发布时间 : 星期一 文章中央电大行政管理本科《公共部门人力资源管理》历年期末考试试题及答案题库更新完毕开始阅读7fbfcaba710abb68a98271fe910ef12d2bf9a955
13.柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围内最具有影响力，并被广泛采用的培训评估模型，它从受训者的反应、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训的效果。 (√)
14.《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职报酬。(×)
15. -般而言，西方国家公务员的工资水平往往处在社会平均工资的中等偏上水平。 (√) 三、名词解释
16.公共部门人力资源管理：公共部门人力资源管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
17.人才测评：人才测评是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学 的综合选才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价，为人事决策提供支持信息。
18.公共部门人力资本：公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。
19.公共部门绩效评估：公共部门绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。 四、简答题
20.目标设置激励理论如何在人力资源管理中运用？ 参考答案：
(1)目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性；
(2)人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力；
(3)人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同； (4)加强和做好目标进程的反馈工作。
21.如何优化我国公共部门人力资源生态环境？ 参考答案：
(1)逐步缩小地区经济差距；
(2)改善育人环境，着重培养高层次人力资源；
(3)优化人力资源战略和政策环境，引进适用人才； (4)创造良好的劳动力市场竞争环境，选拔优秀人才； (5)提高人力资源安全环境，防止人才流失。
22.我国公共部门人力资源监控约束体系存在哪些问题？ 参考答案：
(1)与西方国家相比，监控约束的法制程度有待进一步提升； (2)监督主体与监督对象不平衡，缺乏独立性； (3)侧重事后监控； (4)缺乏双向监控；
(5)监督约束机制与激励保障机制不匹配； (6)缺乏透明度。 五、论述题
23.理论联系实际，论述工作分析的程序。 参考答案：
（1）合理确定工作分析信息的目的。由于工作分析所获得的信息的目的直接决定了需要搜集何种类型的信息，以及使用何种技术来搜集这些信息。
（2）科学确定工作分析的执行者。工作分析的技术性较强，涉及面较广，其分析结果还需要得到组织各方面的认可。
（3）选择有代表性的工作进行分析。组织中工作很多，同时，相类似的工作也有很多，如果对每一
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项工作都进行工作分析，时间和精力都很难保证。在这种情况下，选择具有代表性工作进行分析显然是十分必要。在此基础上，对类似工作进行类推。
（4）搜集工作分析信息。工作分析信息的搜集是整个工作分析过程最关键的环节。通常，可首先直接利用那些易得到的与工作有关的背景信息。
（5）让工作相关者审查和认可所搜集到的信息。通常，所搜集到的工作分析信息未必能全面、准确地反映工作性质和功能，这时，就有必要让直接从事这些工作的员工和主管人员对这些信息进行审查，以尽可能避免工作分析信息出现遗漏、错误等偏差，确保其正确性和完整性。同时，这项审查步骤也为与被分析工作相关的工作人员提供了核实和修改工作分析信息的机会，从而有助于赢得工作相关者对所搜集到的资料的认可。
（6）编写工作说明书和工作规范书。通过资料整理和分析，就可编写工作说明书和工作规范书。作说明书是关于工作性质、工作内容、工作职责、工作环境等工作特性方面信息的书面描述；工作规范书则全面反映了对任职者个人特点、知识、技能、经验等方面的要求。有时，工作说明书和工作规范书分成两份文件写，有时也可合并在一份工作说明书中。
2014年1月试题及答案
一、选择题
1.人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是(BCD)。 A.人们也是关心友谊、尊重、温情这些社会需要的 B.人天生是懒惰的
C.人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸
D.主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合
2.我国劳动力市场体系已初步形成，(B)在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。 A.政府部门 B.市场机制 C.事业单位 D.企业
3.人力资本的性质主要体现在(ABCD)。 A.生产性 B.稀缺性 C.可变性 D.功利性
4.从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出(BCD)的特征。 A.约束与监督以“道德人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合 B.注重法律建设，规范行政行为 C.监督与约束的主体独立性强
D.约束与监督以”经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合
5.世界上大多数国家和地区都实行了国家公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循(ABD)。 A.依法分配原则 B.平衡比较原则 C.公开透明原则 D.平等原则 二、判断题
6.人们把建立在”社会人性观”假设基础上的新型人事管理称为人力资源管理，把此之前的人事管理称为传统人事管理。(√)
7.人力资本理论形成的标志是舒尔茨在1960年美国经济学会年会上所发表的题为“人力资本的投资”的著名演讲，因此，他也被后人誉为“人力资本之父”。(√)
8.公共部门人力资源招募与选录体系的核心内容是国家公务员的招募与选录。(√) 9.古代的孔子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性好利恶害出发，得出结论：“人情者，有好恶，故赏罚可用”。(×) 10.由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了我国的行政监控基本是“封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性。(√)
11.在由环境、价值与制度三者构成的互动循环中，价值是处于主导地位的，行政人事价值决定了行政
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人事制度的选择、形成和积淀，进而通过功能选择、环境塑造对整个系统发挥作用。(×) 12.公共部门人力资本具有社会延展性，这是公共部门人力资本最重要的特征。(√)
