劳务外包与劳务派遣的区别 联系客服

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选择派遣机构时,一定要进行资质审查、资信调查,对规模较小、抗风险力较弱的派遣机构在签订派遣协议时,可要求其提供担保。同时,在履行派遣协议时,应当及时支付相关的服务费用,以避免不必要的法律风险。

2.劳务外包的法律风险及防范措施

劳务外包虽然存在很多方面的好处,但是,作为一种相对新兴的事务,还存在着诸多风险,应当引起我们的注意。主要表现在以下几方面:

(一)合同风险:双方在签订外包合同时没有清晰界定双方的责任、权利、义务,相关合同条款不完整、不严密,没有经过法律部门的审核,一旦出现纠纷,得不到法律保护。同时,外包合同往往具有较长的期限,随着外部经济环境以及外包商自身经营状况的变化,外包商能否按时、保质完成合同义务,存在一定的不确定性。如果,由于外包方自身能力及成本效益等原因,在没有事先告知的情况下,单方面解除外包合同,致使发包方陷入停顿状态。

(二)操作风险:外包方在业务经办过程中,不能严格执行各项规章制度,或对业务操作流程不熟悉,致使出现事故或案件。

(三)法律风险:由于相关合同文本条款问题,出现风险损失后,引起外包方与发包方的法律纠纷。

(四)保密风险:外包方在业务经办过程中,主观或客观原因造成重要信息泄漏,或者泄露商业秘密,被竞争对手掌握。由于外包商可能经办几家发包企业的外包业务,业务人员可能在分公司之间进行调剂或轮换,或者员工被外包公司裁员后,有可能造成发包方的信息或秘密被他行管理人员掌握。

(五)声誉风险:一旦外包,则发包方对外包公司存在一定程度上的依赖性,如果外包方在业务经办过程中,服务意识淡薄,工作质量较差,不能为客户提供优质服务,可能致使客户对企业信誉产生怀疑;由于外包方的原因出现重大事故及案件,在为企业带来经济损失的同时,也会损害声誉。

三、外包风险防范措施

针对业务外包中存在的风险隐患,应采取相应的措施,防范和化解各种风险,将风险损失的可能性降到最低。

(一)选择优质的外包服务商。外包服务商的选择是业务外包能否正常开展的关键,优质的外包服务商应该同时满足以下几个条件:

一是有良好的财务状况,能够长期持续经营,有较强的抵抗风险的能力;二是外包商提供的业务水平应不低于发包方自己提供,外包商应当拥有足够数量的能够熟练掌握业务的工作人员;三是外包服务商要有一套完善的管理机制,能够有效控制各种突发事件,保证提供服务的连续性。

(二)完善外包合同。严密完善的外包合同是双方行为的基础和约束,是在未来合作中有效解决双方争议和纠纷的有效措施。因此,外包合同在签订之前必须经过法律部门的审核批准,合同中要明确界定双方的权利、责任和义务,对风险管理、违约条款、赔偿责任、保密条款、监督制约等内容要有明确规定。同时,如果外包服务合同期限较长,那么合同的签订要留有一定的余地,以适应不断变化的环境。

(三)加强业务培训。发包企业应建立完善的业务培训机制,对外包方从业人员进行必要的业务培训,促进其增强服务效率,提高从业人员的风险意识及服务意识;同时,应督促外包商建立业务考核和淘汰机制,对不适应业务的工作人员,要实行淘汰,确保从业人员的业务素质能够满足业务需要。

四)建立应急机制。由于存在外包商因经营不善等原因造成中途退出等风险,发包企业应针对不同的外包业务,制定相应的应急预案,以保证业务的连续性。比如从相近的岗位中储备一部分业务人员,一旦出现外包商退出的情况,备份人员可以临时顶替,以做到顺利过渡,不致使正常的业务受到太大影响。