠性、适用性、安全性等方面的需求和期望；力争公司各项目标能直接体现顾客需求和期望；确保顾客需求和期望在整个公司得到沟通；员工斗都了解顾客需求的内容和变化，采取措施满足顾客要求。
3）系统地测量顾客满意程度并采取改进措施； 4）引导全体员工处理好与顾客的关系，增强顾客满意； 5）确保兼顾相关方利益以使公司得到持续发展；
通过与顾客沟通，评价顾客满意度等相关过程实现上述要求。 5.3质量方针
总经理组织制定与公司宗旨相适应，承诺满足要求持续改进质量管理体系有效性的质量方针并发布，以指明公司满足顾客要求的意图和策略，达到使顾客满意
27
的目的。
总经理确保全体员工都理解质量方针，确保定期评审质量方针以适应环境变化。 质量方针：
以人为本，科技领先，管理规范，质量优良，用户至上，服务周全。 质量方针的含义：
根据市场需求，依靠公司强大的技术力量和雄厚的资金运用科学的管理方法，生产优质的产品，采用诚信的经营理念，为客户提供优良的服务，持续改进产品质量和管理业绩，不断满足顾客的需求和期望。 5.4质量目标和质量管理体系策划 5.4.1质量目标
在质量方针框架下，总经理组织建立质量目标，以实现持续满足顾客需求和期望的目的。
公司制定《质量目标》文件，规定总质量目标和相关职能层次的分目标、统计方法、统计频度、统计部门等。每年管理评审时评价目标的适宜性、先进性并实施改进。日常统计当目标为实现时，相关单位要制定纠正措施。 5.4.2质量管理体系策划
总经理负有策划质量管理体系责任。总经理将：
运用过程方法，组织识别产品特性、要求及相关要求、顾客需求和愿望、制定质量方针和目标；确定相关过程的质量管理体系范围；组织实现质量管理体系的策划。
市场、产品结构、公司组织机构等变化时，总经理组织对质量管理体系范围的
28