发布时间 : 星期四 文章金银岛圣缇烁大酒店员工手册更新完毕开始阅读8550de63a32d7375a41780c3
第三章 酒店的管理政策
3.1 组织的目标
通过酒店先进管理和中华人民共和国《劳动合同法》及相关法律法规制度的结合，本酒店的管
理政策要求达到下列三个目标：
? 为来自世界各地的客人提供最舒适的住宿与最佳的服务； ? 训练本地的酒店管理人才和引进酒店行业的专业知识； ? 提高酒店业的有效管理与卓越服务。
3.2 规章制度
酒店相信我们的员工互相友爱，同心协力，致力于酒店工作。像其他大的机构一样，我们仍需建立一套完善的规章制度作为员工的行动纲领。您作为酒店的一份子，在每天的工作中注意这些规章制度，可确保一个愉快、健康并且友善的工作环境。如果违反的话，将根据所犯过失处以纪律处分，并且记录在人事档案内。我们真诚的希望无须采取纪律处分，因为这只需要您稍加关注，以下各项规章制度即可得到顺畅的执行。
第四章 聘用与离职
4.1 聘用原则
人才是酒店最宝贵的资源和财富。酒店以公开、公正、公平为理念招聘员工，依据求职者的工作态度、个人发展潜能、工作经验、业务知识及行为表现选拔人才。而不论其性别、种族、信仰和肤色。酒店原则上不提倡聘用酒店在职员工的亲属，如有特殊情况，求职者与酒店在职员工在没有工作职务上直属关系的前提下，经人力资源总监及总经理批准后方可聘用。同在本酒店工作的两位员工建立婚姻关系，如两人在工作职务上有直属关系，则不能在同一部门工作，有一方需调离该部门或本酒店。
4.2 招聘及录用程序
求职者经人力资源部初选，业务部门复试考核及体检等审核程序。审核合格者，酒店将发给其“录用通知书”或电告本人。求职者如接受聘用，须与酒店签订劳动合同，同时根据酒店要求办理个人档案调转手续。
4.3 体检
? 所有员工在报到上班前都必须参加体检，经指定医院证明合格后才可被酒店聘用。如在
医疗证明上有任何改动，员工将对合同终止全权负责。
? 酒店将为员工每年安排一次体检。如果员工未通过体检，患了传染病，将被停职治病。
员工经体检确实不符合国家有关标准，不适应酒店工作的，将考虑解除合同。如果员工隐瞒体检事实，不论在试用期或合同期内，酒店有权终止合同。 ? 员工工作满一年，可在次年报销上一年度体检费用。
4.4 人事记录
所有员工在正式录用前，须将各种证明材料和有关个人情况的资料交到人力资源部，否则酒店有权终止合同。员工必须将有关个人地址、婚姻状况、子女情况等的任何变动上报人力资源部。
4.5 全身心的服务
员工应全身心的服务于酒店。不得从事其他可能影响酒店工作的活动或职业。员工在受聘期间，未经批准，不得为其他任何酒店、公司、机构或个人服务，无论是专职还是兼职，无论是有偿还是无偿。员工未经酒店批准在外兼职，一经发现，将视为“严重违纪”，按照本手册处罚条款予以处罚。
4.6 劳动合同签订
新员工在入职之初，应与酒店签订书面的劳动合同。劳动合同是酒店与员工本人在自愿基础上签订的具有法律效力的合同文本。员工签订合同时，必须仔细阅读其内容。同时按照酒店规定，新员工应填写完整的个人资料，提供相关的资历证明、证件原件后留存复印件，所有资料及证明必须真实有效。
4.7 试用期
试用期的具体期限根据劳动合同的期限长短在劳动合同中规定，一般为1至6个月。试用期内，如员工的工作态度良好，工作表现出色，酒店可视其具体情况适当缩减试用期。在试用期间，若员工被发现有严重不良行为、表现不佳或不符合酒店要求者，将立即予以辞退。
4.8 调职升迁与降职
