发布时间 : 星期二 文章《教师阅读地图》读书笔记(精选多篇)-读书笔记.doc更新完毕开始阅读83d6ff3eecfdc8d376eeaeaad1f34693daef10af
相关成本，减少重要的非多样化投资者面临的风险，减少税负，减少监督成本，为投资提供内部资金。管理风险指标有：管理财务风险/保持高信用质量，管理运营风险，管理技术风险。
（2） 四个客户管理流程：
1选择客户 ，确定对企业有吸引力的可细分客户。客户细分应该基于客户价值主张来进行，相对容易观察的特征有：人口统计学因素、地理因素、生活方式因素。
2获得客户，最困难最昂贵的就是客户管理流程。 3保留客户，典型的客户保留流程目标和指标有：提供优质的客户服务，创建增值伙伴关系 ，提供卓越服务，创造高度忠诚的客户。
4客户增长
（3） 创新管理流程
1创新的重要性：创新驱动客户获得率和客户增长率、利润提高和客户增长度；如果没有创新，客户的价值主张最终要被模仿；没有创新组织对标准化产品和服务只能采取价格竞争。
2创新的四个流程：识别新产品和服务机会；管理研发组合；设计和开发新产品和服务；新产品和服务上市。 第三篇：无形
资产
（1） 协调：为了创造价值，无形资产必须与企业战略保持一致，无形资产只是在企业战略的背景下才能产生价值，战略协同是从无形资产中创造价值最主要的原则。
整合：无形资产战略作用的发挥不能只依赖孤立的基础。公司所有无形资产的提高必须要一体化计。划的支持。
（2） 描述无形资产
无形资产的概念：存在于公司内，用于创造不同优势的知识；公司员工满足客户需要的能力。
无形资产的指标：人力资本——战略能力：执行战略活动所要求的技能、才干、技术诀窍等能力。
信息资本——战略信息：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基础设施能力。
组织资本——文化：执行战略所需要的共同使命、愿景和价值的意识和内在化。
领导力：调动公司朝着战略发展的各级高素质领导的可获得性。
协调：组织各级战略与目标、激励协调一致。
团队工作：知识、员工资产与战略潜力的共享。 （3） 协调和整合无形资产
沟通战略地图和无形资产三个协同技术：战略工作组群，战略it组合，组织变革议程。
（4） 衡量无形资产
战略准备度——与流动性雷同，准备度越高无形资产协助创造现金速度越快。当内部流程创造了更高水平的收入和利润，战略准备度才能转换为有形价值。人力资源无形资产的准备度对于战略成功是必要条件，不是充分条件。
1确定战略工作组群 2构建能力图解 3评估人力资本准备度 4人力资本开发计划
（6） 信息资本是新经济时代创造价值的原材料。包括信息系统、数据库、图书馆和网络在内的信息资本。信息资本包括技术基础设施和信息资本应用程序。
（7）衡量信息资本准备度的衡量原则：信息资本应用程序和it基础设施的战略准备度是最有意义的指标，衡量了支持支持
公司战略的信息资本准备程度。衡量方法有谱系式信息资本衡量方法。
（8） 组织资本的组成部分：
文化：执行战略所需要的使命、愿景和核心价值的意识和内在化
领导力：各层级中动员组织朝着战略发展的合格领导的可获得性
协调一致：个人、团队和部门目标和激励与战略目标的实现相结合
团队工作：整个组织共享的具有战略潜力的知识
（9） 文化反映了刻画团队或组织职能特征的主导态度和行为。通常管理者认为：在执行业务时战略要求
基本变革；在组织各级，战略必须通过个人执行；作为这些变革的先决条件，新态度和行为在团队内将被需要。
（10） 文化价值的衡量很大程度上依赖员工的调查。气氛是源自社会心理学-对员工动机和行为的组织影响。文化是源自人类学-文化试图捕捉组织的共同意义、假设和价值系统。
（11）团队工作和知识共享这样的资产比所有员工共享公司