发布时间 : 星期一 文章预拌商品混凝土生产企业质量管理体系质量手册及程序文件全套更新完毕开始阅读7e0437bda45177232e60a206
理体系开展内部审核；
b）学习掌握ISO9000标准内容，提高审核技巧和水平，正确评价质量管理体系运行情况；
c）对不合格项的纠正措施提出建议，并实施验证，将审核记录移交试验检测中心。
5.5.2管理者代表
由总警任命管理者代表，代表公司高层对质量管理体系实施组织、协调和改进等工作。 5.5.3内部沟通
为提高质量管理体系的有效性，总经理要以适当的形式开展部门和层次间人员的信息交流，以增进理解和沟通；
综合办组织专题会，收集员工书面建议意见等形式，传达各级管理者的意图和部门人员之间的沟通；
部门间以会议、文件、告示板等形式开展产品生产、过程监视、产品检验和试验等信息的沟通，确保过程有效，保存开展沟通的文件和记录；
参与沟通的人员都应建立《工作记录》，记在内部沟通的时间、对象、内容要点、结果，为有效开展内部沟通提供证据。 5.6质量管理评审过程 5.6.1管理评审过程
总经理按策划的时间间隔主持对质量管理体系的评审，评价质量管理体系的适应性、充分性和有效性，识别各种变化，并评价产品、过程、体系、方针目标的改进机会和可能的变更进行评价。
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通常每年末进行一次全面的管理评审。两次评审的间隔不超过12个月。当顾客的要求、市场、公司的组织机构、资源等有重大变化时，总经理可以决定增加管理评审频次。
试验检测中心组织管理评审，公司领导、部门领导和重要岗位人员参加管理评审。
管理评审通常以会议形式进行。总经理主持。会议召开前10天，试验测试中心做出《管理评审计划》，经管理者代表认可，总经理批准后通知有关人员。 《管理评审计划》应当包括：评审目的、评审时间和地点，参加评审的部门和人员，参加评审部门按本节5.6.2的要求提供评审信息。
评审结果，试验检测中心编写《管理评审报告》经管理者代表审核，总经理批准发放各领导、部门，并对改进的措施进行验证。
需更改的文件，综合办组织实施更改，整理并保存评审记录。记录包括管理评审计划，签到表，有关报告及证实材料，会议记录等。 5.6.2评审的输入
管理者代表提出《质量管理体系运行报告》，阐明内、外部审核情况、质量管理体系纠正和预防措施的制定、实施及改进的效果；质量
a)方针、目标的实现情况；说明质量体系和对内部、外部环境的适宜性；质量管理体系变更情况；以往质量管理体系的跟踪结果；当前质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；
b)试验检测中心提出《产品监视、测量和复合型报告》，阐明总体质量测量结果及分析，总体产品检验和试验结果及质量趋势分析；顾客要求和产品要求、产品标准变化情况，相关工作达到预期效果的程度；改进措施建议等。
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c)搅拌站、车队提出《生产提供过程、基础设施管理过程报告》，阐明依据产品的特性和要求对关键生产过程的确认和控制效果的情况，执行产品要求和作业文件要求，设备的保证能力和维护情况；工作场所及水、电、气、产品周转运输等设施的保证能力和维护情况。
d)综合办提出《人力资源管理工作报告》，阐明人力资源的配置和管理对公司质量管理体系和过程的适宜性；开展的培训工作及培训效果评价结果；公司管理人员和岗位操作人员能力意识提高情况；机构的设置调整对质量管理体系的适宜性；人力资源活动方面的纠正预防措施的跟踪结果；
e)业务部提出《与顾客沟通和顾客满意评价工作报告》。阐明对合同评审过程和执行过程情况；与顾客沟通的过程和结果；顾客对产品和服务满意程度的评价结果及采取措施的情况；顾客对样品使用后的信息反馈及采取措施的情况；并提出《对供方评价选择、产品采购、验证防护过程的报告》。阐明对供方评价的过程、产品的采购，验证和防护情况；
所有报告均要阐明相关工作过程达到的预期效果的程度；改进措施的建议，形成文件并提供相关的证实材料。 5.6.3评审的输出
依据评审的结果，试验检测中心编制《管理评审报告》，阐明质量管理体系、质量方针、质量目标、机构图、人员、适宜性、充分性、有效性结论；提出与质量管理体系及其过程有效性改进的决定和措施；与顾客要求有关的产品改进方面的决定和措施；有关当前和未来的资源需求的改进措施。
《管理评审报告》经管理者代表审核、总经理批准后，下发到各级领导和分部门。
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6资源管理 6.1资源提供
公司配置适合的人力资源，建立和致力于逐步改善的基础设施和工作环境以实现质量方针和目标，增强顾客的满意度。 6.2人力资源的提供和控制
综合办负责人力资源控制活动和过程改进。
1）公司选配具备混凝土行业专业技术知识，熟悉现代化企业管理方法和经验的高层领导、专业技术人员、部门领导和一般管理人员、具备相关专业劳动技能的操作工人、经培训合格的检验、试验人员和内部质量管理体系审核人员。 2）公司根据实现质量目标、企业发展需要，确定和调整机构设置。综合办制定《岗位人员任职资格准则》，明确从事影响产品质量工作的各岗位人员应具备的教育和培训经历、技能、工作经历以及年龄等要求，以指导人力资源的选用、配置，确保能胜任工作，并建立“岗位人员任职资格评价记录”。
3）综合办根据公司概况的变化，对现有人员的评价结果和培训需求，编制《年度培训计划》。规定培训的对象、内容（包括能力和意识）、教材、时间、方式、培训应达到的要求和对培训有效性的评价方式（如面试交谈、笔试、评语、实际操作测定等）使人力资源持续满足质量管理体系要求；使每位员工都能意识到自己工作对质量管理体系的重要性，以促进员工知识技能的提高和质量意识的增强。经评价，确认不能胜任工作的，提出转岗、待岗等措施建议，报总经理批准后实施。若需要，领导或部门可提出培训建议，综合办收集培训要求，安排培训实施。按《年度培训计划》开展培训时，每次培训前应编制《培训实施计划》。 4）综合办建立保存人力资源方面的文件和记录，这些文件和记录一般包括：培
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