酒店一向注重为员工提供发展机会，在酒店内部实施“内部晋升”与“内部调动”制度。 A．因工作需要，酒店将根据员工的特长、工作需要及自身能力调职或升迁到其他岗位或部门。
被调职员工必须服从酒店管理层的决定，并且要得到其部门经理、人力资源部及管理当局的批准。
B．员工如因工作表现差、缺乏专业知识、管理能力不胜任或不适应担任现职务时，酒店将给予换岗或者降职。
C．在他/她的上司推荐下，员工会被升迁到重要的职位，或是填补一个现有的空缺岗位，这个程序将交由人力资源部处理。所有的升迁必须经过总经理的批准，一般升迁的职员须经过三个月的代理职务考核，如果工作表现令上级主管满意，酒店将确定其升迁的职位。酒店推行内部升迁政策，称职员工会随时得到升迁机会。
D．所有要求调动工作者应提前一个月提出申请以便进行面试等程序，并只有在人力资源部书面通知后方才有效。如果员工有过失记录并还在查看之中，应经过在其部门经理取消过失行为或得到总经理的不计过的允许后，升职才不受影响。
4.9 劳动合同的续签
酒店在员工劳动合同期限届满前至少三十日，以书面形式通知员工是否续签或终止劳动合同，员工应在收到酒店通知起一周内书面告知酒店是否同意续签。双方同意续签的，劳动合同到期后，与员工签订新的劳动合同。如员工在同意续签合同的情况下，没有在通知规定的日期内与酒店履行续签手续的，将被视作劳动合同终止。
4.10 辞职/合同终止
? 酒店和员工可根据《劳动合同法》及劳动/聘用合同的有关规定，解除劳动/聘用合同。在
试用期内，员工若解除劳动合同，需以书面形式提前三天通知所在部门。合同期内，如员工因其个人原因提出辞职，以提前解除劳动合同，需根据劳动合同中双方的约定，提前一个月以书面形式通知酒店；或放弃一个月工资作为补偿。员工辞职需征得酒店同意，并按酒店有关规定办理离职手续。
? 如酒店欲与员工提前解除劳动合同，也需要根据劳动合同中双方的约定提前一个月书面
通知员工，并按照《劳动合同法》及劳动合同的有关规定对员工进行相应补偿。对于严重违反酒店规章制度或触犯国家有关法律的员工，酒店有权与其解除劳动合同，而不需
提前通知或给予任何经济补偿。
? 若员工无故不来上班，按旷工处理，旷工三天，按自动离职处理。员工自动离职，未办
理相关手续的，将根据酒店规章进行处罚，其本人将承担由此生成的损失。
4.11 辞退
如果员工因重大过失，或者工作表现不佳，或违反酒店规章制度，酒店将立即予以辞退。违纪辞退需经酒店管理委员会和职工代表会议讨论通过。所有酒店发放的物品（包括制服、更衣柜钥匙、餐卡等）须归还人力资源部，不归还物品者酒店可延迟他的最终结算。
4.12 离职手续
离职前员工必须按照酒店的规定做好工作交接。在离开工作岗位的一周内到人力资源部办理离职手续，结清所有应向酒店支付的款项，否则后果由员工自负。酒店对员工离职之日后个人物品之存放行为不负保管义务。人力资源部必须在员工解除或终止合同后的一个月内办理完离职手续。
4.13 离职制度
员工与企业签定劳动合同后，非正常离职的员工，酒店将不予开具其就业经历证明。 4.14退休
员工在达到法定退休年龄时，酒店将按国家有关规定为其办理退休手续。
第五章 薪资管理、社会保险及酒店福利
5.1
薪资政策
5.1.1 薪资管理的原则
酒店根据员工的级别、岗位职责、工作表现、市场状况、政府有关规定以及本酒店经济效益等因素，确定员工的工资收入标准。酒店每年根据员工工作职责及工作表现，以及酒店当年的经济效益情况，对员工工资进行适当调整。
5.1.2 薪资发放