发布时间 : 星期日 文章电大政府公共关系考试必备小抄更新完毕开始阅读847fef46be1e650e52ea9981
电大公共关系考试必备小抄
单选
1.20世纪（70）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。 1 2．公共关系的客体是指（与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人 ） 3
3.人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（A．个体 ）型的社会关系。10
4.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（产品与服务形象、企业形象的信息） 14---15 1．被誉为公共关系之父的是( 艾维.李) 5
2．1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（爱德华·伯尼斯 ）26 3．1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( 《有效的公共关系》 27 4．（ 1988）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。 31 5．（ 2008 ）年５月１日，我国正式实施《国务院信息公开条例》，建立了“公开是制度，不公开是例外”的信息发布制度，标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。 32
1．下列不属于政府公共关系主体是（企业公共关系机构） 44
2．根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（ 政府系统内部的所有成员和各个单位 ） 61
3．按公众对政府的态度分类，逆意公众，是指（对政府的政策和行为持反对态度并有可能付诸行动的公众） 62 4．按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众 ） 62 5．按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识到的公众 ） 63
1.现代“传播”一词的含义不包括：( 单向的扩散某种信息的行为) 68
2.杂志传播信息的优势是( 时效长、针对性强、印刷精美、表现力强) 75--76 3.杂志传播信息的弱点是( 出版周期长、声势小、理解能力受限) 76
4.对于电子媒介而言，常见的机械障碍有（人为的干扰和大气压的干扰） 79
1．政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（调查、策划、传播和评估 ） 94 2．问卷是指（为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格 ） 100 3．下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是（奇异） 111—112
1．在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动） 142 2．在政府内部公共关系活动中，横向沟通指的是（在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流） 143 3．在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（ 管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通） 144 4．不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是 （知识经验水平的差距导致的障碍） 145 1．社会舆论的对象是（ 公众所关注的事物或问题） 167
2．政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（ 设立专职质量管理机构 ） 178
3．实施公务员形象管理应注意的问题，是指（加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设） 180 4．下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（ 工作环境的家庭化管理 ） 181 1．欧美的新闻学者把新闻界说成是政府的“第（ A．四）部门” 188 2．政府公共关系广告的主体是（政府机构及其政府公共关系部门） 204 3．政府公共关系广告的内容是（宣传某项社会公益服务和公益事业 ） 204 4．政府公共关系广告的对象是（ 国际、国内的社会各界公众 ） 204
1．双边谈判是指（谈判主体只涉及我方和对方，不涉及第三方，也没有第三方参与谈判） 212 2．非经济性谈判是指（以非经济目的为谈判内容或者目标的谈判 ） 212
3． 在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，下面不属于准备阶段要求做好的工作，是（磋商和交锋 ） 214 4下面属于正式谈判阶段环节的是（妥协协议、评估和总结） 217—218
5．庆典型政府公共关系专题活动，典礼仪式的类型包括（奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼、签字仪式、剪彩仪式、就职仪式） 222
6．宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（ 宴会、招待会、茶会、工作进餐） 226 判断
1．传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。4
2．公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。X 5
3．政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。6 4．政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。7 5．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性8 6．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。7 7．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。8
8．政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。X 15 1．乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。25
2．中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。35
3．在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。37 1.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。46 2．政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。X 46
3.政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。X 50 4．政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。X 57 5．凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。57
6．政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。57 7．政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。58 8．外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。61 9．顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。X 62 10．消极公众也可称为潜在公众。64
11．政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。63
1.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”X 70 2. 美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。X 70
