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在供应商交付货物中识别的投诉 - 这包括从供应商/供应商交付的货物质量确定
的缺陷。 您使用标准SAP QM通知类型Q2记录对供应商的投诉，并对收到的材料采取措施。
内部缺陷 - 这包括记录在过程质量检查时识别的内部问题。 您使用标准SAP QM
通知类型Q3处理在公司制造的货物中发现的问题。
缺陷记录
要在SAP QM中执行缺陷记录，请按照步骤 -
步骤1 - 使用T代码：QA32。选择检验批记录结果，并将SAP系统状态设置为RREC。
步骤2 - 单击顶部的缺陷按钮。
步骤3 - 在下一个屏幕中，您必须选择缺陷参数和参数值。
步骤4 - 要创建质量通知，请点击顶部的通知按钮。
您将收到系统中已创建质量通知的确认。
SAP QM - 质量通知
如上一个主题所述，使用质量通知可以记录由于货物质量差而发生的不同类型的问题。
可以为以下内部和外部问题创建质量通知：
缺陷分析 客户投诉 对供应商的投诉
您可以使用SAP质量通知流程来提出以下文档 -
记录与货物交付，生产中发现的缺陷直接相关的所有个人/合作伙伴的姓名。 记录单个缺陷项目并分析缺陷项目的根本原因。 提及在详细分析问题之后识别的要采取的纠正措施。 使用通知的状态管理功能跟踪要实施的纠正措施。
在质量通知中，您捕获作为问题识别的一部分执行的所有活动和任务，并解决问题。
您可以在SAP系统中生成与缺陷和质量通知相关的各种标准报告。
在SAP系统中完成通知
在SAP系统中发布和完成质量通知 -
步骤1 - 使用T-Code：QM02，如下图所示。
步骤2 - 在下一个屏幕中，输入创建的质量通知编号。 按ENTER移动到下一个屏幕。
在下一个窗口中，您可以找到以下详细信息 -
已收到货物的采购订单编号。 检验批，它与采购订单号相链接。
步骤3 - 转到项目选项卡，移动到下一个SAP屏幕。
步骤4 - 单击“项目”选项卡时，可以在下一个屏幕中看到缺陷类型。
步骤5 - 选择项目，然后单击原因按钮移动到下一个屏幕以定义问题的原因。 步骤6 - 输入代码组QM的原因意味着这是设计缺陷。 这些代码组是根据业务需求配置的。
步骤7 - 转到任务选项卡以定义返工，这需要完成。 选择代码QM-G2进行返工。 转到活动选项卡移动到下一个屏幕。
步骤8 - 在“活动”选项卡中，您需要提及在识别缺陷时要执行的活动。 输入组QM-G2，显示向供应商提交的特殊投诉。
步骤9 - 要完成通知过程，请单击顶部的完整按钮，如下面的屏幕截图所示。
SAP QM - 优势
使用SAP QM过程，可以实现以下优势 -
SAP质量管理与其他模块的集成是质量管理的关键方面之一。 您可以在材料管理，
生产计划和其他SAP模块中实施质量流程。
您可以访问系统中与客户，供应商和供应商主数据相关的数据。 使用SAP QM，可以实现标准化过程。
SAP质量管理流程可帮助您通过监控流程，缺陷识别和质量通知来整合改进流程。 您可以执行信息流的自动化，在发布生产订单或收货时自动创建检验批。 使用SAP质量管理流程，您可以在供应商/供应商首次交付原材料时，在生产过程
中以及生产过程完成后，执行原材料的质量合规性。
SAP QM还负责执行客户的质量规范; 您按照采购订单将货物装运到客户。 在SAP MM过程中，SAP QM允许公司代表访问供应商办公室以检查其生产的产品的
质量。 您将此过程称为质量管理模块中的源检查。
质量检验的常见类型包括在交货时检查采购订单的货物。 交货时，会自动创建检
验批。 您执行结果记录，并且如果所传送的数量是可接受的或不可接受的，则作出使用决定。
SAP QM与控制成本核算以及决定接受多少商品有关。 您更新系统中的供应商质量
记录，这有助于确定相同的供应商是否应继续提供材料或需要找到新的来源。
SAP QM - 表
在SAP QM系统中，您有与每个模块相关的以下表格 - 销售和分销，主数据，采购，质量控制和通知等。
QM过程中的主数据表
QPAM检查目录选择集 QPMK检测特性主控 QPMT主检验特征文本 QPMZ主检验特性MIC QMAT材料参数的检验类型 QMHU在检验批和处理单元项中显示QM链接 QMTB检验方法主记录 QMTT检验方法文本 QPAC检验目录代码 SAP QM，抽样
QDEB采样程序 QDEBT允许的过程组合 QDPKT采样方案文本 QDPA采样方案说明 QDPP采样方案项 QDQL质量水平 QDPK采样方案头 SAP QM检验计划
PLKO检查计划标题