13.我国担任处级以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。(×)
14.在我国，公务员的福利待遇水平效益好的部门与差的部门大概在四倍到六倍之间。 (×)
15.我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是一种正常的人事调动，不是对公务员的惩戒与处分。(√) 三、名词解释
16.转任：转任是指公务员因工作需要或其他正当理由，在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动，或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。
17.评价中心：评价中心是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法，它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。
18.全方位评估：全方位评估又称为360度绩效评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
19.公共部门人力资源规划：公共部门人力资源规划是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。 四、简答题
20.双因素激励理论如何在人力资源管理中运用？ 参考答案：
(1)管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上； (2)管理者首先要注意满足员工的保健因素；
(3)管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求； (4)管理者要注意正确地发放工资和奖金； (5)管理者要注意正确运用表扬激励。 21.公共部门工作说明书的内容有哪些？ 参考答案：
(1)工作标识；(2)工作目的；(3)工作职责； (4)工作权限；(5)绩效标准；(6)工作环境。
22.公共部门人力资源管理与人事行政管理有哪些不同之处？ 参考答案：
(1)公共部门人力资源管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性； (2)公共部门人力资源管理强调人力资源的能动性；
(3)公共部门人力资源管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容； (4)公共部门人力资源管理强调的是人力资源使用和开发并重。 五、论述题
23.理论联系实际，论述公共部门如何实现培训成果的转化。 参考答案：
（1）激发受训者的学习动机。根据目标设置理论、期望理论和需求理论等激励理论，激发受训者的学习动机可从以下举措入手：第一，设置具体明确的、需要经过努力才能达到的培训目标。第二，在培训努力、培训成果和因培训而获得的奖励之间建立密切的依存关系，通过提高学员的积极预期来激发学习动机。第三，努力挖掘受训者的成就需求，将之与培训活动密切联系。
（2）改进培训项目设计环节。培训项目设计和实施是否合理也会对培训成果转化产生影响。在培训项目设计和规划时，应关注以下具体环节：第一，尽量使培训环境的设置与工作环境相同。第二，培训师在培训过程中要努力向学员传授并使其掌握能够将培训所学知识和技能应用于实际工作中的基本
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原理和方法。第三，编写行为手册，将培训中的重点知识和技能，尤其是那些在工作中表现不很明显、需要提示的要点，概括成业务手册分发给受训者，以便随时查阅。
（3）培育有利于培训成果转化的工作环境。员工结束培训后返回岗位，需要一个能够促进培训成果转化的工作环境。实践中，正是由于工作环境中存在诸多阻碍员工培训成果转化的因素，导致“培训没有太大实际用处”的观点产生，因此，应努力培育有利于培训成果转化的工作环境。
（4）积极而有效地沟通。有效沟通是增强培训效果的重要手段。成功的培训一定伴随着积极而有效地沟通，而且有效的沟通一般应贯穿于整个培训过程中，包括培训前、培训中和培训后的不同阶段。培训前沟通主要在部门主管和受训员工之间进行，主要目的是让受训员工明确自身知识、技能等方面存在的不足，清楚认识培训期间要完成的任务以及与此次培训内容相关的组织问题等。培训期间的沟通对象则较广泛，包括培训师、其他学员和培训机构等，沟通的主要内容是培训中没有听懂的问题和本组织存在的问题，目的是为了更好地掌握培训内容和了解及寻求解决本组织问题的方法。培训后的沟通一般在培训结束后的一段时间内进行，受训员工可以汇报、授课、制定应用计划书等形式将培训内容转化为实际可操作的制度和方法，传授给未参加培训的员工或者作为培训档案资料予以保存。
2013年7月试题及答案
一、选择题
1.在编写工作说明书的过程中，必须遵循(ABC)的准则。 A.清楚 B.准确 C.专门化 D.全面化
2.对于公共部门人才所要测评的要素来说，(A)是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。 A.笔试 B.资质测试
C.评价中心技术 D.无领导小组讨论 3.我国公务员职务晋升必须坚持(ABC)。 A.德才兼备、注重实绩 B.鼓励竞争原则 C.坚持公开、平等
D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则 4.下列属于过程型激励理论的是(ABC)。 A.期望理论 B.公平理论 C.目标设置理论 D.需要层次理论 5.我国公务员福利制度面临的问题有(ABCD)。
A.福利项目设置不合理，制度老化 B.福利待遇差距大，标准悬殊 C.福利形式过于社会化 D.福利资金提取和使用混乱 二、判断题
6.公共部门员工任职资格的要求中，能力素质始终排在首位。(×) 7.一般来说，规模较小的组织不适于制定详细的人力资源规划。(√)
8.到20世纪70年代，工作分析已被西方发达国家视为人力资源管理现代化的标志之一，并被认为是人力资源管理最基本的职能。(√)
9.韩非强调人不仅会求利、求赏，以满足生存；而且还要求名、求誉，以满足自尊。已经在一定程度上注意到了物质激励与精神激励的辩证关系。(√)
10.公平理论的基本观点是；当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他最关心自己所得报酬的绝对量，而不关心自己所得报酬的相对量。(×)
11.理性官僚制的弊端在行政组织比在企业组织体现得更加嘎显，帕金森效应更容易在企业中发挥作用，这也可以说是现代人力资源管理制度难以在公共部门建立的原因。(×) 12. 2003年4月，佛山市政府宣布：为规范辖区内镇级公务员的收入，对镇长实行10万元至15万元的年薪制，这属于用法律方式确定公务员收入的典型例子。(×)
13.自上而下预测方法是，先由最高层次的部门开始，各部门依次预测本部门的人力资源需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。(×)
14.现代人才测评理论认为，人的行为和工作绩效都是在一定情境中产生和形成的。 (√)
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