3.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。71 4.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。X 71 5.所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。X 71
6.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。72
7.政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。72 8. 在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。X 74
9.印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。X 74 10.电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。X 76
11.计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。78 12.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。81
13.政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。X 87
14.公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。X 89
1．政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。94
2．政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。X 96 3．经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。96 4．一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。110 5．发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。112
1．外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。X 133
2．内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。 X 134
3．从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。134
4．从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。134
5．非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。142 6．单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。X 143
7．双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。X 143
8．行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。X 147
9．行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。147
1．党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。161 2．人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。162
3．政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。 162
4．社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。 165 5．舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。X 166
6．舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。168
7．政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。174
8．政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。 178
1. 对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。189
2．政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次。189
3．与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。189
4．定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。X 194 5．临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。X 194
6．政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。208
7．策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。190
1．谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。211
2．谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。211
3．谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。211 4．展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。219
5．突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。234
多选
1．任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（A．公共关系客体——目标公众B．公共关系手段——传播与沟通D．公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体） 3
2．公共关系主体的构成条件,是( A．必须具有一定数量的成员B．必须具有一定的目标和功能．必须按照一定的规范和程序进行配置) 3
3．公共关系的基本特征可概括为（A．以美誉为目标B．以真诚为信条C．以互惠为原则D．以沟通为手段 ） 4 4．构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ A．政府B．公众C．传播沟通） 6
5．政府公共关系的特点主要表现在（A．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D．政府公共关系与社会政治生活密切相关） 7
6．政府公共关系的职能,是（ A．收集信息 B．决策咨询C．协调沟通D．宣传引导、树立形象） 14----18
7．政府公共关系的收集信息职能主要包括（ A．收集政策形象、管理水平的信息B．收集领导者形象信息C．收集机构设置和办事效率信息D．收集有关政府的其他信息） 14---15
8．政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（ B．公众心理咨询C．领导决策咨询D． 政府形象咨询）16
1．艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( A.公众必须被告知 D.说真话 ) 25
2．从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（ A．民主政治取代专制政治 B．市场经济取代小农经济C．人性管理取代理性管理D．大众传播取代个体传播） 28
3．中国特色政府公共关系的显著特征，是（ A．目的性、服务性B．实践性、继承性C．和谐性、发展性） 35--36
4．中国特色政府公共关系的特色，是（A．理论特色、目标特色C．职能特色、文化特色D．素质特色、传播特色 ） 37---38 1．政府公共关系主体是（A．国家行政机关B．政府公共关系机构C．政府公共关系人员） 44
2．承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（ A．办公厅、办公室 B．调研机构C．沟通机构、外事机构 D．人民来信来访办公室、举报中心 ） 46--47
3．政府公共关系机构肩负的重要职责，是（A．决策参谋 B．协调关系C．收集情报、宣传教育 D．专业制作） 48--50 4．政府公共关系人员的基本构成，主要包括（ A．领导人员B．专业技术人员C．事务人员 ） 50--51 5．政府公共关系人员应具备的素质包括（ B．道德修养C．职业素质D．能力结构 ） 51
6.政府公共关系人员应具备的职业素质包括（ A．较高的政策水平 B．丰富的知识素养C．生动完善的个性 D．精巧熟练的技能） 52--53
7．政府公共关系人员应具备的能力包括（a交际、沟通能力B组织能力C思辨能力 D创新能力） 53
8．培养公共关系人员应遵循的原则，是（ A．科学理论知识与思想品德教育相结合B．理论与实践相结合C．因材施教，因人施教D．专业知识和综合知识相结合） 55
9．政府公共关系公众的特征，是（ A. 公众的相关性 B. 公众的群体性、复杂性C. 公众利益的多维性 D. 公众的变动性 ） 10．政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（ A．顺意公众、 B．独立公众C．逆意公众 ）
11.政府公共关系公众的类型，按政府对公众的态度分类，可分为（ A．政府欢迎的公众 B．政府追求的公众D．政府不欢迎的公众）62
12．政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（ A．非公众、潜在公众 C．知晓公众、行动公众 ）63 1.现代“传播”一词的含义包括（ A.信息传递B. 双向交流C. 信息共享）68
2.政府公共关系传播的要素，包括（ A. 政府公共关系传播者合目标公众B. 政府公共关系传播内容 C. 政府公共关系传播渠道D.政府公共关系传播效果、反馈和环境）
3.政府公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为以下两大类：( C. 语言符号媒介D. 非语言符号媒介)71--72
4.依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为（A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播）73-74 5．政府公共关系的主要传播媒介有（ A. 印刷类大众传播媒介B. 电子类大众传播媒介）两大类。74
6．下列，报纸传播信息的优势主要有（ A．传播面广、传播迅速 B．具有新闻性，阅读率较高 ）75
7.报纸传播信息的弱点是（A. 时效短B. 理解能力受限C. 色泽较差，缺乏动感D. 传播信息易被读者忽略）75 8．杂志传播信息的优势有（ A．时效长 B．针对性强C．印刷精美，表现力强 ）75—76 9．杂志传播信息的弱点是（ A．出版周期长 B．声势小D．理解能力受限 ）76
10. 广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（ A. 时效性B. 远播性C. 生动性D. 技术性）76
11．广播在传播信息中的优势是（A．传播面广 B．传播迅速C．感染力强 D．多种功能）77 12．电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（A．视听结合,传播效果好 B．纪实性强，有现场感C．传播迅速，影响面大 D．多种功能，娱乐性强）77
13.Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在 ( A. 传播速度更快，时效性更强、持续时间长B. 信息容量更大、有效覆盖面更大C. 形式更加生动，视觉效果更好D. 互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉)78-79
14.传播的障碍，主要有（A. 机械障碍、语言障碍B. 习俗障碍、观念障碍C. 角色障碍、舆论障碍D. 心理障碍、组织障碍 ）79--81
15.从传播者的行为分析传播效果，就是分析（A传播者的权威性传播的动机B传播者的吸引力传播者的相似性C传播者的期待传播者的作风）81--82
16.从受传者的行为分析传播效果，就是分析（C.受众需要和受众心理D.影响传播效果的受众因素)83 17.影响传播效果的受众因素主要有( B. 预存立场、团体规范 C. 亲身影响、个人特性 )83-84
18. 政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是(A.真实性原则、目的性原则B.双向沟通原则、政务公开原则C.全员公关的原则D.有效沟通原则)84--88
19.根据传播效果四层次理论，政府公共关系传播的一般性目的可分（ A.引起公众的注意、得到公众的肯定态度B.诱发公众的兴趣、促进公众的支持行动）86-87
1. 政府公共关系调查的特点，是（ A．调查目的的明确性和公益性C. 调查对象的广泛性和众多性D．调查过程的长期性和系统性） 93
2．政府公共关系调查的作用,有（ A．调查民意，制定政策B．沟通公众，改善工作C．监视环境，调整政策D．整理信息，积累资料） 93--94
3．政府公共关系调查的基本原则，是（ A．真实性原则、系统性原则B．群众路线原则C．经济效益原则、讲求时效原则）95 4．政府公共关系调查的基本步骤有（ A．根据调查内容，明确调查任务B．根据调查任务，制订调查方案C．根据调查方案，收集调查资料D．根据调查资料，得出调查结果） 96
5．政府公共关系调查的内容，包括（B. 政府外部公众调查D. 政府机构内部情况调查） 97
6．政府机构内部情况调查包括（ A．政府机构管理的基本情况B．政府的工作人员状况C．政府公共关系活动的条件D．政府的宣传和广告） 97--99
7．政府的外部公众调查主要涉及的方面有（A．政府形象调查B．社会环境调查D．政府公众动机调查） 99--100
8．社会环境调查包括的指数体系，有（ A．痛苦指数体系B．不安指数体系C．贫富指数体系D．腐败指数体系） 100 9．政府公共关系调查的方法包括（ A．问卷调查法B．文献研究法C．访谈调查法D．座谈会）100
10．按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（A．随机抽样调查B．非随机抽样调查 ）101。
11．调查报告的撰写一般由（ A．主题的确立B．材料的取舍C．提纲的拟定D．报告的写作）程序组成。106
12．政府公共关系策划的一般原则主要有（A．公众导向原则B．与政府目标相一致原则C．创新求异原则D．切实可行原则）109
13．坚持公众导向原则要求做到（ C．要树立公众利益至上的观念D．要努力寻求利益关系的热点 ）110
1４．政府公共关系策划程序应包括Ａ．发现问题，确定目标Ｂ．确定公众、选择传播媒介Ｃ．确定活动模式、编制预算Ｄ．编制、优化和审定方案 ）112
15．合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（A．传播对象特点 B．传播信息内容D．传播经费 ）115
16．政府公共关系评估的内容，有（A．政府公共关系工作程序评估B．政府公共关系活动评估C．目标效果评估）123--125 17．政府公共关系工作程序评估的内容，有（ A．调查研究过程评估B．制订计划和实施活动过程的评估C．实施效果的评估 ）123
18．政府公共关系活动评估类型，可分为（A．日常政府公共关系活动效果评估B．专项政府公共关系活动效果评估C．年度政府公共关系活动效果评估D．长期（3～5年）政府公共关系活动效果评估）124--125 19．公共关系目标效果评估的内容，是（ A．组织形象目标效果评估B．领导形象目标效果评估C．职工形象目标效果评估D．环境形象目标效果评估）125—126
20．政府公共关系评估的方法，有（ A．专家意见法、民意测验法B．公众意见征询法 C．实验法、传播审计法D．组织活动记录法 ）126----127 1．政府内部公共关系的构成，包括（ A．政府机构与公职人员的关系B．政府上下级关C．政府同级部门之间的关系）134—137 2．处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（ A．要有强烈的集体观念B．要加强彼此间的沟通C．要处理好小家与大家、部分与整体的关系）137--138
3．政府内部公共关系的沟通目标，是（ A．造就政府公务人员的价值观念 C．培养政府内部的家庭式氛围 D．协调和改善政府内部的人群关系）141—142
4．政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（ A．正式沟通与非正式沟通B．单向沟通和双向沟通C．横向沟通与纵向